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3周前
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你好
今天就和我們聯繫，聊聊你的下一個專案。
魯比娜
1 週前・5 分鐘閱讀
1 週前・5 分鐘閱讀
您的客户是您最好的故事讲述者。如果真实地讲述他们与您的品牌合作的经历，就能激发信任、建立信誉，并展示您的产品或服务在现实世界中的影响。但是，获得这些故事并不总是那么容易--客户没有时间，组织这些拍摄的营销人员也是如此。以下是如何让这一过程对每个参与者来说都是无缝、有益和有效的。
为什么客户故事值得付出努力
客户故事不仅仅是证明，它们还是展示品牌价值的证据。对于您的企业来说，这些故事可以建立可信度，并与寻找相关成功案例的潜在客户产生共鸣。对您的客户来说，参与提供了一个独特的机会，可以彰显他们的创新，获得行业认可，并与值得信赖的品牌结盟。但现实是，捕捉这些故事需要时间，而这正是客户和营销团队经常缺乏的。因此，制定明确的战略至关重要。
直面时间限制
获取客户故事的最大障碍之一是时间。客户有自己的优先事项，而管理多个营销活动的营销人员可能难以有效协调。为克服这一问题，应将重点放在尽可能简化流程上。
简化流程
提供清晰的时间表，将整个过程分解为易于管理的步骤。处理后勤工作，包括安排日程、编写脚本和组织拍摄。提供虚拟shoot 选项或使用本地创作者网络，以减少差旅和制作时间。
尊重他们的时间
通过专注于声音片段来缩短采访时间。Cisco Live 或 EY Tax Symposium 等活动都是向已处于分享心态的客户收集快速、有影响力的故事的绝佳机会。确保您的团队做好准备，在计划的会议期间高效捕捉内容，避免延误或重新拍摄。
建立激励机制 奖励销售团队
借鉴我们客户（一家以创新声音和通信产品著称的全球科技品牌）的经验，激励您的销售团队为故事争取客户。这种方法将讲故事与销售工作结合起来，实现了双赢。
表彰杰出客户
DocuSign 实施客户奖励计划，以发现杰出用户，展示他们的成功故事，同时给予他们当之无愧的认可。使用类似的计划来关注表现最出色的客户，并为他们提供一个令人信服的参与理由。
提供有形的东西
与销售团队合作，将参与客户故事定位为更广泛谈判的一部分。例如，客户可以获得更优惠的价格套餐或专享福利，以换取他们的成功。
超越电子邮件的沟通
电子邮件并不总是吸引繁忙客户的最有效方式。拓展沟通渠道可以大大提高回复率，建立更紧密的联系。
- WhatsApp发送快速、友好、个性化的信息。
- LinkedIn：利用专业人脉在不太正式但可信的场合与客户互动。
- 电话：直接对话往往更容易传达热情和回答任何疑虑。
通过多样化的外联活动，您可以适应客户的喜好，让他们感受到自己的价值。
为客户提供便利
过程越简单，客户就越有可能答应。请考虑以下策略：
提供专业支持
提供创意指导并处理制作后勤工作，尽量减少客户的工作量。允许他们审阅脚本或素材，确保他们对内容感到满意。
灵活性是关键
根据客户的时间安排，提供现场拍摄或虚拟拍摄的选择。利用专业网络为客户与附近的制作团队牵线搭桥，以节省旅行时间。
建立长期宣传
一个客户的故事固然很好，但培养这些关系可以为您的品牌带来持续的拥护。
庆祝参与
在网站、社交媒体文章或行业活动中突出客户。寄送感谢礼物或提供独家优惠，以表达您的谢意。
创建宣传计划
通过邀请客户参加未来的活动、事件或测试版产品测试，让客户参与到他们的故事之外。建立长期的合作伙伴关系不仅能增强客户的忠诚度，还能确保他们为您的品牌进行有机宣传。
他们的故事，您的影响
为杰出故事争取客户并不难。通过解决时间限制、提供有意义的激励措施以及简化流程，您可以让客户轻松分享他们的成功经验，并从中获得回报。有了正确的方法，您不仅能锁定引人注目的故事，还能加深与最有价值的拥护者的关系。您的客户已经准备好讲述他们的故事--让他们毫不费力地说出 "我愿意"，让您的品牌声誉一飞冲天。
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