Pat MacFie, directeur des médias internationaux de Xero, est le roi lorsqu'il s'agit de produire un contenu de qualité qui se transforme en clients. Mais pour comprendre comment créer du contenu de qualité, il faut d'abord comprendre la définition de la "qualité".
" Il y a une grande idée fausse sur la qualité ", dit Pat. Certaines personnes disent : "J'ai pris cette photo avec mon téléphone portable. La qualité n'est pas bonne, mais il y a quand même de l'engagement".
Quand je parle de qualité, je ne parle pas de valeur de production. La valeur de production, c'est l'aspect flash du résultat final, ou le type de caméra que vous avez utilisé.
Pour moi, la qualité est égale à la qualité de votre idée, de votre créativité et de votre capacité à raconter des histoires."
Par conséquent, développer son muscle créatif est un élément essentiel du processus de création, mais il doit être régulier et volontaire, et ne pas être comprimé dans les calendriers lorsque cela convient à certaines personnes et pas à d'autres.
Prenons l'exemple des équipes créatives internationales de Pat. Elles ont récemment mis en œuvre certains changements visant à donner la priorité à leurs compétences essentielles : leur créativité et leur créativité.
Désormais, ils consacrent les deux premières heures de chaque journée au développement créatif, les 30 premières minutes à l'idéation ou au brainstorming sur n'importe quel sujet (qu'il soit pertinent ou non pour leur travail), et les 90 minutes suivantes à l'échange d'idées pour de nouveaux projets ou à la révision de ceux sur lesquels ils travaillent déjà.
Le contenu que vous créez et la manière dont vous le diffusez dépendent en fin de compte de la partie du parcours client dans laquelle se trouve votre public.
Pat encourage les spécialistes du marketing à créer un contenu spécifique à leurs clients à chaque étape de leur parcours, et à mesurer les performances d'une manière adaptée à cette partie du parcours.
"Lorsque Xero travaille sur l'activité de campagne, bien sûr, nous voulons que les clients s'inscrivent, mais lorsque nous sommes en phase de marque, nous voulons qu'ils aillent sur notre site Web. Nous ne mesurons pas la conversion ou le nombre de clics, nous mesurons la facilité d'accès, le taux de recommandation net et la sensibilisation avec ou sans aide. Nous n'essayons pas de transposer notre désir d'avoir plus de ventes dans la métrique de la marque."
Le calcul du retour sur investissement (ROI) varie d'une entreprise à l'autre, en particulier lorsqu'il s'agit de vidéo. Beaucoup d'entreprises essaient de mesurer le retour sur investissement de la vidéo de manière non intégrée, ce qui n'est pas efficace.
"La vidéo fait partie d'une campagne globale et sa production peut être coûteuse ", explique Pat. "Mais la regarder dans la nature et s'attendre à ce qu'elle produise des résultats est un moyen de s'exposer à l'échec. Ne la sortez pas en vous disant 'C'est une composante vidéo du coût d'acquisition' ; non, toutes les dépenses de marketing contribuent au coût d'acquisition."
Pour déterminer avec précision le retour sur investissement, il faut donc toujours considérer la campagne de marketing dans son ensemble. Si elle ne fonctionne pas, la solution pourrait être de repenser votre idée - et non l'utilisation de la vidéo.
En avril, 90 Seconds a accueilli Pat MacFie dans ses bureaux d'Auckland pour parler à un groupe de professionnels du marketing et de la vidéo.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de votre prochain projet.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de votre prochain projet.
