본 약관은 취소 및 환불에 관한 에어비앤비의 정책을 규율합니다. 이 정책은 당사의 브랜드 이용약관 ("브랜드 약관").
1. 변경 사항
프로젝트 변경을 요청할 수 있습니다. 다음과 같은 변경에는 다음과 같은 수수료가 적용됩니다:
| 변경 | 요금 | ||
|---|---|---|---|
| 애드온 및 업그레이드 | 기존 프로젝트에 크리에이터 추가하기 | 해당 작업, 크리에이터의 시간당 요금, 리소스 요금으로 청구됩니다. | |
| 추가 리소스 추가하기 | |||
| 서비스 수준 품질 업그레이드 | |||
| 프로젝트 또는 작업 규모 또는 범위 업그레이드 | |||
| 프로젝트 요약 변경 사항 | 귀하와 당사가 프로젝트 개요에 동의하고 프로젝트 마감일이 설정되었습니다. | 프로젝트 요약의 전체 또는 중요한 변경 사항 | 새로운 프로젝트 개요를 기반으로 프로젝트에 대한 견적 다시 받기 |
| 프로젝트 요약의 사소한 변경 사항 | 해당 정상 요금에 일정 변경 수수료를 더한 금액이 청구됩니다. | ||
| 모든 작업이 완료된 후 프로젝트 개요 변경 사항 | 변경 지원을 위한 추가 리소스에 대해서는 해당 일반 요금으로 청구됩니다. | ||
| 프로젝트 마감일이 앞당겨집니다. | 모든 품목에 추가 급행료가 부과될 수 있습니다. 크리에이터 팀이 변경될 수 있습니다. | ||
| 동영상 요구 사항 변경 사항 | 프로젝트의 동영상 결과물의 기간이나 길이에 영향을 미치지 않는 변경 사항 | 변경 사항이 동영상의 원래 범위/요약과 다른 경우 추가 요금이 부과됩니다. | |
| 프로젝트의 동영상 결과물에 대한 변경으로 해당 결과물의 기간 또는 길이가 연장되는 경우 | 변경 지원을 위한 추가 리소스에 대해서는 해당 일반 요금으로 청구됩니다. | ||
| 기존 영상에서 추가 비디오 편집 | 동영상 편집을 지원하기 위한 추가 리소스에 대해서는 해당 일반 요금으로 청구됩니다. | ||
| 최종 검토 수정 요청을 하려면 편집자 작성자가 2번 이상의 수정 작업을 수행해야 합니다. | 합의된 서비스 품질 수준의 사양을 준수하지 않아 변경이 필요한 경우를 제외하고 검토 수정에 대해 해당 일반 요율로 청구합니다. | ||
| 촬영 변경 사항 | 촬영 1주일 전 촬영 예정 시간 변경 | 무료입니다. 크리에이터 팀이 변경될 수 있습니다. | |
| 촬영 1주일 전 촬영 예정 시간 변경 | 무료입니다. 크리에이터 팀이 변경될 수 있습니다. | ||
| 촬영 48시간 전 촬영 예정 시간 변경 | 촬영 비용의 50%가 스트리머에게 지급됩니다. 크리에이터 팀이 변경될 수도 있습니다. | ||
| 촬영 24시간 전 촬영 예정 시간 변경 | 촬영 24시간 이내에 촬영 예정 시간을 변경할 경우 촬영 비용의 100%를 스트리머에게 지급해야 합니다. 크리에이터 팀이 변경될 수도 있습니다. | ||
| 촬영 위치 변경 | 이러한 변경으로 인해 발생하는 모든 부대 비용, 수수료 및 경비(예: 주차비)에 대해 스트리머에게 추가 요금이 부과될 수 있습니다. | ||
| 계획 중에 상호 합의되지 않은 지연 또는 추가 요청으로 인한 시간 경과 | 초과 근무 시간 또는 그 일부에 대한 크리에이터의 시간당 인건비를 기준으로 추가 요금이 부과됩니다. | ||
| 편집자 크리에이터가 현장/라이브 또는 편집자 크리에이터의 사무실이 아닌 다른 장소에서 편집해야 한다는 요청이 필요합니다. | 운송비, 이동 시간 및 필요한 추가 편집 시간에 대한 추가 요금이 부과됩니다. | ||
2. 환불
당사에 지불한 모든 서비스 수수료는 엄격하게 환불되지 않습니다. 당사는 다음과 같은 사유가 발생하는 경우 귀하의 계정에 크레딧으로 환불해 드립니다:
| 이벤트 | 환불받을 크레딧의 가치 | |
|---|---|---|
| 구매 단계 | 90 Seconds 프로젝트에 필요한 크리에이터를 공급할 수 없는 경우 | 프로젝트 가치의 100% |
| 계획 단계 | 당사는 귀하의 잘못이나 과실로 인한 것이 아닌 정당한 이유 없이 합의된 프로젝트 개요에서 중대한 편차를 발생시켰습니다. | 다음에서 실질적으로 벗어난 작업 가치의 100% |
| 크리에이터 개발 직무가 크리에이터의 서비스 품질 수준을 초과하여 적합한 크리에이터를 대체할 수 없습니다. | 작업 가치의 100%를 지급하며 대체 옵션을 제공합니다. | |
| 촬영 단계 | 크리에이터가 정당한 사유 없이 촬영 예정 시간으로부터 30분 이내에 도착하지 않는 경우 | 당사는 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. 지각 또는 불참이 다른 프로젝트 작업에 영향을 미치는 경우, 지각 또는 불참한 크리에이터는 보상을 받지 못하며 해당 크리에이터의 작업 가치를 프로젝트의 다른 항목에 적용합니다. 다른 작업이 없는 경우, 작업 가치의 100%를 환불해 드립니다. |
| 크리에이터가 프로젝트 브리프에 명시된 장비와 실질적으로 다른 장비를 가지고 촬영에 도착한 경우, 해당 장비가 촬영 또는 프로젝트 브리프의 요구 사항에 적합하지 않습니다. | 전체 촬영을 사용할 수 없는 경우 크리에이터 작업의 가치를 100% 환불합니다. 촬영의 일부만 영향을 받았지만 동영상을 완성할 수 있는 경우 크리에이터 작업 가치의 50% 환불. |
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| 크리에이터가 표준 이하의 장비 또는 결함이 있는 장비를 가지고 촬영에 도착한 경우 | 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. 전체 촬영을 사용할 수 없는 경우 크리에이터 작업의 가치를 100% 환불해 드립니다. 촬영의 일부만 영향을 받았지만 동영상을 완성할 수 있는 경우 크리에이터의 작업 가치의 50% 환불 |
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| 촬영 중에 캡처한 영상 중 프로젝트 요약의 요구 사항을 준수하는 영상은 없습니다. | 전체 촬영을 사용할 수 없는 경우 크리에이터의 직업 가치를 100% 환불해 드립니다. | |
| 사용자의 사전 동의 없이 정당한 이유 없이 촬영 장소를 변경하는 경우(오디오, 날씨 및/또는 조명 요구 사항 등이 정당한 이유의 예입니다) | 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. 촬영 금액 100% 환불 |
|
| 음질이 합의된 서비스 품질 수준의 사양에 실질적으로 부합하지 않는 경우 | 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. 포스트 프로덕션에서 음질 문제를 해결할 수 없는 경우 크리에이터의 작업 금액을 100% 환불해 드립니다. 재촬영이 필요한 경우 재촬영 비용을 지불합니다. |
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| 영상이 플랫폼에 적시에 업로드되지 않았습니다. | 지연으로 인해 프로젝트 마감일이 변경되는 경우, 작업 가치의 100%를 지급합니다. | |
| 편집 및 검토 단계 | 동영상 품질이 합의된 서비스 품질 수준의 사양에 실질적으로 부합하지 않는 경우 (참고: 포스트 프로덕션 과정의 첫 번째 컷은 일반적으로 원본 그대로입니다. 믹싱되지 않은 비디오와 그레이딩되지 않은 영상은 첫 번째 컷에 대한 중대한 부적합으로 간주되지 않습니다.) |
첫 번째 컷 - 첫 번째 컷 편집 작업 금액의 15% 환불 최종 검토 편집 - 모든 검토 편집 작업의 가치를 100% 환불하며, 동영상 품질을 보장하기 위해 필요한 경우 추가 편집에 대한 비용을 지불합니다. 또한 스트리머와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. |
| 90 Seconds' 과실 또는 부주의로 인해 프로젝트 기한이 지연되었습니다. | 이벤트 또는 제품 출시 등 프로젝트의 목적이 영향을 받은 경우 프로젝트 가치의 100% 환불. 마감 기한이 정해져 있지 않은 경우, 진행 중인 모든 프로젝트 가치의 100%를 100% 환불해 드립니다. |
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| 프로젝트의 모든 단계 | 크리에이터가 마감일을 지키지 못함 | 이벤트 또는 제품 출시 등 프로젝트의 목적이 영향을 받은 경우 크리에이터의 작업 가치를 100% 환불해 드립니다. 또한 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. |
| 크리에이터의 행동이 비전문적이거나, 무례하거나, 불쾌감을 주는 경우 | 크리에이터의 잡 가치를 100% 환불해 드립니다. 또한 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. | |
| 크리에이터가 적시에 또는 실질적인 방식으로 커뮤니케이션에 응답하지 않는 경우 | 이벤트 또는 제품 출시 등 프로젝트의 목적이 영향을 받은 경우 크리에이터의 작업 가치를 100% 환불해 드립니다. 또한 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. | |
| 크리에이터의 크리에이터 서비스 성과가 프로젝트 브리프의 요구 사항에 부합하지 않습니다. | 환불되지 않습니다. 크리에이터와 함께 크리에이터 에스컬레이션 절차를 진행합니다. |