這些條款和條件適用於我們的取消和退款政策。本政策適用於我們品牌 的條款和條件 (“品牌條款”)。
1. 變更
您可以要求變更您的專案。以下變更將收取以下費用:
改變 | 收費 | ||
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附加元件和升級 | 將 Creator 新增到現有專案 | 按適用作業、Creator 每小時費率、資源費率收費 | |
添加其他資源 | |||
服務水準質量升級 | |||
升級專案或作業大小或範圍 | |||
專案簡介變更 | 項目簡介已由您和我們達成一致,並且已為項目設定了截止日期 | 對項目簡介的完成或重大更改 | 根據新的項目簡介重新報價專案 |
對項目簡介的細微更改 | 按適用的正常費率收費,外加改期費用 | ||
完成所有工作后對項目簡介的更改 | 按適用的正常費率收取支援變更的額外資源的費用 | ||
專案截止日期被提前。 | 可能會對所有訂單項收取額外的加急費。可能會導致創作者團隊的變更。 | ||
視頻要求變更 | 對 Project 視頻可交付成果的更改,但不影響此類可交付成果的持續時間或長度 | 如果更改與視頻的原始範圍/簡介不同,則需支付額外費用。 | |
對 Project 影片可交付成果的更改,這些更改延長了此類可交付成果的持續時間或長度 | 按適用的正常費率收取支援變更的額外資源的費用 | ||
對現有素材進行其他視頻編輯 | 支援視頻編輯的額外資源按適用的正常費率收費 | ||
您的最終審核請求 edit 要求 Editor Creator 執行 2 輪以上的更改 | 按適用的正常費率收取審閱編輯費用,除非由於不符合商定的服務質量水準中的規範而需要進行此類更改 | ||
更改 Shoot | 更改預定時間 shoot 1 周前 shoot | 不收費。可能會導致創作者團隊的變更。 | |
更改預定時間 shoot 不到1周前 shoot | 不收費。可能會導致創作者團隊的變更。 | ||
更改預定時間 shoot 不到 48 小時前 shoot | 50%的成本 shoot 支付給創作者。還可能導致創作者團隊發生變化。 | ||
更改預定時間 shoot 不到24小時前 shoot | 更改預定時間 shoot 不到24小時前 shoot 100%的成本 shoot 支付給創作者。還可能導致創作者團隊發生變化。 | ||
更改 shoot 位置 | 創作者可能會從補償中收取額外費用,以補償因此類更改(例如停車)而產生的所有輔助成本、費用和開支 | ||
隨著時間的流逝,由於您的延誤或在計劃期間未達成一致的額外要求而導致的 | 額外費用基於創作者對每一小時或部分加班的小時工費率 | ||
您要求編輯 Creator 需要 edit 在現場/現場或編輯創作者辦公室以外的任何地點。 | 交通、旅行時間和任何額外費用的額外費用 edit 所需時間 |
2. 退款
所有支付給我們的服務費均不予退還。如果發生以下情況,我們將以積分的形式向您的帳戶退款:
事件 | 要退還的積分價值 | |
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採購階段 | 90 Seconds 無法為專案提供必要的 Creator | 項目價值的100% |
規劃階段 | 我們在沒有任何正當理由的情況下對商定的項目簡介進行重大偏離,而不是由於您的過錯或疏忽 | 100%的工作價值,但嚴重偏離 |
創意開發工作超出了創作者的服務品質水平,我們無法替代合適的創作者 | 工作價值的100%,我們將提供替代選擇 | |
Shoot 階段 | 創作者未能在指定時間的半小時內到達 shoot 沒有正當理由 | 我們將與 Creator 一起執行 Creator 升級流程。 如果遲到或未出現影響了任何其他專案工作,則遲到或失蹤的建立者不會收到付款,我們將把建立者的工作價值應用於專案上的其他專案。如果沒有其他工作,我們將退還工作價值的 100% |
創造者到達 shoot 與專案簡介中指定的設備有重大差異的設備,並且此類設備不足以滿足 shoot 或項目簡介 | 100% 退還創作者工作的價值,如果整個 shoot 無法使用。 50%的創作者工作價值的退款,如果只是部分 shoot 受到影響,視頻仍然可以完成。 |
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創造者到達 shoot 使用不合格或有缺陷的設備 | 我們將與 Creator 一起執行 Creator 升級流程 100% 退還創作者工作的價值,如果整個 shoot 無法使用。 50%的創作者工作價值的退款,如果只是部分 shoot 受到影響,視頻仍然可以完成 |
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在 shoot 符合項目簡介的要求 | 100% 退還創作者工作的價值,如果整個 shoot 無法使用。 | |
更改 shoot 未經您事先同意且沒有充分理由的位置(例如音訊、天氣和/或照明要求) | 我們將與 Creator 一起執行 Creator 升級流程 100%退還價值 shoot |
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音質與商定的服務品質水準中的規格不符 | 我們將與創作者一起執行創作者升級流程 如果音質問題無法在後期製作中修復,則 100% 退還創作者工作的價值。 如果需要重拍,我們將支付重拍費用。 |
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視頻未及時上傳到平臺 | 如果延遲導致專案截止日期發生任何更改,則作業價值的 100% | |
Edit 和審查階段 | 視頻質量實質上不符合約定的服務質量級別中的規格 (注:後期製作過程中的第一次切割通常是原始的。未混合的視頻和未調色的素材不會被視為首次剪輯的重大不合格。 |
第一次切割 – 第一次切割的 15% 退款 edit 作業價值 最終審查 edit – 100%退還所有評論的價值 edit 工作,我們將根據需要支付額外的編輯費用,以確保視頻品質。我們還將與建立者一起執行創建者升級過程。 |
由於以下原因,專案的截止日期被推遲 90 Seconds' 過失或疏忽 | 如果專案目的受到影響,則100%退還項目價值,例如;事件或產品發佈。 如果沒有硬性截止日期,所有未完成工作價值的 100% 將 100% 退還 |
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專案的任何階段 | 建立者未能滿足截止日期 | 如果專案的目的受到影響,則100%退還創作者的工作價值,例如;事件或產品發佈。我們還將與創作者一起執行創作者升級流程。 |
創作者的行為不專業、不守規矩或令人反感 | 100%退還創作者工作價值。我們還將與創作者一起執行創作者升級流程。 | |
創作者沒有及時或實質性地回復通信 | 如果專案的目的受到影響,則100%退還創作者的工作價值,例如;事件或產品發佈。我們還將與創作者一起執行創作者升級流程。 | |
Creator 對 Creator 服務的性能不符合 Project Brief 的要求 | 不予退款。我們將與建立者一起執行創建者升級流程。 |