Müşterileriniz sizin en iyi hikaye anlatıcılarınızdır. Onların markanızla yaşadıkları deneyimler gerçekçi bir şekilde anlatıldığında güven uyandırabilir, güvenilirlik oluşturabilir ve ürün ya da hizmetlerinizin gerçek dünyadaki etkisini gösterebilir. Ancak bu hikayeleri güvence altına almak her zaman kolay değildir; müşterilerin zamanı kısıtlı olduğu gibi bu çekimleri düzenleyen pazarlamacıların da zamanı kısıtlıdır. Süreci, dahil olan herkes için sorunsuz, ödüllendirici ve etkili hale getirmenin yollarını burada bulabilirsiniz.
Müşteri hikayeleri sadece referans değildir; markanızın değerini eylem halinde gösteren kanıt noktalarıdır. İşletmeniz için bu hikayeler güvenilirlik oluşturur ve ilişkilendirilebilir başarı arayan potansiyel müşterilerde yankı uyandırır. Müşterileriniz içinse katılım, yeniliklerini öne çıkarmak, sektörde tanınırlık kazanmak ve güvenilir bir markayla uyum sağlamak için eşsiz bir fırsat sunar. Ancak gerçek şu ki, bu hikayeleri yakalamak zaman alır; hem müşterilerinizin hem de pazarlama ekiplerinizin genellikle eksik olduğu bir şeydir. Bu nedenle net bir stratejiye sahip olmak çok önemlidir.
Müşteri hikayelerini güvence altına almanın önündeki en büyük engellerden biri zamandır. Müşteriler kendi öncelikleriyle uğraşırken birden fazla kampanyayı yöneten pazarlamacılar verimli bir şekilde koordinasyon sağlamakta zorlanabilir. Bunun üstesinden gelmek için süreci mümkün olduğunca kolay ve akıcı hale getirmeye odaklanın.
Net bir zaman çizelgesi sağlayın ve süreci yönetilebilir adımlara bölün. Planlama, senaryo oluşturma ve çekimleri organize etme dahil olmak üzere lojistiği ele alın. Sanal shoot seçenekleri sunun veya seyahat ve prodüksiyon süresini azaltmak için yerel yaratıcı ağlarını kullanın.
Ses özetlerine odaklanarak röportajları kısa tutun. Cisco Live veya EY Vergi Sempozyumu gibi etkinlikler, zaten paylaşımcı bir zihniyete sahip müşterilerden hızlı ve etkili hikayeler toplamak için harika fırsatlardır. Ekibinizin planlanan oturumlar sırasında gecikmelerden veya yeniden çekimlerden kaçınarak verimli bir şekilde içerik yakalamaya hazır olduğundan emin olun.
Müşterilerimizden birinin (yenilikçi ses ve iletişim ürünleriyle tanınan küresel bir teknoloji markası) kitabından bir sayfa alın ve satış ekibinizi hikayeler için müşterileri güvence altına almaya teşvik edin. Bu yaklaşım, hikaye anlatımını satış çabalarıyla aynı hizaya getirerek ilgili herkes için bir kazan-kazan haline getirir.
DocuSign, öne çıkan kullanıcıları belirlemek için Müşteri Ödülleri programları yürütür ve onlara hak ettikleri takdiri sunarken başarı hikayelerini sergiler. En iyi performans gösteren müşterileri öne çıkarmak ve onlara katılmaları için ikna edici bir neden sunmak için benzer programlar kullanın.
Bir müşteri hikayesine katılımı daha geniş bir müzakerenin parçası olarak konumlandırmak için satış ekibinizle birlikte çalışın. Örneğin, müşteriler başarılarını öne çıkarmaları karşılığında daha iyi bir fiyatlandırma paketi veya özel avantajlar elde edebilirler.
E-posta, yoğun müşterilerle etkileşim kurmanın her zaman en etkili yolu değildir. İletişim kanallarınızı genişletmek yanıt oranlarını önemli ölçüde artırabilir ve daha güçlü bir bağlantı kurabilir.
Erişiminizi çeşitlendirerek müşterilerin tercihlerine uyum sağlayabilir ve onlara değerli olduklarını hissettirebilirsiniz.
Süreci ne kadar kolaylaştırırsanız, müşterilerin evet deme olasılığı o kadar artar. Bu stratejileri göz önünde bulundurun:
Müşterilerden beklenen çabayı en aza indirmek için yaratıcı yönlendirme sağlayın ve prodüksiyon lojistiğini ele alın. İçerik konusunda rahat olduklarından emin olmak için senaryoları veya görüntüleri incelemelerine izin verin.
Programlarına en uygun olana bağlı olarak yüz yüze veya sanal çekimler için seçenekler sunun. Seyahat süresinden tasarruf etmek amacıyla müşterileri yakındaki prodüksiyon ekipleriyle eşleştirmek için profesyonel ağları kullanın.
Tek bir müşteri hikayesi harikadır, ancak bu ilişkileri beslemek markanız için sürekli savunuculuğa yol açabilir.
Müşterilerinizi web sitenizde, sosyal medya paylaşımlarında veya sektör etkinliklerinde öne çıkarın. Minnettarlığınızı göstermek için teşekkür hediyeleri gönderin veya özel avantajlar sunun.
Müşterileri gelecekteki kampanyalara, etkinliklere veya beta ürün testlerine davet ederek hikayelerinin ötesinde onlarla etkileşim kurun. Uzun vadeli bir ortaklık kurmak yalnızca sadakatlerini güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda markanızı organik olarak savunmalarını da sağlar.
Öne çıkan hikayeler için müşterileri güvence altına almak göz korkutucu olmak zorunda değil. Zaman kısıtlamalarını ele alarak, anlamlı teşvikler sunarak ve süreci kolaylaştırarak, müşterilerinizin başarılarını paylaşmalarını kolay ve ödüllendirici hale getirebilirsiniz. Doğru yaklaşımla, yalnızca ilgi çekici anlatılara kilitlenmekle kalmayacak, aynı zamanda en değerli savunucularınızla ilişkilerinizi derinleştireceksiniz. Müşterileriniz hikayelerini anlatmaya hazır; evet demelerini zahmetsiz hale getirin ve markanızın itibarının yükselişini izleyin.
Bir sonraki projeniz hakkında konuşmak için bugün bizimle iletişime geçin.
Bir sonraki projeniz hakkında konuşmak için bugün bizimle iletişime geçin.
