تحكم هذه الشروط والأحكام سياستنا الخاصة بالإلغاء واسترداد الأموال. تنطبق هذه السياسة بالإضافة إلى شروط وأحكام علاماتنا التجارية ("شروط العلامة التجارية").
1. التغييرات
يمكنك طلب تغييرات على مشروعك. تطبق الرسوم التالية على التغييرات التالية:
| تغيير | رسوم | ||
|---|---|---|---|
| الإضافات والترقيات | إضافة منشئ محتوى إلى مشروع موجود | الرسوم المطبقة على الوظيفة ، وسعر منشئ المحتوى لكل ساعة ، وسعر المورد | |
| إضافة مورد إضافي | |||
| رفع مستوى جودة الخدمة | |||
| ترقية حجم المشروع أو الوظيفة أو نطاقها | |||
| التغييرات في موجز المشروع | تم الاتفاق على موجز المشروع من قبلك ومن قبلنا ، وتم تحديد تاريخ استحقاق للمشروع | تغييرات كاملة أو مهمة في موجز المشروع | إعادة تسعير للمشروع استنادا إلى موجز المشروع الجديد |
| تغييرات طفيفة على موجز المشروع | الرسوم بالسعر العادي المطبق بالإضافة إلى رسوم إعادة الجدولة | ||
| التغييرات التي تطرأ على موجز المشروع بعد الانتهاء من جميع الأعمال | الرسوم بالسعر العادي المطبق للموارد الإضافية لدعم التغييرات | ||
| يتم تقديم تاريخ استحقاق المشروع. | قد يتم تطبيق رسوم استعجال إضافية على جميع البنود. قد يؤدي ذلك إلى تغيير فريق منشئي المحتوى. | ||
| التغييرات في متطلبات الفيديو | التغييرات التي تطرأ على تسليمات الفيديو الخاصة بالمشروع والتي لا تؤثر على مدة أو طول هذه التسليمات | رسوم إضافية عندما تختلف التغييرات عن النطاق الأصلي / موجز الفيديو. | |
| التغييرات التي تطرأ على تسليمات الفيديو الخاصة بالمشروع والتي تطيل مدة أو طول هذه التسليمات | الرسوم بالسعر العادي المطبق للموارد الإضافية لدعم التغييرات | ||
| تعديلات فيديو إضافية من لقطات موجودة | الرسوم بالسعر العادي المعمول به للموارد الإضافية لدعم تعديلات الفيديو | ||
| تتطلب طلباتك لتعديل المراجعة النهائية من Editor Creator إجراء أكثر من جولات 2 من التعديلات | الرسوم بالسعر العادي المعمول به لتعديلات المراجعة ، ما لم تكن هذه التعديلات مطلوبة بسبب عدم التوافق مع المواصفات في مستوى جودة الخدمة المتفق عليه | ||
| التغييرات في التصوير | تغيير الوقت المقرر للتصوير أكثر من 1 أسبوع قبل تبادل لاطلاق النار | لا تهمة. قد يؤدي ذلك إلى تغيير فريق منشئي المحتوى. | |
| تغيير الوقت المقرر للتصوير أقل من 1 أسبوع قبل تبادل لاطلاق النار | لا تهمة. قد يؤدي ذلك إلى تغيير فريق منشئي المحتوى. | ||
| تغيير الوقت المقرر للتصوير قبل أقل من 48 ساعة من التصوير | يتم دفع 50٪ من تكلفة التصوير للمبدعين. قد يؤدي أيضا إلى تغيير فريق منشئي المحتوى. | ||
| تغيير الوقت المقرر للتصوير قبل أقل من 24 ساعة من التصوير | تغيير الوقت المحدد للتصوير قبل أقل من 24 ساعة من التصوير يتم دفع 100٪ من تكلفة التصوير إلى المبدعين. قد يؤدي أيضا إلى تغيير فريق منشئي المحتوى. | ||
| تغيير موقع التصوير | قد يتم تطبيق رسوم إضافية من تعويض المبدعين عن جميع التكاليف الإضافية والرسوم والنفقات الناشئة عن هذا التغيير (مثل وقوف السيارات) | ||
| بمرور الوقت الناتج عن تأخيراتك أو الطلبات الإضافية التي لم يتم الاتفاق عليها بشكل متبادل أثناء التخطيط | رسوم إضافية بناء على سعر الرجل بالساعة لمنشئي المحتوى لكل ساعة من العمل الإضافي أو جزء منها | ||
| يطلب من المحرر الخالق التعديل في الموقع / البث المباشر أو في أي مكان آخر غير مكتب المحرر المنشئ. | رسوم إضافية للنقل ووقت السفر وأي وقت تعديل إضافي ضروري | ||
2. المبالغ المستردة
جميع رسوم الخدمة المدفوعة لنا غير قابلة للاسترداد بشكل صارم. سنقدم لك المبالغ المستردة في الأرصدة إلى حسابك في حالة حدوث الأحداث التالية:
| حدث | قيمة الاعتمادات المراد ردها | |
|---|---|---|
| مرحلة الشراء | 90 Seconds غير قادر على توفير المبدعين المطلوبين لمشروع ما | 100٪ من قيمة المشروع |
| مرحلة التخطيط | نقوم بعمل انحراف جوهري إلى موجز مشروع متفق عليه دون أي سبب وجيه ، وليس بسبب خطأك أو إهمالك | 100٪ من قيمة الوظيفة (الوظائف) التي انحرفت عنها ماديا |
| وظيفة التطوير الإبداعي تتجاوز مستوى جودة خدمة الخالق ولا يمكننا استبدال خالق مناسب | 100٪ من قيمة الوظيفة وسنوفر خيارات بديلة | |
| مرحلة التصوير | فشل المنشئ في الوصول في غضون نصف ساعة من الوقت المحدد للتصوير دون سبب وجيه | سنقوم بإجراء عملية تصعيد المبدع مع الخالق. إذا كان الوصول المتأخر أو عدم الحضور يؤثر على أي وظائف أخرى في المشروع ، فلن يتلقى الخالق المتأخر أو المفقود أي مدفوعات وسنطبق قيمة وظيفة الخالق على العناصر الأخرى في المشروع. إذا لم تكن هناك وظائف أخرى ، فسنقوم برد 100٪ من قيمة الوظيفة |
| يصل منشئ المحتوى إلى التصوير بمعدات تختلف جوهريا عن تلك المحددة في ملخص المشروع وهذه المعدات غير كافية لمتطلبات التصوير أو موجز المشروع | استرداد 100٪ من قيمة وظيفة الخالق إذا كان التصوير بأكمله غير قابل للاستخدام. استرداد 50٪ من قيمة وظيفة المنشئ إذا تأثر جزء فقط من التصوير ولا يزال من الممكن إكمال الفيديو. |
|
| يصل منشئ المحتوى إلى التصوير بمعدات دون المستوى أو معيبة | سنقوم بعملية تصعيد المبدع مع الخالق استرداد 100٪ من قيمة وظيفة الخالق إذا كان التصوير بأكمله غير قابل للاستخدام. استرداد 50٪ من قيمة وظيفة المبدع إذا تأثر جزء فقط من التصوير ولا يزال من الممكن إكمال الفيديو |
|
| لا تتوافق أي من اللقطات التي تم التقاطها أثناء التصوير مع متطلبات موجز المشروع | استرداد 100٪ من قيمة وظيفة الخالق إذا كان التصوير بأكمله غير قابل للاستخدام. | |
| تغيير موقع التصوير دون موافقتك المسبقة ودون أسباب وجيهة (مثال على هذه الأسباب الوجيهة هي متطلبات الصوت والطقس و / أو الإضاءة) | سنقوم بعملية تصعيد المبدع مع الخالق استرداد 100٪ من قيمة التصوير |
|
| جودة الصوت لا تتوافق ماديا مع المواصفات في مستوى جودة الخدمة المتفق عليه | سنقوم بعملية تصعيد المبدع مع الخالق استرداد 100٪ من قيمة وظيفة الخالق إذا تعذر إصلاح مشكلات جودة الصوت في مرحلة ما بعد الإنتاج. إذا كانت إعادة التصوير مطلوبة ، فسندفع مقابل إعادة التصوير. |
|
| لم يتم تحميل اللقطات على المنصة في الوقت المناسب | إذا أدى التأخير إلى أي تغيير في تاريخ استحقاق المشروع ، 100٪ من قيمة الوظيفة | |
| مرحلة التحرير والمراجعة | جودة الفيديو لا تتوافق ماديا مع المواصفات في مستوى جودة الخدمة المتفق عليه (ملاحظة: التخفيضات الأولى في عملية ما بعد الإنتاج تكون خام بشكل عام. لن يتم اعتبار الفيديو غير المختلط واللقطات غير المصنفة عدم مطابقة مادية للقطع الأول.) |
القطع الأول - استرداد 15٪ من قيمة الوظيفة الأولى تعديل المراجعة النهائية - استرداد 100٪ من قيمة جميع وظائف تحرير المراجعة وسندفع مقابل التعديلات الإضافية حسب الضرورة لضمان جودة الفيديو. سنقوم أيضا بإجراء عملية تصعيد المبدع مع الخالق. |
| تأخر تاريخ استحقاق المشروع بسبب 90 Seconds' خطأ أو إهمال | استرداد 100٪ من قيمة المشروع إذا تأثر الغرض من المشروع على سبيل المثال ؛ الحدث أو إصدار المنتج. إذا لم يكن هناك موعد نهائي ثابت ، استرداد 100٪ من قيمة جميع الوظائف المعلقة بنسبة 100٪ |
|
| أي مرحلة من مراحل المشروع | فشل منشئ المحتوى في الوفاء بتاريخ الاستحقاق | استرداد 100٪ من قيمة وظيفة الخالق إذا تأثر الغرض من المشروع على سبيل المثال ؛ الحدث أو إصدار المنتج. سنقوم أيضا بإجراء عملية تصعيد المبدع مع الخالق. |
| سلوك منشئ المحتوى غير مهني أو جامح أو مسيء | استرداد 100٪ من قيمة وظيفة الخالق. سنقوم أيضا بإجراء عملية تصعيد المبدع مع الخالق. | |
| لا يستجيب منشئ المحتوى للاتصالات في الوقت المناسب أو بطريقة موضوعية | استرداد 100٪ من قيمة وظيفة الخالق إذا تأثر الغرض من المشروع على سبيل المثال ؛ الحدث أو إصدار المنتج. سنقوم أيضا بإجراء عملية تصعيد المبدع مع الخالق. | |
| لا يتوافق أداء منشئ المحتوى لخدمات منشئي المحتوى مع متطلبات Project Brief | لا يوجد استرداد. سنقوم بإجراء عملية تصعيد المبدع مع الخالق. |