왜 양질의 비디오가 '품질'의 정의에 달려 있습니까?

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목차
  1. 소개
  2. 품질 대 '품질'
  3. 콘텐츠 및 고객 여정
  4. 비디오 및 ROI
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90 Seconds
7년 전・3분 전 읽기

Xero의 글로벌 미디어 디렉터인 팻 맥피는 고객 전환을 유도하는 양질의 콘텐츠를 제작하는 데 있어서는 최고의 전문가입니다. 하지만 양질의 콘텐츠를 제작하는 방법을 이해하려면 먼저 '품질'의 정의를 이해해야 합니다.

품질 대 '품질'

"품질에 대한 큰 오해가 있습니다."라고 Pat은 말합니다. "어떤 사람들은 '휴대폰으로 찍었는데도 이렇게 몰입도가 높네요. 화질은 좋지 않지만, 그래도 이만큼의 몰입도를 얻었어요'라고 말합니다.

품질에 대해 이야기할 때는 제작 가치를 말하는 것이 아닙니다. 프로덕션 가치는 최종 결과물이 어떻게 보이는지 또는 어떤 유형의 카메라를 사용했는지를 의미합니다.

저에게 품질이란 아이디어의 품질, 창의성, 스토리텔링 능력을의미합니다."

따라서 창의력을 키우는 것은 창작 과정의 필수적인 부분이지만, 어떤 사람에게는 적합하고 어떤 사람에게는 적합하지 않은 캘린더에 억지로 끼워 맞추지 말고 규칙적이고 목적에 맞게 해야 합니다.

Pat의 국제 크리에이티브 팀을 예로 들어보겠습니다. 이 팀은 최근 핵심 역량인 크리에이티브와 창의성을 우선시하는 방향으로 몇 가지 변화를 시행했습니다.

이제 이들은 매일 2시간 중 처음 30분은 업무와 관련이 있든 없든 어떤 주제에 대해 '아이디어 발상'을 하거나 브레인스토밍을 하고, 이후 90분은 새로운 브리핑을 위한 아이디어를 던지거나 이미 진행 중인 프로젝트를 검토하는 등 창의적인 개발에 전념하고 있습니다.

콘텐츠 및 고객 여정

어떤 콘텐츠를 만들고 어떻게 제공할 것인지는 궁극적으로 고객 여정의 어느 단계에 있는지에 따라 결정됩니다.

Pat은 마케터들이 고객 여정의 모든 단계에서 고객에 맞는 콘텐츠를 제작하고 해당 단계에 적합한 방식으로 성과를 측정하도록 권장합니다.

"Xero에서 캠페인 활동을 진행할 때는 물론 고객이 가입하기를 바라지만, 브랜드 단계에서는 고객이 웹사이트로 이동하기를 바랍니다. 저희는 전환율이나 클릭률을 측정하는 것이 아니라 보행 가능성, 순 프로모터 점수, 보조 및 비보조 인지도를 측정합니다. 더 많은 매출을 올리고 싶은 욕구를 브랜드 지표로 바꾸려고 하지 않습니다."

비디오 및 ROI

투자 수익률(ROI)을 계산하는 방법은 비즈니스마다 다르며, 특히 비디오의 경우 더욱 그렇습니다. 많은 기업이 통합되지 않은 방식으로 비디오에 대한 ROI를 측정하려고 하는데, 이는 효과적이지 않습니다.

"비디오는 전체 캠페인의 일부이며 제작 비용이 많이 드는 자산일 수 있습니다."라고 Pat은 말합니다. "하지만 막연히 비디오가 효과가 있을 것이라고 기대하는 것은 실패를 자초하는 방법입니다. 모든 마케팅 지출은 고객 획득 비용에 기여합니다." 모든 마케팅 지출은 고객 획득 비용에 기여합니다.

ROI를 정확하게 파악하려면 항상 전체 마케팅 캠페인을 살펴보세요. 효과가 없다면 동영상 활용이 아닌 아이디어를 다시 생각해 보는 것이 해결책이 될 수 있습니다.

지난 4월, 오클랜드 사무소에서 마케팅 및 동영상 전문가 그룹을 대상으로 팻 맥피( 90 Seconds )를 초청하여 강연을 진행했습니다.

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