Änderungen und Rückerstattungen

Diese Bedingungen regeln unsere Stornierungs- und Erstattungspolitik. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marken ("Geschäftsbedingungen der Marken").

1. Änderungen

Sie können Änderungen an Ihrem Projekt beantragen. Für die folgenden Änderungen fallen die folgenden Gebühren an:

Ändern Sie Entgelte
Add-ons und Upgrades Hinzufügen eines Erstellers zu einem bestehenden Projekt Gebühren nach geltendem Job, Stundensatz des Erstellers, Ressourcentarif
Hinzufügen einer zusätzlichen Ressource
Verbesserung der Service Level Qualität
Erweiterung der Projekt- oder Auftragsgröße oder des Umfangs
Änderungen am Projektauftrag Sie und wir haben uns auf einen Projektauftrag geeinigt, und es wurde ein Fälligkeitsdatum für das Projekt festgelegt. Vollständige oder wesentliche Änderungen der Projektbeschreibung Erneuter Kostenvoranschlag für das Projekt auf der Grundlage der neuen Projektbeschreibung
Geringfügige Änderungen an der Projektbeschreibung Gebühren zum geltenden Normaltarif zuzüglich Umschuldungsgebühren
Änderungen der Projektbeschreibung nach Abschluss aller Arbeiten Gebühren zum geltenden Normalsatz für zusätzliche Ressourcen zur Unterstützung von Änderungen
Das Fälligkeitsdatum des Projekts wird vorgezogen. Es können zusätzliche Eilgebühren für alle Positionen anfallen. Kann zu einem Wechsel des Creator Teams führen.
Änderungen der Videoanforderungen Änderungen an den Videoergebnissen des Projekts, die sich nicht auf die Dauer oder Länge dieser Ergebnisse auswirken Zusätzliche Kosten bei Änderungen, die vom ursprünglichen Umfang/Kurzbeschreibung des Videos abweichen.
Änderungen an den Videoergebnissen des Projekts, die die Dauer oder Länge dieser Ergebnisse verlängern Gebühren zum geltenden Normalsatz für zusätzliche Ressourcen zur Unterstützung von Änderungen
Zusätzliche Videobearbeitungen aus vorhandenem Material Gebühren zum geltenden Normaltarif für zusätzliche Ressourcen zur Unterstützung von Videobearbeitungen
Ihr Antrag auf Endüberprüfung edit erfordert, dass Editor Creator mehr als 2 Änderungsrunden durchführt Gebühren zum anwendbaren Normaltarif für Überarbeitungsvorgänge, es sei denn, solche Änderungen waren aufgrund der Nichteinhaltung von Spezifikationen in der vereinbarten Service-Qualitätsstufe erforderlich
Änderungen an Shoot Änderung der geplanten Zeit der shoot mehr als 1 Woche vor dem shoot Keine Gebühr. Kann zu einem Wechsel des Creator-Teams führen.
Änderung der geplanten Zeit der shoot weniger als 1 Woche vor dem shoot Keine Gebühr. Kann zu einem Wechsel des Creator-Teams führen.
Änderung der geplanten Zeit der shoot weniger als 48 Stunden vor shoot 50% der Kosten von shoot sind an die Urheber zu zahlen. Kann auch zu einem Wechsel des Erstellerteams führen.
Änderung der geplanten Zeit der shoot weniger als 24 Stunden vor shoot Änderung der geplanten Zeit von shoot weniger als 24 Stunden vor shoot 100% der Kosten von shoot sind an die Creators zu zahlen. Kann auch zu einem Wechsel des Creator-Teams führen.
Änderung des Standorts shoot Es können zusätzliche Kosten für die Erstattung aller Nebenkosten, Gebühren und Auslagen anfallen, die durch eine solche Änderung entstehen (z. B. Parken).
Zeitliche Verzögerungen, die sich aus Ihren Verzögerungen oder zusätzlichen Anforderungen ergeben, die bei der Planung nicht gemeinsam vereinbart wurden Zusätzliche Kosten auf der Grundlage des Stundensatzes der Schöpfer für jede angefangene Überstunde
Ihre Anfrage, dass der Editor Creator edit vor Ort / live oder an einem anderen Ort als dem Büro des Editors Creator benötigt wird. Zusätzliche Kosten für Transport, Reisezeit und eventuell erforderliche zusätzliche Zeit edit

2. Erstattungen

Alle an uns gezahlten Servicegebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wir erstatten Ihnen die Kosten in Form von Gutschriften auf Ihr Konto, wenn die folgenden Ereignisse eintreten:

Veranstaltung Wert der zu erstattenden Kredite
Beschaffungsphase 90 Seconds nicht in der Lage ist, die erforderlichen Schöpfer für ein Projekt bereitzustellen 100% des Projektwertes
Planungsphase wir ohne triftigen Grund und nicht aufgrund Ihres Verschuldens oder Ihrer Fahrlässigkeit eine wesentliche Abweichung von einem vereinbarten Projektauftrag vornehmen 100% des Wertes des Auftrags/der Aufträge, von dem/denen wesentlich abgewichen wurde
Der kreative Entwicklungsauftrag übersteigt die Servicequalität des Schöpfers und wir sind nicht in der Lage, einen geeigneten Schöpfer zu ersetzen. 100 % des Auftragswerts, und wir bieten alternative Optionen an
Shoot Bühne Der Schöpfer erscheint ohne triftigen Grund nicht innerhalb einer halben Stunde nach der vereinbarten Zeit auf der Website shoot Wir führen den Eskalationsprozess mit dem Ersteller durch.

Wenn die Verspätung oder das Nichterscheinen andere Projektaufträge beeinträchtigt, erhält der verspätete oder fehlende Ersteller keine Zahlung und wir werden den Auftragswert des Erstellers auf andere Elemente des Projekts anrechnen. Wenn es keine anderen Aufträge gibt, erstatten wir 100 % des Auftragswerts.
der Ersteller auf shoot mit einer Ausrüstung ankommt, die sich wesentlich von der in der Projektbeschreibung angegebenen unterscheidet, und diese Ausrüstung den Anforderungen der shoot oder der Projektbeschreibung nicht entspricht 100%ige Rückerstattung des Wertes des Creator's Job, wenn die gesamte shoot unbrauchbar ist.

50 % Erstattung des Werts des Creator's Job, wenn nur ein Teil von shoot betroffen ist und das Video noch fertiggestellt werden kann.
Der Schöpfer kommt auf shoot mit mangelhafter oder defekter Ausrüstung an. Wir führen den Schöpfer-Eskalationsprozess mit dem Schöpfer durch

100%ige Rückerstattung des Auftragswerts des Erstellers, wenn die gesamte shoot unbrauchbar ist.

50% Erstattung des Wertes des Erstellerauftrags, wenn nur ein Teil von shoot betroffen ist und das Video noch fertiggestellt werden kann
Keines der auf der Website shoot aufgenommenen Bilder entspricht den Anforderungen der Projektbeschreibung. 100%ige Erstattung des Wertes des Schöpferauftrags, wenn die gesamte shoot unbrauchbar ist.
Änderung des Standorts von shoot ohne Ihre vorherige Zustimmung und ohne triftige Gründe (z. B. Audio-, Wetter- und/oder Beleuchtungsanforderungen) Wir führen den Schöpfer-Eskalationsprozess mit dem Schöpfer durch

100% Erstattung des Wertes der shoot
Die Tonqualität entspricht im Wesentlichen nicht den Spezifikationen des vereinbarten Service-Qualitätslevels Wir führen den Eskalationsprozess mit dem Schöpfer durch

100%ige Rückerstattung des Auftragswerts, wenn die Probleme mit der Tonqualität nicht in der Postproduktion behoben werden können.

Wenn eine erneute Aufnahme erforderlich ist, werden wir für die erneute Aufnahme bezahlen.
Das Filmmaterial wurde nicht rechtzeitig auf die Plattform hochgeladen Wenn die Verzögerung zu einer Änderung des Projekttermins führt, werden 100 % des Auftragswerts fällig.
Edit und Überprüfungsphase Die Videoqualität entspricht im Wesentlichen nicht den Spezifikationen der vereinbarten Qualitätsstufe

(Hinweis: Erste Schnitte im Postproduktionsprozess sind in der Regel unbearbeitet. Ungemischtes Video und unbearbeitetes Filmmaterial würde nicht als wesentliche Abweichung für einen ersten Schnitt gelten).		 Erster Schnitt - 15% Erstattung des Wertes des ersten Schnittes edit Job

Endkontrolle edit - 100%ige Rückerstattung des Wertes aller edit Jobs und wir zahlen für zusätzliche Bearbeitungen, die notwendig sind, um die Videoqualität zu gewährleisten. Wir werden auch einen Eskalationsprozess mit dem Ersteller durchführen.
Das Fälligkeitsdatum des Projekts verzögert sich aufgrund von Verschulden oder Fahrlässigkeit von 90 Seconds 100% Erstattung des Projektwerts, wenn der Zweck des Projekts beeinträchtigt wurde, z.B. Veranstaltung oder Produktfreigabe.

Wenn es keine feste Frist gibt, werden 100% des Wertes aller ausstehenden Aufträge zu 100% erstattet.
Jede Phase des Projekts Ersteller hält ein Fälligkeitsdatum nicht ein 100%ige Rückerstattung des Auftragswerts des Erstellers, wenn der Zweck des Projekts beeinträchtigt wurde, z. B. eine Veranstaltung oder eine Produktveröffentlichung. Wir führen auch ein Eskalationsverfahren mit dem Ersteller durch.
Das Verhalten des Schöpfers ist unprofessionell, ungehobelt oder beleidigend 100%ige Rückerstattung des Auftragswerts des Schöpfers. Wir führen auch einen Eskalationsprozess mit dem Schöpfer durch.
Der Schöpfer antwortet nicht rechtzeitig oder inhaltlich auf Mitteilungen 100%ige Rückerstattung des Auftragswerts des Erstellers, wenn der Zweck des Projekts beeinträchtigt wurde, z. B. eine Veranstaltung oder eine Produktveröffentlichung. Wir führen auch ein Eskalationsverfahren mit dem Ersteller durch.
Die Erbringung der Erstellerleistungen durch den Ersteller entspricht nicht den Anforderungen des Projektauftrags Keine Erstattung. Wir werden den Schöpfer-Eskalationsprozess mit dem Schöpfer durchführen.

Haben Sie Fragen?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden alle Ihre Fragen beantworten.

Haben Sie noch Fragen?

  • Wie kann ich eine Frage zu meinem Projekt stellen?
    Egal, ob Sie direkt mit Ihrem 90 Seconds Production Service Manager sprechen, um ein Update bitten oder den Zeitpunkt Ihrer Lieferung ändern möchten, wir haben alles für Sie. Sie müssen nicht sofort zu Intercom eilen, um Unterstützung zu erhalten - die gesamte Kommunikation erfolgt über den Aktivitäts-Feed auf Ihrer Projektseite. Hier können Sie direkt Probleme ansprechen, Kommentare abgeben und Änderungen beim Production Service Manager und den Creators beantragen.
  • Was ist, wenn ich ein individuelleres Videoprojekt möchte?
    Wenn unsere vorgefertigten Videoprodukte nicht das Richtige für Sie sind, können Sie ein individuelles Projekt erstellen. Ein Produzent wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihre Anforderungen herauszufinden und wie wir unsere Dienstleistungen darauf abstimmen können.
  • In welchen Ländern bietet 90 Seconds derzeit Dienstleistungen an?
    Mit einem Team von Kreativen in 900 Städten und 160 Ländern können wir bei der Videoproduktion in den entlegensten Winkeln der Welt helfen. Sehen Sie sich unsere Videoproduktionsstandorte an.
  • Was ist, wenn ich nur Videoaufnahmen oder nur Videoschnitt benötige?
    Kein Problem! Wir bieten Videodreh und Videobearbeitung als separate Dienstleistungen an. Sehen Sie sich unser gesamtes Angebot an Produktionslösungen an.
  • Wie finde ich meine Videos und mein Filmmaterial zum Herunterladen?
    Jetzt, wo Sie Ihr Video fertiggestellt haben, können Sie es auf Ihren Desktop oder Ihre mobile Festplatte herunterladen. Sie können alle abgeschlossenen Videos Ihrer Marke finden, indem Sie von Ihrem Profil aus zu Ihrer Markenseite navigieren. Suchen Sie das Video unter "Abgeschlossene Videoprojekte".

Haben Sie noch Fragen? Besuchen Sie unsere Support-Seite.

  • Wie werde ich bezahlt?
    Die Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Creators. Alle Creators werden mit Hyperwallet bezahlt. 90 Seconds verlangt nicht, dass Rechnungen für ein Projekt eingereicht werden. Die Rechnungsstellung erfolgt über die Plattform bei Vertragsannahme. Sie können natürlich gerne Ihre eigenen Rechnungen für Ihre Unterlagen erstellen, aber wir benötigen keine Kopien.
  • Wie viel Arbeit gibt es in meinem Gebiet?
    Während auf einigen Märkten ein großes Volumen an Projekten aufrechterhalten wird, wachsen andere, weniger bekannte Gebiete stetig und verzeichnen ein zunehmendes Arbeitsvolumen. Wie viel Arbeit in einem bestimmten Gebiet anfällt, hängt ganz von unseren Kunden ab: wie oft sie Videos kaufen und wo sie Personal für ihre Projekte benötigen. Die gute Nachricht: 90 Seconds wächst, wir haben ein großes Vertriebsteam und können Kunden in allen Ländern über unsere Cloud-Plattform unterstützen.
  • Wie komme ich an Jobs?
    Normalerweise verschickt ein Produzent Einladungen zu Aufträgen an eine kleine Anzahl von Kreativen, die den im Briefing des Kunden geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechen. Diese werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben und sind unter "Verfügbare Aufträge" in Ihrem Profil aufgeführt, wenn Sie direkt eingeladen wurden. Auf unserem Marktplatz können Sie unter "Aufträge durchsuchen" auch Stellenangebote finden, die für die gesamte Creator-Community veröffentlicht wurden.
  • Was zeichnet großartige Creators auf 90 Seconds aus?
    90 Seconds ist eine globale Gemeinschaft von Videoprofis, die alle Funktionen und Qualifikationsstufen der Branche umfasst. Egal, ob Sie Kameramann oder Animator, Drohnenpilot oder Regisseur sind, Sie können unabhängig von Ihrem Standort ein erfolgreicher Creator auf 90 Seconds sein. Die drei wichtigsten Eigenschaften, die Ihre Sichtbarkeit, Ihre Kundenbewertung und letztendlich Ihren Erfolg als 90 Seconds Creator bestimmen, sind ein gutes Profil, eine zukunftsorientierte Denkweise und eine proaktive Kommunikation.
  • Wie kann ich ein Problem ansprechen?
    Egal, ob Sie direkt mit Ihrem 90 Seconds Production Service Manager sprechen, um ein Update bitten oder den Zeitpunkt Ihrer Lieferung ändern möchten, wir haben alles für Sie. Sie müssen nicht sofort zu Intercom eilen, um Unterstützung zu erhalten - die gesamte Kommunikation erfolgt über den Aktivitäts-Feed auf Ihrer Projektseite. Hier können Sie direkt mit dem Production Service Manager und dem Brand Client Probleme ansprechen, Kommentare abgeben und Änderungen beantragen.

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