Cómo crear una buena historia de cliente que venda

Historias de clientes
Contenido
  1. Introducción
  2. Elija al cliente adecuado
  3. Clavar la estructura narrativa
  4. Sé realista
  5. Hacer más con menos
  6. Escala inteligente
  7. ¿Necesita inspiración?
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Jonathan Yohanes
hace 9 meses・5 min leer

En un mundo en el que la confianza importa más que la publicidad, las historias de clientes se han convertido en oro del marketing. No se trata solo de testimonios, sino de narraciones emotivas y auténticas que muestran tu producto en acción, resolviendo problemas reales a personas reales.

Bien hechos, los vídeos de historias de clientes pueden hacer más que inspirar. Impulsan las conversiones, aceleran los ciclos de ventas y crean defensores de marca duraderos.

Entonces, ¿cómo elaborar una historia de cliente que realmente funcione?

Elija al cliente adecuado

La base de una gran historia de cliente es un gran cliente. Pero no se trata de cualquier cliente satisfecho, sino de alguien que encarne a tu cliente ideal, que pueda expresar la transformación que ha experimentado y que no sea tímido ante las cámaras.

  • Coincide con su público objetivo
  • Enfrentados a un verdadero reto
  • Obtuvo resultados mensurables
  • Cómodo y auténtico en vídeo

Clavar la estructura narrativa

Toda historia necesita un principio, un nudo y un desenlace. La historia de tu cliente debe seguir una estructura natural, no guionizada, que guíe al espectador a lo largo del viaje.

  • Introducción: Quiénes son y qué hacen
  • El reto: el problema al que se enfrentaban
  • Su solución: Cómo ayudó
  • Los resultados: La transformación, con métricas reales
  • Llamada a la acción: Un siguiente paso claro para el espectador

¿Necesita ayuda para dar forma a su historia? Utilice nuestro marco de probada eficacia para crear vídeos que sigan este flujo e impulsen los resultados.

Sé realista

El público actual detecta la falta de autenticidad a la legua. Por eso, los mejores vídeos de historias de clientes no están guionizados o están ligeramente guiados con respuestas sugeridas, en lugar de estar fuertemente guionizados.

  • Utiliza un lenguaje real, no jerga de marketing
  • Incluir señales visuales que apoyen el mensaje
  • Captar emociones y momentos auténticos
  • Mensajes centrados en el cliente que respondan a las objeciones más comunes

Deje que el cliente cuente la historia, no su discurso de ventas.

Hacer más con menos

Las historias de clientes son increíblemente versátiles. Una shoot puede servir para docenas de contenidos.

Reutiliza tus vídeos para:

  • Redes sociales (recortes para InstagramLinkedIn, TikTok)
  • Muestrarios y propuestas de ventas
  • Páginas de destino y campañas por correo electrónico
  • Eventos y seminarios web

Y con la plataforma adecuada (como 90 Seconds), puedes escalar globalmente manteniendo una calidad y una voz de marca coherentes.

Escala inteligente

Empiece con historias individuales de clientes locales y vaya ampliándolas hasta presentarlas a nivel regional y sectorial, o incluso una historia de cliente héroe en la que participen múltiples voces de todos los mercados.

Esto te permite:

  • Hablar directamente con diferentes industrias o regiones
  • Maximice la rentabilidad de cada shoot
  • Crear una biblioteca de pruebas que funcione en todo el embudo

¿Necesita inspiración?

Un ejemplo destacado es Typsy, una plataforma de aprendizaje en línea para hostelería. En esta historia, Typsy comparte cómo utilizan el vídeo para ampliar la educación global y capacitar a los equipos de hostelería de todo el mundo. El vídeo muestra cómo convirtieron su pasión por la formación en una plataforma escalable con un impacto real, y cómo la narración de historias en vídeo desempeñó un papel clave en ese crecimiento.

Otro ejemplo inspirador es el vídeo Spirit of GIC. Esta historia celebra la gente y el propósito que hay detrás de GIC, uno de los mayores fondos soberanos del mundo. Grabado en varios lugares, el vídeo entrelaza las voces auténticas de los empleados para reflejar los valores, la cultura y la misión a largo plazo de GIC. Es un gran recordatorio de que las historias de los clientes no son sólo sobre las victorias del producto, sino que también pueden crear orgullo interno y percepción externa de la marca.

Vea cómo las marcas líderes cuentan historias reales que conectan y convierten.

Ver historias de clientes creadas por 90 Seconds

Una buena historia de cliente no se limita a contar a la gente lo que usted hace, sino que se lo muestra.

¿Está preparado para convertir a sus clientes más felices en su motor de marketing más potente?
Empiece hoy mismo con los vídeos de historias de clientes.

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