Pourquoi la vidéo devrait être le premier élément à prendre en compte pour votre stratégie de marketing dans le secteur des technologies de l'information et de la communication. 90 Seconds

Kylie Taylor
il y a 2 ans・12 min read

Comment la vidéo se fraye un chemin à travers le bruit, améliore le retour sur investissement et indique les catégories à utiliser pour obtenir le meilleur résultat.

Le marketing fintech, ou plus précisément le marketing adapté aux entreprises de technologie financière, n'est pas une voie facile à suivre. Avec un sujet traditionnellement "aride", déployer les bonnes techniques de marketing fintech pour sortir du lot et assurer le succès de votre entreprise est un défi de plus en plus difficile à relever sur un marché de plus en plus saturé.

Pourquoi ? Du point de vue du consommateur, les "services financiers" sont traditionnellement considérés comme ennuyeux - ne pas shoot le messager ! - et les volets s'ouvrent dès que l'on lit ces deux mots. Les gens n'étant tentés de se plonger dans des campagnes de marketing que lorsqu'ils en ont vraiment besoin, il est essentiel que les entreprises de fintech reconnaissent ce fait avant tout afin de contourner ce défi. Car c'est tout à fait possible.

Ces défis sont facilement surmontables. Bien que l'histoire de la fintech B2B soit difficile à raconter - elle n'est pas exactement une lecture de chevet - la nature même de cette difficulté est exactement ce qui rend les organisations fintech si incroyables. Propulsées par une technologie complexe pour surmonter un défi très réel pour les consommateurs et apporter des solutions innovantes, les entreprises fintech se trompent souvent en se concentrant sur les mauvais facteurs dans les campagnes de marketing, comme les détails techniques plutôt que les avantages qu'elles apportent aux clients. Et comme l'industrie fintech utilise les nouvelles technologies pour améliorer l'utilisation des services financiers pour les consommateurs, il y a beaucoup à célébrer en termes de ces avantages susmentionnés.

Une autre opportunité pour les entreprises fintech ? Audience - la portée potentielle des entreprises fintech est colossale. Selon le 2019 Fintech Adoption Index1 d'EY, 64 % des clients dans le monde utilisent déjà au moins une plateforme fintech, tandis que 96 % connaissent l'existence d'au moins une application ou un service. C'est un excellent point de départ - l'appétit est là, mais le défi est de percer sur le marché, ce qui rend votre stratégie marketing fintech encore plus vitale. Le secteur regorge d'entreprises concurrentes et conflictuelles et, pour un œil non averti, il peut être difficile pour les consommateurs ordinaires de comprendre exactement ce qu'elles font - sans parler de capter l'attention du public suffisamment longtemps pour l'éduquer à ce sujet.

Donc, un produit compliqué, à la limite de l'ennui, et un marché saturé... En tant qu'entreprise fintech, comment se frayer un chemin à travers le bruit et délivrer un message qui résonne et se connecte avec le public ? Sans vouloir briser la bulle du marketing fintech, la tâche est encore plus difficile si l'on considère que, pour la plupart, vous êtes en concurrence avec des banques de renom, dotées de budgets marketing faramineux... En fait, selon les résultats de l'étude EMI2, en 2018, les cinq premières banques américaines ont dépensé chacune un milliard de dollars en marketing ! Comparez cela à votre start-up fintech ordinaire et la disparité des budgets marketing est inconcevable.

Avec des ressources limitées - tant financières que personnelles - et la nécessité d'établir une marque sur un marché déjà encombré, et de donner une tournure à un produit traditionnellement inintéressant, il n'y a qu'une seule solution : le marketing vidéo, votre sauveur au retour sur investissement prouvé.

Pourquoi ? Une vidéo bien conçue, qui va directement au cœur d'un problème, peut capter et retenir l'attention des consommateurs plus que toute autre méthode de marketing. Mais ne nous croyez pas sur parole - les statistiques parlent d'elles-mêmes :

Demande des consommateurs: neuf consommateurs sur dix souhaitent voir davantage de vidéos de la part des marques et des entreprises en 20223 et, à la fin de l'année, le streaming vidéo représentera plus de 82 % de l'ensemble du trafic Internet des consommateurs4. Les posts sur les médias sociaux contenant des vidéos ont 48 % de vues en plus5 et les campagnes axées sur la vidéo sur LinkedIn ont des taux d'audience supérieurs de 50 %.⁶
Génération de prospects: Social Media Week a récemment révélé que les courriels dont l'objet contient le mot "vidéo" sont ouverts en moyenne 7 % de plus que les autres. De plus, les spécialistes du marketing qui utilisent la vidéo génèrent 66 % de prospects qualifiés en plus par an.⁷
C'est efficace: les images animées sont traitées 60 000 fois plus rapidement que le texte8 ; elles sont plus émotives, plus attrayantes et peuvent communiquer des idées d'une manière que les mots ne peuvent tout simplement pas. Les spectateurs retiennent 95 % d'un message lorsqu'il est ingéré par une vidéo, contre seulement 10 % lorsqu'il est lu.⁹
Un retour sur investissement clair: les spécialistes du marketing qui utilisent la vidéo voient leur chiffre d'affaires augmenter 49 % plus vite que les non-utilisateurs de vidéo et 88 % des spécialistes du marketing font état d'un retour sur investissement positif.¹⁰

Et voilà ! La puissance de la vidéo est inégalée et donne des résultats qui ne ressemblent à aucun autre média. Ce qui la rend particulièrement efficace pour les entreprises fintech, c'est sa capacité à atteindre et à se rapprocher du public, ainsi qu'à communiquer des informations potentiellement complexes en peu de temps. En même temps, vous vous assurez que l'information restera dans l'esprit du public sur le long terme et ne sera pas perdue dans le vide informationnel des campagnes marketing de vos concurrents.

Bien que nous ayons un parti pris, le contenu vidéo est plus précieux que jamais, et encore plus pour les entreprises fintech. Par exemple, les Millennials, qui représenteront 75 % de la population active d'ici 202511, sont traditionnellement rebutés par les entreprises fintech, car ils ne semblent pas s'intéresser à la santé de leurs finances ou à la préparation de l'avenir. Pourtant, une étude récente12 a révélé que 45 % des Millennials veulent des produits et services financiers qui les aident à gérer leur situation financière, mais que 37 % d'entre eux ont déclaré ne pas pouvoir accéder à des ressources éducatives en ligne sur des sujets financiers essentiels. Il s'agit là d'une opportunité fantastique pour les spécialistes du marketing fintech avisés.

Mais où et comment commencer ? Avec 90 Seconds , bien sûr. En tant que leader mondial de la création de contenu vidéo, nous sommes extrêmement compétents pour produire du contenu primé qui délivre exactement ce dont il a besoin, et ce depuis n'importe quel endroit du monde. En travaillant avec des entreprises comme Barclays, Standard Chartered Bank et Nium, nous connaissons parfaitement les défis marketing auxquels le secteur des technologies financières est confronté et nous savons encore mieux comment les surmonter. Si vous ne savez pas par où commencer, lisez la suite pour obtenir des conseils, ou bien sûr, passez directement à l'action et contactez-nous !

La sensibilisation avant tout

Destinées à créer un sentiment de familiarité avec votre produit et à accroître la notoriété globale de la marque, les vidéos de sensibilisation constituent une excellente première étape dans le lancement de votre stratégie de marketing vidéo dans le domaine des technologies financières.

Dans le but d'établir un lien émotionnel avec vos clients, une vidéo sur l'histoire de l'entreprise fait exactement ce qu'elle dit sur la boîte. En présentant votre entreprise à votre public, vous lui donnez une idée de qui vous êtes, de ce que vous représentez et de votre mode de fonctionnement. Les histoires de personnes peuvent également produire un effet similaire et constituent une excellente option pour ceux qui souhaitent faire appel à leur personnel pour illustrer leur produit et/ou leur service.

L'authenticité est ici essentielle. L'objectif principal des vidéos de sensibilisation est de pousser les clients potentiels plus loin dans la chaîne, plutôt que de sécuriser leurs fonds immédiatement. Attirez l'attention du public - ne l'effrayez pas, ce qui est fait de manière experte dans cet exemple par Capital Markets qui présente la variété des transactions sur lesquelles ils ont travaillé en Corée du Sud, d'une manière qui attire l'attention plutôt que d'entrer dans les détails techniques.

Webinaires - génération de prospects

Les webinaires sont devenus un élément essentiel de l'écosystème des start-up, renforcé par leur importance pendant la pandémie. Il s'agit d'un type de contenu vidéo de longue durée, dont l'objectif est de permettre à une entreprise de s'imposer en tant que leader d'opinion et d'éduquer son public, afin de consolider son autorité et sa position d'expert en la matière. En général, les vidéos ne sont pas facilement accessibles au public et les spectateurs doivent s'inscrire pour les visionner, ce qui constitue un excellent outil de génération de prospects.

Nourrir les prospects

Vous avez donc attiré le public avec votre campagne vidéo de sensibilisation, obtenu des pistes avec votre webinaire, et vous êtes maintenant à un point de l'entonnoir de vente où vous comprenez qu'un client, selon toute probabilité, est intéressé par votre produit ou service. Il ne vous reste plus qu'à cimenter une relation avec lui, à l'éduquer sur les avantages de votre entreprise et à le convertir en client payant... Pour ce faire, vous devez démontrer la valeur de votre produit ou service.

Les démonstrations de produits, ou une vidéo générale plus large répondant aux questions courantes et donnant un aperçu de vos produits ou services, sont indispensables. Elles peuvent être un outil particulièrement puissant lorsqu'elles sont placées sur une page d'accueil, puisque 74 % des personnes qui regardent des vidéos de démonstration ou d'explication de produits achètent ensuite le produit ou le service.¹³

La Standard Chartered Bank donne un aperçu de ses solutions de portefeuille discrétionnaire dans cette démo, qui utilise l'animation pour capter l'attention du public.

Témoignages de clients: nous sommes des êtres sociaux et, tout comme nous filtrons nos recherches sur Tripadvisor en fonction des évaluations, nous cherchons aussi à obtenir des confirmations lorsque nous prenons une décision d'achat dans le domaine des technologies financières. La confiance provenant de sources impartiales étant plus naturellement cultivée, la production d'histoires ou de témoignages de clients parlant de votre entreprise est un moyen puissant d'obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Cet exemple d'Elo mettant en vedette GrabScanGo donne vie à ses technologies d'écran tactile et montre les avantages directs qu'elles apportent à ses clients, sans isoler les spectateurs avec une technologie et une terminologie complexes - et d'une manière qui suscite la confiance par l'utilisation de l'approbation d'un tiers.

Études de cas: utiliser l'exemple d'un client pour montrer comment votre produit ou service l'a aidé est un argument de vente incroyablement puissant - sans oublier qu'il est efficace pour maintenir l'engagement. Namogoo utilise cette technique vidéo de manière incroyablement efficace dans cette étude de cas réalisée avec Kurt Geiger en partenariat avec 90 Seconds.

Une fois la notoriété de la marque atteinte, les prospects générés et le contenu créé, il est temps de penser à la distribution - essentiellement le moyen utilisé par les entreprises fintech pour diffuser leur contenu auprès de leur public.

Mettez votre maison en ordre

Même si cela peut sembler évident, assurez-vous avant tout d'héberger des vidéos sur votre page d'accueil. Les internautes passent deux fois plus de temps sur les pages contenant des vidéos, il n'est donc pas surprenant que ceux qui les incluent sur la page d'accueil d'un site Web aient 53 % plus de chances de se classer sur la première page de résultats de recherche de Google. Cette amélioration du classement a pour avantage ultérieur de vous permettre d'attirer davantage de trafic - selon Wix, environ 157 % de plus. Et si cela ne suffisait pas à vous séduire, des études ont montré que la présence d'une vidéo sur une page de renvoi peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 80 %15.¹⁵ En bref, les vidéos sur votre page d'accueil fintech sont gagnantes sur toute la ligne en ce qui concerne le référencement, la notoriété de la marque et la conversion des clients.

Optimisation pour les mobiles

En 2022, l'Américain moyen passera environ un mois et demi sur son téléphone16 et ce chiffre déjà stupéfiant ne peut que croître, puisqu'il a déjà augmenté de 69 % par rapport à 2016^.17 En tant que spécialiste du marketing des fintechs, si vous ne mettez pas en œuvre une stratégie axée sur le mobile, vous manquez une occasion essentielle d'atteindre votre public et de vous connecter à lui.

Qu'il s'agisse de s'assurer que votre site web est optimisé pour le mobile (52 % des recherches en ligne sont effectuées sur mobile, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas l'être18) ou de garantir l'investissement social, une expérience mobile sous-optimale fera couler votre marque plus vite que vous ne pouvez dire "nous vous l'avions dit".

Heureusement, lorsque vous travaillez avec 90 Seconds, nous vous déchargeons de cette tâche et la faisons pour vous. Grâce à notre flux de travail intuitif qui nous permet de couper et de redimensionner des vidéos en quelques secondes, nous sommes un guichet unique de la création de contenu à la distribution.

Choisissez judicieusement votre canal social

Lorsqu'il s'agit de marketing fintech, l'identification de votre cible démographique est d'autant plus essentielle. La réponse à ces questions alimente directement la suivante : le ou les canaux sociaux que vous avez choisis pour l'amplification. Et les termes généraux ne suffisent pas - vous devez vraiment affiner votre public cible, puis l'affiner encore, en créant des sous-cibles au sein des groupes. Linked In, Instagram, Facebook ou TikTok - autant de plateformes dont les utilisateurs et les algorithmes favorisent différents types de contenu.

Une fois le travail de base effectué et les décisions prises, vous pouvez choisir de produire un contenu adapté à chaque groupe ou, à l'aide du flux de travail 90 Seconds , de réaliser des montages différents d'un même document général afin de cibler chaque public sur des canaux sociaux individuels.

Des influenceurs à influencer

Si une stratégie d'influence ne semble pas être un secret caché lorsqu'il s'agit de marketing fintech, elle est encore - étonnamment - relativement peu connue. Mais cela ne devrait pas être le cas. Les milléniaux faisant deux fois plus confiance au contenu généré par les utilisateurs qu'au contenu des marques19, les marques devraient chercher à exploiter le pouvoir de l'UGC comme partie intégrante de leur stratégie marketing. Compte tenu de l'explosion du succès de TikTok, cela ne sera guère surprenant.

Mais si votre budget ne vous permet pas de recruter de grands noms, ne vous inquiétez pas. La plateforme de médias sociaux Socialbakers20 a récemment révélé que la pandémie a entraîné une augmentation de ce qu'elle appelle "l'activité des micro-influenceurs". Essentiellement, pour obtenir les résultats les plus efficaces, les marques doivent chercher à s'engager auprès d'influenceurs plus authentiques et naturels qui publient "un contenu plus relatable qui met l'accent sur des situations humaines réelles plutôt que sur des messages aspirationnels et maniérés". Combiné, le contenu vidéo généré par les utilisateurs et le contenu vidéo professionnel augmente l'engagement des marques de 28 % en^moyenne21, donc si vous cherchez à atteindre de nouveaux publics, à vous positionner en tant que leader et à créer des liens solides avec les influenceurs, c'est un moyen garanti d'obtenir des résultats. Mais cela ne s'arrête pas à la connexion - les clients qui arrivent sur un site de commerce électronique par le biais d'une vidéo UGC sont 184 % plus susceptibles d'acheter et lorsqu'ils le font, ils dépensent environ 45 % de plus22.

Vous l'avez entendu ici en premier, les micro-influenceurs sont la force marketing du futur !

Bien qu'il soit apparemment plus difficile pour une entreprise fintech de percer sur le marché, avec une stratégie marketing créative et réfléchie centrée sur la création de contenu vidéo, vous pouvez vous assurer que votre produit ou service touche le bon public et qu'il l'intéresse suffisamment pour susciter la conversion. Contactez-nous dès aujourd'hui pour voir comment nous pouvons nous associer pour obtenir des résultats.

Pourquoi la vidéo devrait être le premier élément de votre stratégie de marketing dans le domaine des technologies financières.