变更和退款政策

本条款和条件适用于我们的取消和退款政策。本政策除适用于我们的品牌条款和条件(品牌条款"）之外适用。

1.变化

您可以要求更改项目。以下费用适用于以下变更：

	改变		收费
附加组件和升级	为现有项目添加创作者		按适用的工作、创作者每小时费率、资源费率收费
	添加额外资源
	提升服务水平质量
	提升项目或工作的规模或范围
对项目简介的修改	贵方和我方已就项目简介达成一致，并为项目设定了到期日	完成项目简介或对其进行重大修改	根据新的项目简介重新报价
		对项目简介稍作修改	按适用的正常费率收费，另加改期费
		所有工作完成后对项目概要的修改	对支持变更的额外资源按适用的正常费率收费
	项目到期日提前。		可能需要对所有项目收取额外的赶制费。可能导致创作团队变更。
视频要求的变化	在不影响项目视频交付品的持续时间或长度的情况下，对项目视频交付品进行修改		如修改内容与原视频范围/简介不同，则另收费用。
	对项目视频可交付成果进行变更，从而延长可交付成果的持续时间或长度		对支持变更的额外资源按适用的正常费率收费
	对现有素材进行额外的视频剪辑		对支持视频编辑的额外资源按适用的正常费率收费
	您对最终审核的要求edit 需要编辑器创作者进行两轮以上的修改		对审查编辑按适用的正常费率收费，除非由于不符合商定的服务质量等级中的规格而需要进行此类修改
对Shoot	更改shoot 的预定时间超过 1 周前shoot		不收费。可能导致更换创造者团队。
	更改shoot 的预定时间不到一周shoot		不收费。可能导致更换创造者团队。
	更改shoot 的预定时间不足 48 小时shoot		shoot 费用的 50%将支付给创作者。也可能导致创作者团队的变更。
	更改shoot 的预定时间不足 24 小时shoot		在shoot 前 24 小时内更改shoot 的预定时间，需向创作者支付shoot 的 100%费用。也可能导致更换创作团队。
	更改shoot 位置		创作者可能需要支付额外费用，以补偿因这种变更而产生的所有附带成本、费用和开支（例如停车费）。
	由于您的延误或在规划期间未共同商定的额外要求而导致的时间延长		每超时一小时或超时部分，按创作者的小时人工收费标准收取额外费用
	您要求编辑创作者在现场/直播或编辑创作者办公室以外的任何地点edit 。		运输、旅行时间和任何必要的额外edit 时间的额外费用

2.退款

支付给我们的所有服务费一律不予退还。如果发生以下情况，我们将把退款存入您的账户：

	活动	待退还贷项的价值
采购阶段	90 Seconds 无法为项目提供所需的创作者	项目价值的 100%
规划阶段	我们在没有任何正当理由的情况下，对商定的项目概要做出重大偏离，且不是由于您的过失或疏忽造成的	严重偏离以下标准的工作价值的 100
规划阶段	创意开发工作超出了创造者的服务质量水平，我们无法替代合适的创造者	工作价值的 100%，我们将提供备选方案
Shoot 舞台	创作者无正当理由未在shoot 指定时间半小时内到达	我们将与创作者一起执行创作者升级流程。如果迟到或缺席影响到任何其他项目工作，则迟到或缺席的创作者不会收到任何付款，我们将把创作者的工作价值用于项目的其他项目。如果没有其他工作，我们将退还工作价值的 100%。
	创作者到达shoot 时所携带的设备与项目简介中规定的设备有重大差异，而且这些设备不足以满足shoot 或项目简介的要求	如果整个shoot 都无法使用，将 100% 退还创作者工作的价值。如果只有shoot 的一部分受到影响，但视频仍可完成，则退还创作者工作价值的 50%。
	创作者带着不合格或有缺陷的设备抵达shoot	我们将与创作者一起执行创作者升级程序如果整个shoot 无法使用，创作者工作价值的 100% 退还。如果只有shoot 的一部分受到影响，但视频仍可完成，则退还创作者工作价值的 50
	shoot 期间拍摄的镜头均不符合项目简介的要求	如果整个shoot 无法使用，100% 退还创作者工作的价值。
	未经您事先同意且无正当理由（例如音频、天气和/或照明要求），更改shoot 的位置	我们将与创作者一起执行创作者升级程序 100% 退还shoot
	声音质量与商定的服务质量级别中的规格严重不符	我们将与创作者一起执行创作者升级程序如果音质问题无法在后期制作中解决，我们将 100% 退还创作者的工作价值。如果需要重新拍摄，我们将支付重新拍摄的费用。
	录像未及时上传至平台	如果延迟导致项目到期日发生任何变化，则工作价值的 100
Edit 和审查阶段	视频质量与商定的服务质量等级中的规格严重不符 (注：后期制作过程中的首次剪辑通常为原始剪辑。未混合的视频和未分级的素材不会被视为首次剪辑的重大不合格）。	首次剪辑 - 退还首次剪辑edit 工作价值的 15 最终审核edit - 100%退还所有审核edit 工作的价值，我们将支付必要的额外剪辑费用，以确保视频质量。我们还将与创作者一起执行创作者升级程序。
Edit 和审查阶段	由于90 Seconds的过失或疏忽，项目到期日被推迟	如果项目目的受到影响（如活动或产品发布），则 100% 退还项目价值。如果没有硬性截止日期，所有未完成工作的价值将 100%退还。
项目的任何阶段	创作者未能遵守到期日	如果项目的目的受到影响（如活动或产品发布），创作者的工作价值将 100% 退还。我们还将与创作者一起执行创作者升级程序。
	创作者的行为不专业、不守规矩或令人反感	100% 退还创作者的工作价值。我们还将与创造者一起执行创造者升级程序。
	创作者没有及时或实质性地回复来函	如果项目的目的受到影响（如活动或产品发布），创作者的工作价值将 100% 退还。我们还将与创作者一起执行创作者升级程序。
	Creator 提供的 Creator 服务不符合项目简介的要求	不退款。我们将与创作者一起执行创作者升级程序。

有什么问题吗？

请与我们联系，我们将回答您的所有疑问。

有任何问题吗？

我如何对我的项目提出问题？

无论您是想直接与90 Seconds 生产服务经理交谈，还是要求更新或更改交货时间，我们都可以帮您解决。不要急于立即向 Intercom 寻求支持，所有沟通都将通过项目页面中的活动馈送进行。在这里，您可以直接向制作服务经理和创作者提出问题、意见和更改请求。
如果我想要一个更加定制化的视频项目怎么办？

如果我们预先包装好的视频产品不合适，你可以创建一个定制项目。制片人将与你联系，了解你的要求以及我们如何为你量身定做服务。
90 Seconds 目前在哪些国家提供服务？

我们的创作者团队横跨900个城市和160个国家，我们可以在世界最偏远的角落帮助进行视频创作。请查看我们的视频制作地点。
如果我只需要视频拍摄或只需要视频编辑怎么办？

没问题。我们提供视频拍摄和视频编辑的独立服务。请查看我们的全套制作方案。
我怎样才能找到我的视频和录像供下载？

现在你已经有了你完成的视频；你可以把它下载到你的桌面或移动硬盘。你可以通过从你的个人资料导航到你的品牌页面，找到所有与你的品牌有关的已完成的视频。在 "已完成的视频项目 "下找到该视频。

有更多问题吗？请访问我们的支持页面。

我怎样才能得到报酬？

关于付款条款，请参考创作人条款和条件。所有创作者将用Hyperwallet支付。90 Seconds ，不要求为任何项目提交发票。发票都是在合同接受后通过平台完成的。当然，我们欢迎你创建自己的发票作为记录，但我们不要求副本。
我所在的地区有多少工作？

虽然一些市场保持着大量的项目，但其他不太知名的地区正在稳步增长，并开始看到越来越多的工作。某一地区的工作量完全取决于我们的客户：他们购买视频的频率以及他们的项目需要工作人员的地方。好消息是：90 Seconds 正在增长，我们有一个庞大的销售团队，可以通过我们的云平台支持所有国家的客户。
我如何获得工作？

通常情况下，合同邀请是由制片人向少数符合客户简介中所要求的技能和经验的创作人发出的。这些合同是按照先到先得的原则分配的，如果你被直接邀请，就会在你的个人资料中的 "可用合同 "中列出。在我们的市场上，在 "浏览工作 "下，你也可以找到已经发布给整个创造者社区的工作机会。
是什么让伟大的创造者在90 Seconds ？

90 Seconds 是一个由视频专业人士组成的全球社区，包括行业中的每一个角色和技能水平。无论你是摄像师还是动画师，无论你是无人机操作员还是导演，你都可以在90 Seconds ，成为一个成功的创作者，无论你在哪里。最重要的是，决定你的知名度、你的客户评价以及最终你作为90 Seconds Creator的成功的三个特征是：一个伟大的形象；一个前瞻性的思维；以及一个积极的沟通者。
我如何提出一个问题？

无论你想直接与你的90 Seconds 生产服务经理交谈，要求更新，或改变你的交货时间，我们都能满足你。不要急于立即向Intercom寻求支持，所有的沟通都将通过你的项目页面的活动反馈进行。在这里，你可以直接向生产服务经理和品牌客户提出问题、提供意见和要求修改。

有更多问题吗？请访问我们的支持页面。