最后更新最后更新: 2020 年 2 月 3 日
我们意识到,谈判和冗长的合同会增加您和我们的成本,耽误我们最想做的事情:为您制作优秀的视频!根据我们的业务模式和商业条款,我们起草了我们的条款,使其对您和我们都公平、平衡。而且,在没有经过多年法学院学习的情况下,尽可能使这些条款具有可读性。
我们理解法律条款可能很难理解,因此我们希望在此为您提供一份简短的指南,介绍我们的品牌条款和一些关键术语:
- 定义
解释我们在品牌条款中使用的大写术语。您与我们之间的协议包括您的订购单、这些条款和我们的政策,包括我们的可接受使用政策、数据保护政策以及变更和退款政策。 - 90 SECONDS 服务范围
说明我们首创的服务模式如何让您充分利用成本和服务效率。如果我们在某些情况下未能提供服务,我们将按照我们的 "变更和退款政策 "提供信用退款。 - 服务产品
我们提供三种类型的服务产品,重要的是,积分在订购服务产品和预付服务产品中的作用不同。 - 您的责任
我们希望确保我们的平台可供所有客户安全使用。在本节中,我们为所有用户规定了一些常识性责任。 - 付款条款
我们的付款条款非常简单,您可以在此查看。请注意,我们严格禁止现金退款。 - 知识产权
您拥有项目工作成果的所有权利(只要我们收到报酬!)。毫无疑问。我们还制定了条款,说明您希望如何将第三方作品纳入您的工作产品。 - 赔偿
此处规定了我们相互赔偿的内容。简而言之,如果第三方因您在使用限制范围内使用工作产品而向您索赔,我们将对您进行赔偿。我们需要您就您的内容、您对我们条款的违反以及您对我们90 Seconds 服务的使用做出赔偿。 - 责任
此处规定了协议项下我们各自的责任义务。 - 合同期限、终止和中止
此处规定了合同期限以及在何种情况下乙方或甲方可以终止协议,或甲方可以中止向乙方提供服务。 - 一般
这些是适用于我们双方的一般法律条款,包括管辖本协议的法律(新加坡)和我们的争议解决机制(谈判、调解、仲裁)。
品牌条款和条件
这些条款("品牌条款")规定了适用于您根据订单购买和使用我们服务的条款。
1.定义
订购表中的定义术语在本品牌条款中具有相同的含义,反之亦然。
- "90 Seconds 服务 "是指第 2 条(90 Seconds 服务的范围)中描述的服务。
- "账户 "是指您在平台上的账户。
- "协议 "是指订购单、本品牌条款以及通过引用纳入本品牌条款的所有其他条款、附件、政策或文件。
- "机密信息 "是指由您或我们("披露方")提供给对方("接收方")的所有信息,无论是口头还是书面形式,均被指定为机密信息。保密信息包括您的内容、有关披露方业务计划的信息、技术数据以及您的订购单中的商业条款。机密信息不包括以下任何信息:(i) 在不违反本协议规定的任何义务的情况下为公众所普遍知晓或成为公众所普遍知晓的信息;或 (ii) 接收方在从披露方收到信息之前已经知晓的信息。
- "创作者 "是指在我们平台上注册的第三方独立承包商(可以是个人或公司),他们可以执行创作者服务。
- "创作者服务 "指 Creators for Jobs 提供的服务,其中可能包括制片、导演、摄影或摄像服务、才艺表演、编辑、创意及其他相关服务。
- "信用点数 "是指发给您账户的储值,可用于抵扣项目成本或项目价值。积分可作为服务产品的一部分发放,也可根据我们的变更和退款政策作为退款发放。
- "到期日 "是指90 Seconds 项目的所有服务均应完成的日期。
- "工作 "是指由创造者完成的项目下的一项工作任务。
- "平台 "是指www.90seconds.com 上的视频项目创建和管理平台,包括任何子域、我们通过其提供服务的任何其他网站,以及我们的手机、平板电脑和其他智能设备应用程序。
- "订购单 "是指贵方为购买90 Seconds 服务而签署或批准的订购单。订单可详细列出服务产品、服务费用以及与订单相关的其他信息。
- PAYG "指 "即用即付 "服务产品。
- 项目 "指您账户下的视频或媒体创作项目,如平台中 "项目简介 "所述。
- "项目简介 "是指所有商定的要求、预算、背景、故事板、创意方法、信息传递、参考资料、 时间表、交付成果、服务水平和项目的其他细节。
- "项目价值 "指项目的全部费用。
- "服务费 "是指贵方为购买服务产品而向我方支付的费用,详见贵方的订购单。
- "项目延期费 "是指如果完全由于贵方的过失或疏忽造成项目延期,我方有权收取项目延期费。
- "特快服务费 "是指如果项目到期日在 3 个工作日内,我们有权收取特快服务费。
- "服务产品 "指90 Seconds 服务产品类型,以及相应的付款和服务条款。
- "第三方权利 "的含义见第 6.3 条。
- "使用限制 "是指您在使用 "工作产品 "时,对 "工作产品 "中包含的第三方权利或 "本公司内容 "在时间、地域、所有权或媒介方面的任何限制或约束。
- "我们"、"我们的"、"90 Seconds"是指订购表中的90 Seconds 实体及其继承人和受让人。
- "工作成果 "指在您的项目下创建并上传到平台的所有原创作品和材料。
- "您"、"您的"指订购单中注明的品牌实体。
2.90 Seconds 服务范围
2.1 平台接入。
您可以创建账户,并通过账户访问和使用平台。平台是一个在线视频项目创建和管理平台,您可以通过平台进行以下操作
- 启动项目,审查并商定项目简介和截止日期,将项目分解为单个工作,建议修改项目简介;
- 在平台上或通过平台创建、上传、张贴、发送、接收和存储文本、照片、音频、视频或其他材料、作品和信息等内容,以便纳入您的项目中 "资产 "项下的工作产品(以下简称 "您的内容");
- 跟踪和管理项目的工作流程;以及
- 将您的项目发布到各种第三方视频平台。
2.2 项目。
我们将安排创作者为您的项目提供创作者服务。您可以为每个项目使用您账户中的信用点数,或者如果您购买了 PAYG,我们将直接向您收取每个项目的服务费。您只需承担服务费和您与我们不时商定的任何其他第三方费用或支出。项目简介的变更可能要求重新确定服务费。除非由于我方的疏忽造成延迟,否则项目的到期日不得超过原到期日 6 个月。
2.3 更改和退款政策。
与您的项目或工作相关的所有变更、取消或任何未能满足指定项目简介的情况,均受我们的变更和退款政策(https://90seconds.com/changes-refunds-policy/)管辖。
2.4 创作者
创作者服务的定价取决于创作者对相关创作者服务的专业水平和在平台上的记录。所有创作者均受90 Seconds Creator Terms(创作者条款)的约束,该条款载于https://90seconds.com/creator-terms/,其中包括要求创作者在平台的个人资料中提供真实、正确的信息。虽然我们会对创作者进行仔细审核,但我们无法最终控制和保证创作者的技能、经验、作品示例、设备、简介以及创作者提供并在平台上显示的任何其他内容或信息的真实性或准确性。
2.5 可用性。
我们应尽商业上合理的努力使平台每周 7 天、每天 24 小时可用,但以下情况除外:(i) 因升级和维护而计划停机期间;(ii) 因错误或失误而计划外停机;(iii) 因超出我们合理控制范围的情况(如天灾、政府行为、洪水、火灾、地震、互联网服务提供商故障或延迟,或第三方行为,包括拒绝服务攻击)而导致的任何不可用。
3.服务产品
3.1 我们的服务产品。
我们通过三种服务产品提供90 Seconds 服务:预付套餐、订购套餐或 PAYG。您的服务产品将在订单中注明。
3.2 如果您购买了预付套餐:
- 您的服务费用于购买视频点数和奖励点数,这些点数可用于您账户中项目的项目价值。
- 我们将在签署订购单后向您开具服务费发票。
- 我们将在您的订购单发出之日起 7 天内将视频积分和奖励积分的全部价值发放到您在我们平台上的账户中。
- 您必须先用完视频积分,才能使用任何奖励积分。
- 您可以临时充值额外的视频积分。
- 在有效期内及之后:
i.您的所有视频积分和奖励积分都将过期。
ii.对于在到期日之后使用了视频积分或奖励积分的项目,将不予退款。 - 您可以通过购买相同或更高视频积分价值的新预付套餐来延长有效期。但是,奖励积分的有效期不能延长。您剩余的视频积分的有效期将与新预付套餐的有效期相同。
3.3 如果您购买了订购套餐:
- 您的服务费用于购买订阅点数,订阅点数按月发放到您的账户,可用于您账户中项目的项目价值。
- 我们将根据您的订购单中的订购计费频率向您开具服务费发票。从您的订购单签发之日起至签发当月的最后一天,我们将按比例向您开具当月的发票。
- 我们将在每个日历月的第一天发放全额的视频积分和奖励积分(统称 "订购积分")。从您的订购单签发之日起至签发当月的最后一天,我们将按比例向您的帐户发放视频点数和奖励点数。
- 视频积分发放到您的账户后,有效期为 1 个月。视频积分(但不包括奖励积分)发放到您的账户后,您最多可以将其延期 2 个月。
- 您必须先用完视频积分,才能使用任何奖励积分。
- 您的奖励积分将在发放到您的账户一个月后失效。奖励积分不能滚存。
- 您还可以提前支取最多 2 个月的订购信用点数,供当月的项目使用。
- 如果距到期日不足 2 个月,则不能提取。
- 但是,如果您购买了价值相同或更高的下一个订购套餐,您可以从下一个订购套餐中提取订购信用点数。
- (ii) 如果您购买的订购套餐价值较低,则不适用。
- 您可以临时充值额外的视频点数。我们将根据您的订购单中的奖励充值百分比为您提供奖励充值视频点数。我们将在收到您为充值视频点数支付的全额款项后 7 天内,将充值视频点数和奖励充值视频点数的全额存入我们的账户。所有充值点数将在到期日失效。
- 您可以在到期日之前随时升级到价值更高的订购套餐。但是,您不能降级到较低价值的订购套餐。
- 对于在有效期后使用视频积分或奖励积分的项目,将不予退款。
3.4 如果您购买的是 PAYG:
- 您的服务费是您账户下项目的项目价值。
- 我们将按以下方式向您开具服务费发票:
- 如果项目价值等于或高于 5,000 美元或等值金额:预付项目价值的 50%,其余 50%在项目原定到期日支付。
- 如果项目价值低于 5,000 美元或等值金额:预付项目价值的 100%。
- 无论出于何种原因,项目到期日的任何延长都不会影响我们的发票开具日期。
- 贵方和我方可通过平台就项目变更引起的项目价值和相应服务费的任何变更达成一致。任何此类变更均视为有效。我方将在贵方接受变更后向贵方开具服务费差额的发票。
4.您的责任
4.1 您的指示
贵方应向我方提供全面、及时的指示和所有相关设备,进入贵方拥有或控制的场所,以及必要的贵方内容,以使我方能够执行90 Seconds 服务。如果由于贵方未能遵守本条款而造成90 Seconds 服务或项目完成的任何延误,我方概不负责。
4.2 您的项目
- 如果您选择延迟项目或更改项目的到期日,我们有权向您收取项目延期费,即项目或项目未完成工作的 10%。
- 如果项目到期日在 3 个工作日内,我们有权收取项目 25% 的特快服务费。
4.3 您的账户。
您必须注册一个账户才能访问和使用平台。您有责任管理您的员工、承包商、代理人或代表对您的账户的访问权限,并维护登录凭证的安全。如果您怀疑您的登录凭证被盗或被滥用,或您的账户遭到未经授权的访问,您必须立即通知我们。您应对通过您的帐户进行的任何及所有活动承担责任,除非您未授权此类活动,且您没有其他过失(如未报告滥用或未经授权访问您的帐户)。您不得将您的账户转让或转移给另一方。
4.4 您的内容。
您负责确保您的内容 a) 上传到我们的平台并在平台上提供,以及 b) 纳入工作产品的所有必要所有权、使用权和许可权。您声明并保证
- 您是您在 "平台 "上或通过 "平台 "提供的 "您的内容 "的唯一和排他性所有者,或者您拥有所有必要的权利、许可、同意和免责声明,以便根据这些 "品牌条款 "授予我们对 "您的内容 "的权利;
- 您的内容或我们根据本品牌条款对您的内容的使用不会侵犯或违反任何第三方的权利,包括版权、商标、专利、商业秘密、精神权利、公开权或隐私权,或导致违反任何适用法律;且
- 您的 "内容 "和 "工作成果 "中表达的所有内容、观点和意见均为您个人所有,并符合所有相关广告标准和准则。
4.5 保险
如果90 Seconds 服务的执行需要进入贵方拥有或控制的场所,贵方应投保与此类进入有关的人身伤害和财产损失综合责任保险。
4.6 创作者
您不得联系我们的创作者为您提供项目之外的服务。如果我们提供与创作者沟通的功能,包括平台消息功能、平台移动应用程序或回复平台电子邮件消息,您只能使用这些功能与创作者沟通。
4.7 反贿赂。
您不得直接或间接向任何个人或实体(包括政府官员)提供、给予、授权、索取或接受金钱或任何有价物品,或给予任何好处或礼物,以对其公务身份施加腐败影响,或奖赏或引诱任何人不正当履行相关职能或活动,从而在与我们开展业务时获得任何好处。您应遵守所有反贿赂法律,包括 1977 年美国《反海外腐败法》和 2010 年英国《反贿赂法》。
4.8 可接受的使用。
您应遵守我们在[https://90seconds.com/acceptable-use-policy/] 上发布的可接受使用政策("AUP")。任何违反我们的可接受使用政策的行为都是对本协议的严重违反。
5.付款条款
5.1 发票。
甲方应根据乙方的服务产品向乙方开具服务费发票。贵方应在订单中规定的付款期内向我方支付每张发票上的所有款项。贵方不得提出任何额外要求(如签署任何其他文件)作为付款条件。
5.2 您的账单信息
您有责任保持账户账单信息的准确性。任何重新开具的发票都不会修改付款日期。
5.3 销售税和预扣税。
我们的所有服务费用均不含税,我们将酌情收取税费。贵方应支付与使用我方服务相关的任何税费。如果贵方位于欧盟,所有费用均不含增值税,且贵方声明贵方已在贵方成员国进行增值税注册。应我方要求,贵方应向我方提供贵方在贵方成员国注册的增值税注册号。如果贵方需缴纳消费税,则所有费用均不含消费税。如果贵方被要求扣除或预扣任何税款,贵方必须支付法律规定扣除或预扣的金额,并向我方支付额外金额,以便我方收到全额付款,如同没有扣除或预扣税款。
5.4 信用卡
如果您使用信用卡支付,则授权我们从您的信用卡中收取服务费。您还授权我们使用第三方处理付款,并同意向第三方披露您的付款信息。
5.5 银行转账。
如果贵方通过银行转账支付,则应向我方支付全额服务费,不包括任何转账费用,转账费用应由贵方承担。
5.6 不退现金。
支付给我们的所有服务费用一律不予退还。对于提前终止或取消购买我们的服务产品,我们不提供任何退款。
5.7 信用退款。
根据我们的变更和退款政策作为退款发放到您账户的所有信用点数(此类信用点数为 "退款信用点数")将在发放之日起6个月后过期。所有过期积分将从您的账户中永久删除。如果我们合理地认为存在滥用我们的条款或政策的情况,我们保留不再提供任何退款信用点数的权利。
5.8 学分。
积分不能兑换现金,也不能再出售。
5.9 逾期付款。
如果我们没有及时收到您的付款,我们保留以下权利
- 立即暂停所有服务,包括您对工作产品的访问和下载;以及
- 委托追债机构和/或律师事务所,对贵方提起法律诉讼,以追讨所有应付我方的欠款。贵方应赔偿我方为追讨欠款而产生的所有成本、支出和费用。
6.知识产权
6.1 我们的知识产权。
我方拥有以下方面的所有知识产权:(i) 平台,(ii)90 Seconds 服务,包括用于提供90 Seconds 服务的所有软件,(iii) 我方在您的订购单日期之前创作、开发或拥有的作品和材料("我方内容"),以及 (iv) 在整个平台中复制的所有90 Seconds' 徽标和商标。本协议的任何条款均未授予您对平台、90 Seconds 服务、"我们的内容 "或我们的徽标和商标的任何知识产权。如果任何 "我们的内容 "被纳入任何 "工作产品",您对 "我们的内容 "不拥有任何权利。我们特此向您授予免版税、全球性、非排他性许可,允许您仅在纳入工作产品的情况下使用我们的内容。
6.2 您的知识产权。
您拥有并保留 "您的内容 "的所有权利。您授予我们对 "您的内容 "和 "工作成果 "的非排他性、全球性、免版税、不可撤销、永久、可转授权和可转让的许可,允许我们以任何方式访问、使用、存储、复制、修改、制作衍生作品、分发、出版、传输、串流、广播、提供和以其他方式利用此类 "您的内容 "和 "工作成果",以便 a) 为您提供访问平台和我们的服务,以及 b) 在任何媒体或平台上推广平台和我们的服务。
6.3 第三方权利。
作为项目简介的一部分,您可以要求在工作产品中纳入第三方拥有的作品(包括歌词、音乐作品、录音、视频、文章、商标、照片)。我方将根据贵方可用的项目预算,尽合理努力获取必要的许可、批准、许可证或其他权利,以便将此类作品纳入 "工作产品"(所有此类权利均为 "第三方权利")。第三方权利可能会受到使用限制。
6.4 工作成果的所有权。
在我们收到全额服务费后,我们将向您转让工作成果的所有权利,包括版权。
6.5 工作成果的使用。
对于包含第三方权利或本公司内容的任何工作产品,您对工作产品的使用应遵守所有使用限制。
7.赔偿
7.1
对于因您根据任何使用限制使用 "工作产品 "而引起或指控侵犯任何版权或其他知识产权的任何第三方索赔、诉讼或程序,我们将对您进行赔偿。
7.2
对于与我们无关联的第三方针对我们(以及我们的管理人员、董事、员工、代理、服务提供商、许可方和关联方)提起的任何第三方索赔、诉讼、起诉或程序(均称为 "诉讼"),如果该诉讼是基于或源于 (a) 您对90 Seconds 服务的使用,(b) 您不遵守或违反本协议,或 (c) 我们对您的内容的使用,则您应赔偿我们的损失,为我们辩护并使我们免受损害,费用由您承担。
7.3
受补偿方应及时向补偿方发出与本第 7 条相关的任何索赔、要求、诉讼、行动或程序("索 赔")的书面通知,补偿方可选择(由补偿方自行决定)对索赔进行抗辩或和解,但任何 和解须事先征得受补偿方的书面同意,且不得无理拒绝。被赔偿方应提供赔偿方就索赔合理要求的所有信息和协助。
8.责任
8.1 免责声明。
对于90 Seconds 服务和工作产品在任何用途上的适用性、可靠性、可用性、及时性、安全性或准确性,我们及我们的附属机构和代理不作任何陈述或保证。在法律规定的范围内,90 Seconds 服务和工作产品均按 "原样 "提供,不附带任何形式的保证或条件。对于90 Seconds 服务和工作产品,我们不作任何明示、暗示或法定的保证和条件,包括适销性、特定用途适用性、所有权和非侵权的所有暗示保证或条件。
8.2 无间接损害。
尽管有协议的其他条款,但对于协议的任何其他方或其关联方发生或遭受的任何性质的间接或后果性损失、损害、成本或费用,包括但不限于任何经济损失或营业额、利润、业务或商誉的其他损失,任何一方均不承担合同、侵权、疏忽、违反法定义务或其他方面的责任。
8.3 责任限制。
除贵方支付服务费的责任、贵方根据本协议向我方提供的任何赔偿所产生的责任以及贵方侵犯我方知识产权的责任外,如果尽管有本协议的其他条款,贵方或我方被确定对另一方或任何第三方负有任何责任,贵方和我方同意,一方对与项目有关的任何索赔的总责任应限于索赔前十二个月期间贵方为该项目实际支付给我方的总金额。
9.任期、终止和中止
9.1 术语。
本协议的生效日期为订购单的日期,除非根据本协议的终止条款予以终止,否则本协议将持 续至到期日或订购单规定的所有90 Seconds 服务完成为止,以较晚者为准。
9.2 终止。
在不损害任何其他权利或补救措施的情况下,贵方或我方可随时向另一方("另一方")发出书面通知终止本协议,该通知将在通知中指明的时间生效:
- 如果另一方严重违反本协议,并且在 30 天内能够补救的违约情况下,在另一方收到具体说明违约情况并要求补救的通知后 30 天内仍未补救,则本协议将自动终止,无需另行通知另一方;
- 如果另一方未能在到期日后 5 个工作日内全额支付协议项下的任何应付款项,并在收到书面通知后 3 个工作日内予以补救;
- 如果另一方进行强制或自愿清算(为重建或合并目的的清算除外),或就其全部或任何部分资产指定管理人、行政接管人或接管人,或另一方为其债权人的利益或与债权人达成和解而进行转让,或威胁进行任何上述行为,或对另一方做出任何判决,或在任何司法管辖区发生任何影响该方的类似事件。
9.3 暂停。
如果出现以下情况,我们可能会暂停您访问平台或执行90 Seconds 服务,恕不另行通知:(i) 在我们通知您未支付服务费的 10 天后,您仍未支付服务费;(ii)90 Seconds 服务的使用方式违反任何法律法规或本协议条款(包括我们的可接受使用政策);或 (iii) 重复张贴或上传侵犯或涉嫌侵犯任何个人或实体的版权或商标权的材料。
10.一般情况
10.1 修正。不得放弃。
我们可能随时更新和更改这些品牌条款的任何部分或我们的政策。如果我们更新或更改这些品牌条款,更新后的品牌条款将发布在https://90seconds.com/legal/brand-terms/,我们将通过电子邮件或平台上的通知告知您。如果您不同意品牌条款的修改,您必须在收到修改通知后 30 天内书面通知我们。如果您通知了我们,您的订购单将继续受前一版本的品牌条款的约束。对于购买90 Seconds 服务的所有后续订购单,应适用我们网站上公布的当前品牌条款。
延迟行使任何权利或补救措施或未提出异议均不表示放弃该权利或补救措施或任何其他权利或补救措施。一次放弃不构成对今后任何情况下任何权利或补救措施的放弃。
10.2 分配任务。
未经我方事先书面同意,贵方不得转让或转移本协议。我们可以将本协议转让给与我们处于共同控制下的任何附属机构或相关实体。
10.3 不可抗力。
任何一方均不对以下原因造成的履约失败或延迟负责:战争、敌对行动或破坏;天灾;非义务方原因造成的电力、互联网或电信中断;政府限制;或义务方合理控制范围之外的其他事件。
10.4 完整协议。
本协议包含您与我方就90 Seconds 服务达成的全部协议,并取代您与我方之前达成的任何书面或口头协议、陈述或谅解。在不限制前述规定的一般性的前提下,任何一方均不得就其在签订协议时可能依赖的任何不真实陈述获得任何补救,一方的唯一补救措施是违约。但是,本协议的任何条款均无意免除对任何欺诈性声明或行为的责任。
10.5 关系。
您和我们同意,我们之间不存在任何合伙、合资、代理或雇佣关系。
10.6 生存
第 4 条(您的责任)、第 6 条(知识产权)、第 7 条(赔偿)、第 8 条(责任)和第 10 条(一般规定)在本协议期满或终止后继续有效。
10.7 可分割性。
如果本协议的任何条款被法律禁止或被法院判定为非法、无效或不可执行,则该条款应在必要的范围内从本协议中删除,并在不修改本协议其余条款的情况下尽可能使其失效,且不得以任何方式影响本协议的任何其他情况或本协议的有效性或执行。
10.8 汇总数据。
我们可能会监控所有客户对平台的使用情况,并将收集到的信息用于内部数据处理和分析。您同意我们可以使用和发布此类信息,前提是任何此类发布都是汇总的、匿名的,且不会识别您的身份。
10.9 保密。
接受方将
(i) 以对待自己类似性质的机密信息的谨慎程度保护机密信息的机密性,但不得低于合理的谨慎程度、
(ii) 不将任何机密信息用于协议范围之外的任何目的、
(iii) 不向任何第三方披露机密信息(专业建议除外),以及
(iv) 仅限其雇员、承包商、顾问和代理人获取机密信息。如果根据任何法律、法规、规则或条例、调查或法律程序的要求,接受方可披露机密信息。
10.10 宣传。
您授予我们在我们的客户名单、平台以及我们的宣传和营销材料中使用您的姓名和公司徽标的权利,以宣传和推广90 Seconds 服务。
10.11 无第三方。
本协议无意或不应赋予任何第三方个人或实体任何性质的权利、利益或补救措施。
10.12 适用法律。
本协议受新加坡法律管辖,不适用法律冲突原则。
10.13 争议解决。
因本协议引起的或与本协议有关的所有争议,包括有关本协议存在、有效性或终止的任何问题("争议"),均应按照下文规定的程序解决,该程序应为解决任何此类争议的唯一和排他性程序。
- 协商。
贵方和我方应努力通过有权解决争议的管理人员之间的协商友好解决任何争议。 - 调解。
在贵方或我方根据 10.13.a. 以书面形式提出协商要求后 30 天内,或在贵方和我方可能以书面形式商定的其他期限内,任何争议如果未能根据上述 10.13.a. 通过协商解决,则应根据新加坡调解中心当时有效的调解程序进行友好调解。 - 仲裁。
在指定调解员后 45 天内,或在贵方和我方可能书面同意的其他期限内,任何争议如果未能根据上述 10.13.b. 调解解决,则应由新加坡国际仲裁中心("SIAC")根据当时有效的《新加坡国际仲裁中心仲裁规则》("SIAC 规则")进行仲裁,由根据 SIAC 规则指定的一名仲裁员最终解决。仲裁地为新加坡。仲裁语言为英语。