Pat MacFie, Director of Global Media bei Xero, ist der König, wenn es darum geht, hochwertige Inhalte zu produzieren, die zu Kunden führen. Aber um zu verstehen, wie man hochwertige Inhalte erstellt, müssen wir zunächst die Definition von "Qualität" verstehen.
"Es gibt ein großes Missverständnis über Qualität", sagt Pat. "Manche Leute sagen: 'Das habe ich mit meinem Handy aufgenommen. Es ist keine gute Qualität, aber es hat trotzdem so viel Engagement".
Wenn ich von Qualität spreche, dann meine ich nicht den Produktionswert. Produktionswert bedeutet, wie das Endergebnis aussieht, oder welche Art von Kamera Sie verwendet haben.
Qualität ist für mich gleichbedeutend mit der Qualität Ihrer Idee, Ihrer Kreativität und Ihrer Fähigkeit, eine Geschichte zu erzählen."
Deshalb ist es ein wesentlicher Teil des kreativen Prozesses, seine kreativen Muskeln zu trainieren, aber das muss regelmäßig und zielgerichtet geschehen und darf nicht in den Kalender gezwängt werden, wenn es einigen Leuten passt und anderen nicht.
Nehmen Sie die internationalen Kreativteams von Pat als Beispiel. Sie haben vor kurzem einige Änderungen vorgenommen, um ihre Kernkompetenzen zu priorisieren: ihre Kreativität und ihre Kreativität.
Jetzt widmen sie die ersten zwei Stunden eines jeden Tages der kreativen Entwicklung, die ersten 30 Minuten der "Ideenfindung" oder dem Brainstorming über jedes beliebige Thema (unabhängig davon, ob es für ihre Arbeit relevant ist oder nicht) und die folgenden 90 Minuten dem Sammeln von Ideen für neue Aufträge oder der Überprüfung von Projekten, an denen sie bereits arbeiten.
Welche Inhalte Sie erstellen und wie Sie sie bereitstellen, hängt letztlich davon ab, in welchem Teil der Customer Journey sich Ihr Publikum befindet.
Pat ermutigt Vermarkter, Inhalte zu erstellen, die speziell auf ihre Kunden in jeder Phase ihrer Reise zugeschnitten sind, und die Leistung auf eine Weise zu messen, die dem jeweiligen Abschnitt der Reise entspricht.
"Wenn Xero an Kampagnenaktivitäten arbeitet, wollen wir natürlich, dass sich die Kunden anmelden, aber in der Markenphase wollen wir, dass sie auf unsere Website gehen. Wir messen nicht die Konversionsrate oder die Klickraten, sondern die Begehbarkeit, den Net Promoter Score sowie die gestützte und ungestützte Bekanntheit. Wir versuchen nicht, unseren Wunsch nach mehr Umsatz auf die Metrik der Marke zu übertragen.
Die Berechnung der Kapitalrendite (ROI) unterscheidet sich von Unternehmen zu Unternehmen, insbesondere wenn es um Video geht. Viele Unternehmen versuchen, den ROI für Videos auf nicht integrierte Weise zu messen, was nicht effektiv ist.
"Videos sind Teil einer Gesamtkampagne und können in der Produktion sehr teuer sein", sagt Pat. "Aber wenn man es in freier Wildbahn betrachtet und erwartet, dass es etwas bringt, kann man sich selbst zum Scheitern verurteilen. Ziehen Sie es nicht heraus und sagen Sie: 'Das ist eine Videokomponente der Akquisitionskosten'; nein, alle Marketingausgaben tragen zu den Akquisitionskosten bei."
Um den ROI genau zu bestimmen, sollten Sie also immer die gesamte Marketingkampagne betrachten. Wenn sie nicht funktioniert, könnte ein Überdenken Ihrer Idee - nicht des Einsatzes von Videos - die Lösung sein.
Im April lud 90 Seconds Pat MacFie ein, in unserem Büro in Auckland vor einer Gruppe von Marketing- und Videoexperten zu sprechen.
Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um über Ihr nächstes Projekt zu sprechen.
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