Beleid voor wijzigingen en terugbetalingen

Deze algemene voorwaarden regelen ons beleid voor annuleringen en terugbetalingen. Dit beleid is van toepassing naast onze Algemene voorwaarden van onze merken ("Merkvoorwaarden").

1. Wijzigingen

U kunt wijzigingen aan uw Project aanvragen. De volgende kosten zijn van toepassing op de volgende wijzigingen:

Verander Kosten
Toevoegingen en upgrades Een maker toevoegen aan een bestaand project Kosten tegen toepasselijke Job, Creator's per uur tarief, resource tarief
Een extra bron toevoegen
Upgrade van serviceniveau kwaliteit
Upgrade van omvang of reikwijdte van project of baan
Wijzigingen in projectbeschrijvingen Project Briefing is overeengekomen door u en ons, en een Einddatum is vastgesteld voor het Project Volledige of belangrijke wijzigingen in het projectoverzicht Nieuwe offerte voor project op basis van nieuwe projectopdracht
Kleine wijzigingen in het projectoverzicht Kosten tegen toepasselijk normaal tarief plus herschikkingskosten
Wijzigingen in de Project Briefing nadat al het werk is voltooid Kosten tegen toepasselijk normaal tarief voor extra middelen om wijzigingen te ondersteunen
Projectvervaldatum wordt vervroegd. Er kunnen extra spoedkosten in rekening worden gebracht voor alle artikelen. Kan resulteren in een wijziging van het Creator Team.
Wijzigingen in video-eisen Wijzigingen in de videopleveringen van het Project die geen invloed hebben op de duur of lengte van deze opleveringen Toeslag als de wijzigingen afwijken van de oorspronkelijke opzet/briefing van de video.
Wijzigingen aan de videoproducten van het Project die de duur of lengte van dergelijke producten verlengen Kosten tegen toepasselijk normaal tarief voor extra middelen om wijzigingen te ondersteunen
Extra videomontages van bestaand beeldmateriaal Kosten tegen geldend normaal tarief voor extra middelen ter ondersteuning van videomontages
Uw verzoeken om een eindbeoordeling edit vereisen dat Editor Creator meer dan 2 wijzigingsrondes uitvoert. Kosten tegen het toepasselijke normale tarief voor bewerkingen, tenzij dergelijke wijzigingen nodig waren omdat de specificaties in het overeengekomen kwaliteitsniveau van de service niet werden nageleefd.
Veranderingen aan Shoot Wijziging van de geplande tijd van de shoot meer dan 1 week voor de shoot Geen kosten. Kan leiden tot verandering van Creator-team.
Wijziging van de geplande tijd van de shoot minder dan 1 week voor de shoot Geen kosten. Kan leiden tot verandering van Creator-team.
Verandering van geplande tijd van de shoot minder dan 48 uur van tevoren shoot 50% van de kosten van shoot worden betaald aan de makers. Kan ook leiden tot verandering van het team van de maker.
Wijziging van de geplande tijd van de shoot minder dan 24 uur van tevoren shoot Verandering van geplande tijd van de shoot minder dan 24 uur voor shoot 100% van de kosten van shoot te betalen aan de makers. Kan ook leiden tot verandering van het team van de maker.
Verandering van shoot locatie Bijkomende kosten kunnen van toepassing zijn op de vergoeding van Creators voor alle bijkomende kosten, vergoedingen en uitgaven die voortvloeien uit een dergelijke verandering (bijv. parkeren).
Na verloop van tijd als gevolg van uw vertragingen of extra verzoeken die niet wederzijds waren overeengekomen tijdens de planning Extra kosten op basis van het uurtarief van de maker voor elk uur overwerk of een deel daarvan
Uw verzoek dat redacteur Schepper verplicht is om edit op locatie / live of op een andere locatie dan het kantoor van de redacteur Schepper. Bijkomende kosten voor transport, reistijd en eventueel benodigde extra tijd edit

2. Terugbetalingen

Alle servicekosten die aan ons zijn betaald, worden niet gerestitueerd. We zullen je restitutie in Credits op je Account geven als de volgende gebeurtenissen zich voordoen:

Evenement Waarde van terug te betalen kredieten
Inkoopfase 90 Seconds niet in staat is om de vereiste Creators voor een Project te leveren 100% van de projectwaarde
Planningsfase We wijken wezenlijk af van een overeengekomen Project Briefing zonder geldige reden, en niet door jouw schuld of nalatigheid. 100% van de waarde van de Baan of Banen die wezenlijk afweken van
Creatieve ontwikkelingstaak valt buiten het servicekwaliteitsniveau van de Schepper en we zijn niet in staat om een geschikte Schepper te vervangen. 100% van de waarde van de taak en we zullen alternatieve opties bieden
Shoot Stadium Schepper komt zonder geldige reden niet binnen een half uur na het afgesproken tijdstip van shoot . We zullen het Escalatieproces voor de Schepper uitvoeren met de Schepper.

Als de te late aankomst of no-show andere Projectjobs beïnvloedt, ontvangt de te late of ontbrekende Creator geen betaling en zullen we de waarde van de Job van de Creator toepassen op andere onderdelen van het Project. Als er geen andere jobs zijn, betalen we 100% van de waarde van de job terug.
De Schepper arriveert op shoot met apparatuur die wezenlijk verschilt van de apparatuur die is gespecificeerd in het Projectoverzicht en deze apparatuur is niet geschikt voor de vereisten van de shoot of het Projectoverzicht. 100% restitutie van de waarde van de Scheppersklus als de hele shoot onbruikbaar is.

50% restitutie van de waarde van de Scheppersklus als slechts een deel van shoot is aangetast en de video nog steeds kan worden voltooid.
Schepper arriveert op shoot met ondermaatse of defecte apparatuur We voeren het Escalatieproces voor de Schepper uit met de Schepper.

100% restitutie van de waarde van de taak van de maker als de hele shoot onbruikbaar is.

50% restitutie van de waarde van de taak van de maker als slechts een deel van shoot is aangetast en de video nog steeds kan worden voltooid.
Geen van de beelden die zijn opgenomen tijdens shoot voldoet aan de eisen van de Project Brief. 100% restitutie van de waarde van de Baan van de Schepper als de hele shoot onbruikbaar is.
Verandering van shoot locatie zonder je voorafgaande toestemming en zonder goede redenen (een voorbeeld van zo'n goede reden zijn audio-, weers- en/of lichtvereisten) We zullen het Escalatieproces met de maker uitvoeren

100% restitutie van de waarde van de shoot
Geluidskwaliteit is niet materieel conform de specificaties in het overeengekomen Service Quality Level We voeren het Escalatieproces voor de maker uit met de maker

100% restitutie van de waarde van de opdracht van de maker als de problemen met de geluidskwaliteit niet in de postproductie kunnen worden verholpen.

Als een nieuwe opname nodig is, betalen we voor de nieuwe opname.
Beelden zijn niet tijdig geüpload naar het Platform Als de vertraging resulteert in een wijziging van de Projectvervaldatum, wordt 100% van de waarde van de Taak in rekening gebracht.
Edit en beoordelingsfase De videokwaliteit voldoet niet aan de specificaties van het overeengekomen kwaliteitsniveau van de service.

(Opmerking: Eerste cuts in het postproductieproces zijn over het algemeen onbewerkt. Ongemixte video en niet-gegradeerde beelden worden niet beschouwd als materiële non-conformiteit voor een eerste cut).		 Eerste bewerking - 15% restitutie van de waarde van de eerste bewerking edit .

Eindcontrole edit - 100% restitutie van de waarde van alle controleklussen edit en we betalen voor extra bewerkingen die nodig zijn om de videokwaliteit te garanderen. We zullen ook het Escalatieproces met de maker uitvoeren.
De vervaldatum van het project is vertraagd door een fout of nalatigheid van 90 Seconds 100% restitutie van Projectwaarde als het doel van het Project is beïnvloed, bijv. evenement of productrelease.

Als er geen harde deadline is, wordt 100% van de waarde van alle uitstaande Taken terugbetaald.
Elke fase van het project Schepper komt een deadline niet na 100% restitutie van de waarde van de Job van de Creator als het doel van het Project is beïnvloed, bijv. evenement of productrelease. We zullen ook het Escalatieproces voor de Creator uitvoeren met de Creator.
Het gedrag van de Schepper is onprofessioneel, onhandelbaar of beledigend 100% restitutie van de waarde van de baan van de maker. We zullen ook het Escalatieproces van de Schepper met de Schepper uitvoeren.
Schepper reageert niet tijdig of inhoudelijk op mededelingen 100% restitutie van de waarde van de Job van de Creator als het doel van het Project is beïnvloed, bijv. evenement of productrelease. We zullen ook het Escalatieproces voor de Creator uitvoeren met de Creator.
De uitvoering van Creator Services door Creator is niet in overeenstemming met de vereisten van Project Brief. Geen restitutie. We zullen het Escalatieproces met de maker uitvoeren.

Zijn er vragen?

Neem contact met ons op en we beantwoorden al je vragen.

Heb je nog vragen?

  • Hoe kan ik een probleem over mijn project aan de orde stellen?
    Of je nu rechtstreeks met je 90 Seconds Production Service Manager wilt praten, om een update wilt vragen of het tijdstip van je levering wilt wijzigen, wij zorgen ervoor. Ga niet meteen naar Intercom voor ondersteuning - alle communicatie verloopt via de activity feed op uw projectpagina. Hier kun je direct problemen aankaarten, opmerkingen geven en wijzigingen aanvragen bij de Production Service Manager en de makers.
  • Wat als ik een videoproject wil dat meer op maat gemaakt is?
    Als onze kant-en-klare videoproducten niet de juiste keuze zijn, kunt u een project op maat maken. Een Producer zal contact met u opnemen om meer te weten te komen over uw wensen en hoe wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
  • In welke landen biedt 90 Seconds momenteel diensten aan?
    Met een team van ontwerpers in 900 steden en 160 landen kunnen we helpen met het maken van video's in de meest afgelegen hoeken van de wereld. Bekijk onze videoproductielocaties.
  • Wat als ik alleen video-opnamen of alleen video-editing nodig heb?
    Geen probleem. Wij bieden video-opnames en video-editing als afzonderlijke diensten aan. Bekijk ons volledige aanbod van productie-oplossingen.
  • Hoe kan ik mijn video's en filmmateriaal vinden om te downloaden?
    Nu dat u uw voltooide video heeft; kunt u het downloaden naar uw desktop of mobiele harde schijf. U kunt alle voltooide video's vinden die bij uw merk horen door naar uw merkpagina te gaan vanaf uw profiel. Zoek de video, onder 'Voltooide Video Projecten'.

Heb je nog meer vragen? Bezoek onze pagina Ondersteuning.

  • Hoe word ik betaald?
    Raadpleeg a.u.b. de Makers Voorwaarden & Condities voor Betalingsvoorwaarden. Alle makers worden betaald met Hyperwallet. 90 Seconds vereist niet dat er facturen worden ingediend voor projecten. Facturatie wordt gedaan via het Platform bij contract acceptatie. U bent natuurlijk welkom om uw eigen facturen te maken voor uw administratie, maar we hebben geen kopieën nodig.
  • Hoeveel werk is er in mijn gebied?
    Terwijl sommige markten een groot volume aan projecten behouden, groeien andere minder bekende gebieden gestaag en beginnen ze steeds meer werk te zien. De hoeveelheid werk in een bepaald gebied hangt volledig af van onze klanten: hoe vaak ze video kopen en waar ze crew nodig hebben voor hun projecten. Het goede nieuws: 90 Seconds groeit, we hebben een groot salesteam en kunnen klanten in alle landen ondersteunen via ons cloud-platform.
  • Hoe kom ik aan banen?
    Normaal gesproken worden contract uitnodigingen verstuurd door een Producent naar een klein aantal makers die overeenkomen met de vaardigheden en ervaring die vereist zijn in de opdracht van de Klant. Deze worden toegewezen op een wie-het-eerst-komt-het-eerst-wordt-bediend basis, en staan vermeld onder "Beschikbare Contracten" op je profiel als je direct bent uitgenodigd. Op onze Marktplaats, onder "Bladeren door Opdrachten" kunt u ook vacatures vinden die zijn gepubliceerd aan de gehele Creator gemeenschap.
  • Wat onderscheidt grote ontwerpers op 90 Seconds?
    90 Seconds is een wereldwijde gemeenschap van videoprofessionals, die elke rol en elk vaardigheidsniveau in de industrie omvat. Of u nu een cameraman of animator bent, een droneoperator of een regisseur, u kunt een succesvolle maker zijn op de 90 Seconds , ongeacht uw locatie. Meer dan wat ook zijn de drie kenmerken die je zichtbaarheid, je klantwaardering en uiteindelijk je succes als 90 Seconds Creator bepalen: een goed profiel, een vooruitdenkende instelling en een proactieve communicator.
  • Hoe kan ik een probleem aan de orde stellen?
    Of u nu rechtstreeks met uw 90 Seconds Production Service Manager wilt spreken, om een update wilt vragen of het tijdstip van uw levering wilt wijzigen, wij hebben het voor u geregeld. U hoeft niet meteen naar Intercom te rennen voor ondersteuning - alle communicatie verloopt via de activity feed op uw projectpagina. Hier kunt u direct problemen aankaarten, opmerkingen geven en wijzigingen aanvragen bij de Production Service Manager en Brand Client.

Heb je nog meer vragen? Bezoek onze pagina Ondersteuning.