Dans un monde où la confiance compte plus que la publicité, les témoignages de clients sont devenus de l'or en marketing. Il ne s'agit pas de simples témoignages, mais de récits émotionnels et authentiques qui montrent votre produit en action, en train de résoudre de vrais problèmes pour de vraies personnes.
Bien réalisées, les vidéos de témoignages de clients peuvent faire plus qu'inspirer. Elles favorisent les conversions, accélèrent les cycles de vente et créent des défenseurs durables de la marque.
Alors, comment rédiger une histoire de client qui fonctionne vraiment ?
La base d'une bonne histoire de client est un bon client. Mais pas n'importe quel client heureux, vous voulez quelqu'un qui incarne votre client idéal, qui peut exprimer la transformation qu'il a vécue et qui n'a pas peur des caméras.
Toute histoire a besoin d'un début, d'un milieu et d'une fin. L'histoire de votre client doit suivre une structure qui semble naturelle, et non scénarisée, tout en guidant le spectateur tout au long de son parcours.
Vous avez besoin d'aide pour mettre en forme votre histoire ? Utilisez notre cadre éprouvé pour créer des vidéos qui suivent ce flux et donnent des résultats.
Le public d'aujourd'hui est capable de repérer l'inauthenticité à un kilomètre. C'est pourquoi les meilleures vidéos d'histoires de clients ne sont pas scénarisées ou sont légèrement guidées par des suggestions de réponses, plutôt que de l'être lourdement.
Laissez le client raconter l'histoire, et non votre argumentaire de vente.
Les témoignages de clients sont incroyablement polyvalents. Une seule shoot peut alimenter des dizaines de contenus.
Réutiliser vos vidéos pour :
Et avec la bonne plateforme (comme 90 Seconds), vous pouvez vous étendre à l'échelle mondiale tout en maintenant une qualité et une voix de marque cohérentes.
Commencez par des témoignages de clients locaux, puis passez à des présentations régionales et sectorielles, ou même à un témoignage de client héros qui fait intervenir plusieurs voix sur les différents marchés.
Cela vous permet :
Typsy, une plateforme d'apprentissage en ligne pour l'hôtellerie, en est un exemple frappant. Dans cette histoire, Typsy partage la façon dont elle utilise la vidéo pour développer l'éducation mondiale et renforcer les équipes de l'hôtellerie dans le monde entier. La vidéo montre comment l'entreprise a transformé sa passion pour la formation en une plateforme évolutive à l'impact réel, et comment la narration vidéo a joué un rôle clé dans cette croissance.
Un autre exemple inspirant est la vidéo "Spirit of GIC". Cette histoire célèbre les personnes et l'objectif de GIC, l'un des plus grands fonds souverains du monde. Tournée sur plusieurs sites, la vidéo rassemble des voix authentiques d'employés pour refléter les valeurs, la culture et la mission à long terme de GIC. C'est un excellent rappel que les histoires de clients ne sont pas seulement des victoires de produits - elles peuvent aussi renforcer la fierté interne et la perception externe de la marque.
Découvrez comment les grandes marques racontent des histoires vraies qui créent un lien et convertissent.
Une bonne histoire de client ne se contente pas de dire aux gens ce que vous faites, elle leur montre ce que vous faites.
Prêt à transformer vos clients les plus heureux en votre moteur de marketing le plus puissant ?
Commencez dès aujourd'hui à utiliser des vidéos de témoignages de clients.
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