¿Por qué han bajado mis niveles de calidad de servicio?

Escrito por 90 Seconds
Última actualización: 12 de septiembre de 2023

El equipo de 90 Seconds revisa todas las solicitudes de los creadores para verificar que los niveles de calidad del servicio son coherentes en toda la comunidad de creadores.

Cómo se determina el nivel de calidad del servicio

Los niveles de calidad del servicio se evalúan con tres criterios diferentes: 

  1. Herramientas para completar el trabajo 
  2. Implicación con la marca 
  3. Complejidad de la tarea

Su solicitud debe incluir enlaces directos a trabajos relevantes para cada competencia que solicite. Dado que muchas competencias requieren información de fondo, recomendamos que la sección "Sobre mí" incluya un resumen de su experiencia, una aclaración de su función y cualquier contexto adicional que ayude a nuestros revisores a evaluar su experiencia. La regla básica es la siguiente:

Los creadores son aprobados para todos los Niveles de Calidad de Servicio aplicados que su trabajo apoya 

Si existe una discrepancia entre el Nivel de Calidad de Servicio que ha aplicado y el nivel de servicio demostrado en su ejemplo de trabajo, la tarifa será rechazada. Por ejemplo, si selecciona 90Lite y 90x, significa que está dispuesto a aceptar trabajos en cualquiera de las dos tarifas y que puede prestar servicio en ambos niveles.  

A modo de ejemplo, veamos los cuatro niveles de calidad de servicio en relación con la competencia de operador de vídeo. 

90Lite

  • Herramientas: Puedes cumplir con una DSLR. Tu juego de correr y disparar es potente.
  • Implicación: Estás dispuesto a aceptar encargos de vídeo muy sencillos. Puedes seguir instrucciones, no es necesario consultar la marca.
  • Complejidad: La competencia técnica básica se pone de manifiesto en un mínimo de dos ejemplos de trabajo. 

90x

  • Herramientas: Amplio kit DSLR y de audio, luces y mucho más.
  • Implicación: Tienes múltiples ejemplos de trabajo para diferentes tipos de clientes y verticales. Aportas valor añadido a los briefings de los clientes y siempre buscas soluciones creativas. Es necesaria una consulta mínima de la marca.
  • Complejidad: Funciona como una banda de un solo hombre y ha incorporado un estilo creativo y visual a través de 4 o más ejemplos de trabajo. 

Premium

  • Herramientas: Se trabaja principalmente con kits de Cine y diversos equipos de apoyo.
  • Implicación: Puedes manejar encargos de vídeo complicados y tienes experiencia dirigiendo a un equipo (incluidos clientes no expertos en producción) para conseguir un producto final inspirador.
  • Complejidad: Puede ofrecer maestría visual para las marcas junto a un equipo profesional. 

Elite

  • Herramientas: Has trabajado con la mayoría de las cámaras y posees más de las necesarias.
  • Implicación: Ha añadido valor a los informes de una impresionante lista de clientes reconocidos, creando valor sobre el concepto original. Ha actuado como consultor estratégico, impulsando la ideación y el liderazgo de grandes marcas.  
  • Complejidad: Su trabajo aparece regularmente en televisión, canales virales en línea y se distingue del resto.

Ten en cuenta que 90 Seconds no activa a los creadores para el nivel de calidad de servicio Élite antes de su primer trabajo en cada habilidad. Una vez que haya completado un trabajo en el nivel Premium y haya recibido una calificación de 5 estrellas, puede volver a solicitar Elite. Para ello, sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia que realizó tu llamada de activación técnica. 

Más información sobre cómo volver a solicitar el Nivel de Calidad de Servicio tras haber sido rechazado aquí