Come i video riescono a superare il rumore, a guidare il ROI e quali sono le categorie da utilizzare per ottenere i migliori risultati.
Il marketing del settore fintech, o più specificamente il marketing dedicato alle società di tecnologia finanziaria, non è una strada facile da percorrere. Con una materia tradizionalmente "arida", l'impiego delle giuste tecniche di marketing fintech per tagliare i ponti e garantire il successo della propria attività è una sfida sempre più difficile in un mercato sempre più saturo.
Perché? Dal punto di vista del consumatore, i "servizi finanziari" sono tradizionalmente considerati noiosi - non shoot il messaggero! - con le serrande che si abbassano non appena leggiamo queste due parole. Poiché le persone sono tentate di immergersi e di impegnarsi in campagne di marketing solo se e quando ne hanno veramente bisogno, è essenziale che le società fintech lo riconoscano innanzitutto per poter affrontare questa sfida. Perché è assolutamente possibile.
Queste sfide sono facilmente superabili. Sebbene la storia del fintech B2B sia difficile da raccontare - non è esattamente una lettura da letto - la natura stessa di questa difficoltà è esattamente ciò che rende le organizzazioni fintech così incredibili. Grazie a una tecnologia complessa, in grado di superare una sfida molto reale per i consumatori e di offrire soluzioni innovative, le aziende fintech spesso si inciampano concentrandosi sui fattori sbagliati nelle campagne di marketing, come i dettagli tecnici piuttosto che i vantaggi che apportano ai clienti. E con l'industria fintech che utilizza le nuove tecnologie per migliorare l'uso dei servizi finanziari per i consumatori, c'è molto da festeggiare in termini di questi benefici.
Un'altra opportunità per le aziende fintech? Il pubblico: la portata potenziale delle imprese fintech è colossale. Secondo il 2019 Fintech Adoption Index1 di EY, il 64% dei clienti di tutto il mondo utilizza già almeno una piattaforma fintech, mentre il 96% è a conoscenza dell'esistenza di almeno un'app o un servizio. È un ottimo punto di partenza: l'appetito c'è, ma la sfida è entrare nel mercato, il che rende la vostra strategia di marketing fintech ancora più vitale. Il settore è pieno di aziende concorrenti e in conflitto tra loro e, a un occhio inesperto, può essere difficile per il consumatore comune capire esattamente cosa fanno, per non parlare di catturare l'attenzione del pubblico abbastanza a lungo da educarlo.
Quindi, un prodotto complicato, al limite della noia, e un mercato saturo... Come azienda fintech, come si fa a distinguere il rumore e a trasmettere un messaggio che risuoni e si connetta con il pubblico? Non per far scoppiare la bolla del marketing fintech, ma questo è ancora più difficile se si considera che, per la maggior parte, si è in competizione con grandi banche, con budget di marketing sbalorditivi... Infatti, secondo i risultati della ricerca EMI2, nel 2018 le cinque principali banche statunitensi hanno speso ben 1 miliardo di dollari ciascuna per il marketing! Se si confronta questo dato con quello delle start-up fintech di tutti i giorni, la disparità dei budget di marketing è inconcepibile.
Con risorse limitate - sia finanziarie che di personale - e dovendo stabilire un marchio in un mercato già ingombro e dare una svolta a un prodotto tradizionalmente poco interessante, c'è solo una soluzione: il video marketing, il vostro salvatore dal ROI comprovato.
Perché? Un video ben realizzato, che vada dritto al cuore di un problema, può catturare e mantenere l'attenzione dei consumatori più di qualsiasi altro metodo di marketing. Ma non fidatevi solo della nostra parola: le statistiche parlano chiaro:
Et voilà! Il potere del video è impareggiabile e produce risultati diversi da qualsiasi altro mezzo. Ciò che lo rende particolarmente efficace per le aziende del settore fintech è la capacità di raggiungere e connettersi con il pubblico, nonché di comunicare informazioni potenzialmente complesse in un breve lasso di tempo. Allo stesso tempo, vi assicurate che le informazioni rimangano impresse a lungo e non si perdano nel vuoto informativo delle campagne di marketing dei vostri concorrenti.
Anche se siamo di parte, i contenuti video sono più preziosi che mai, ma ancora di più per le aziende del settore fintech. Per esempio, i Millennial, che entro il 2025 occuperanno il 75% della forza lavoro11, sono tradizionalmente scoraggiati dalle attività fintech, perché sembrano poco istruiti sulla salute delle loro finanze o sulla protezione del futuro... Eppure, un recente studio12 ha rilevato che il 45% dei Millennial desidera prodotti e servizi finanziari che li aiutino a gestire la loro situazione finanziaria, eppure il 37% ha dichiarato di non riuscire a trovare accesso a risorse educative online su argomenti finanziari vitali. Ciò rappresenta una fantastica opportunità per gli esperti di marketing fintech.
Ma da dove e come si comincia? Con 90 Seconds , naturalmente. In qualità di leader mondiale nella creazione di contenuti video, siamo estremamente abili nel produrre contenuti pluripremiati che forniscano esattamente ciò di cui hanno bisogno, e da qualsiasi parte del mondo. Lavorando con aziende come Barclays, Standard Chartered Bank e Nium, conosciamo bene le sfide di marketing che il settore fintech deve affrontare e sappiamo ancora meglio come superarle. Se non sapete da dove cominciare, continuate a leggere i nostri consigli o, naturalmente, contattateci subito!
Orientati a creare un senso di familiarità con il vostro prodotto e ad aumentare la consapevolezza generale del marchio, i video di sensibilizzazione sono un ottimo primo passo per lanciare la vostra strategia di video marketing fintech.
Con l'obiettivo di creare un legame emotivo con i vostri clienti, un video di Company Story fa esattamente quello che dice il nome. Introducendo il pubblico alla vostra attività, gli fornite un'idea di chi siete, di cosa rappresentate e di come operate. Anche le People Stories possono avere un effetto simile e sono un'ottima opzione per coloro che desiderano affiancare i propri dipendenti per illustrare il proprio prodotto e/o servizio.
L'autenticità è essenziale in questo caso. Lo scopo principale dei video di sensibilizzazione è quello di spingere i potenziali clienti a proseguire nel canale, piuttosto che assicurarsi i loro fondi lì per lì. Attirate il pubblico, non spaventatelo, come è stato fatto con competenza in questo esempio da Capital Markets, che ha presentato la varietà di operazioni che ha realizzato in Corea del Sud, in un modo che cattura l'attenzione piuttosto che entrare nei dettagli tecnici.
I webinar sono diventati un punto fermo dell'ecosistema delle start-up, rafforzato dalla loro importanza durante la pandemia. Si tratta di uno stile di contenuto video di lunga durata, che un'azienda può utilizzare per affermarsi come leader di pensiero ed educare il pubblico, consolidando la propria autorità e la propria posizione di esperto in materia. Di solito non sono facilmente accessibili al pubblico e gli spettatori devono registrarsi per poterli vedere, il che rappresenta un ottimo strumento di lead generation.
Quindi, avete attirato il pubblico con la vostra campagna video di sensibilizzazione, vi siete assicurati dei contatti con il vostro webinar e ora siete a un punto dell'imbuto di vendita in cui avete capito che un cliente, con ogni probabilità, è interessato al vostro prodotto o servizio. Tutto ciò che resta da fare è consolidare un rapporto con loro, istruirli sulla serie di vantaggi che la vostra azienda offre e quindi convertire il lead in un cliente pagante... Per farlo, è necessario dimostrare valore: per il settore fintech ci sono tre stili video principali che lavorano in collaborazione con voi per fare esattamente questo.
Quindi, con la consapevolezza del marchio, i contatti generati e i contenuti creati, è il momento di pensare alla distribuzione - essenzialmente il veicolo che le società fintech utilizzano per far arrivare i loro contenuti ai loro clienti.
Anche se può sembrare ovvio, prima di tutto assicuratevi di ospitare i video nella vostra homepage. Le persone trascorrono il doppio del tempo sulle pagine con video, quindi non sorprende che quelle che li includono nella homepage di un sito web abbiano 53 probabilità in più di posizionarsi sulla prima pagina dei risultati di ricerca di Google.14 Un ulteriore vantaggio di questo aumento di ranking è che consente di ottenere ulteriore traffico, secondo Wix, circa il 157% in più. E se questo non bastasse, alcuni studi hanno dimostrato che la presenza di un video su una landing page può aumentare i tassi di conversione fino all'80%.15 In breve, i video sulla vostra homepage fintech generano vantaggi per tutti quando si tratta di SEO, brand awareness e conversione dei clienti.
Nel 2022, l'americano medio trascorrerà circa un mese e mezzo sul proprio telefono16 e questa cifra, già di per sé sconcertante, è destinata a crescere, con un aumento del 69% rispetto al 2016.17 In qualità di marketer del settore fintech, se non state attuando una strategia mobile-first state perdendo un'opportunità fondamentale per raggiungere e connettervi con il vostro pubblico.
Dall'assicurare che il vostro sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili - e con il 52% di tutte le ricerche online effettuate da mobile, non potete davvero permettervi che non lo sia18 - all'assicurare l'investimento sociale, un'esperienza mobile non ottimale affosserà il vostro marchio più velocemente di quanto possiate dire "ve l'avevamo detto".
Fortunatamente, quando si lavora con 90 Seconds, noi ci occupiamo di tutto questo e lo facciamo per voi. Grazie al nostro workstream intuitivo che ci permette di tagliare e ridimensionare i video in pochi secondi, siamo uno sportello unico dalla creazione dei contenuti alla distribuzione.
Quando si parla di marketing fintech, l'identificazione del proprio target demografico è ancora più essenziale. La risposta a queste domande alimenta direttamente quella successiva: il canale o i canali sociali selezionati per l'amplificazione. I termini generici non sono sufficienti: è necessario individuare il proprio pubblico di riferimento e poi precisarlo ulteriormente, creando dei sotto-obiettivi all'interno dei gruppi. Linked In, Instagram, Facebook o TikTok: tutte piattaforme i cui utenti e algoritmi favoriscono diversi tipi di contenuti.
Una volta che il lavoro di base è stato fatto e le decisioni sono state prese, da qui si può scegliere di produrre contenuti su misura per ogni gruppo, o utilizzando il workstream 90 Seconds , tagliare diverse modifiche dello stesso pezzo generale per restringere a ciascun pubblico attraverso i singoli canali sociali.
Sebbene una strategia di influencer non sembri un segreto nascosto, quando si tratta di fintech marketing è ancora - sorprendentemente - relativamente poco considerata. Ma non dovrebbe essere così. Dal momento che i millennial si fidano dei contenuti generati dagli utenti (UGC) due volte di più rispetto ai contenuti dei brand19 , i marchi dovrebbero cercare di sfruttare il potere degli UGC come parte integrante della loro strategia di marketing. Considerando l'esplosione del successo di TikTok, questo non sorprenderà più di tanto.
Ma se il vostro budget non si estende ai grandi nomi, non preoccupatevi. La piattaforma di social media Socialbakers20 ha recentemente rivelato che la pandemia ha portato a un aumento di ciò che viene definito "attività di micro-influencer". In sostanza, per ottenere i risultati più efficaci, i brand devono cercare di coinvolgere influencer più autentici e naturali che pubblicano "contenuti più relazionabili che enfatizzano situazioni umane reali rispetto a post aspirazionali e curati". I contenuti video generati dagli utenti e quelli professionali, combinati, aumentano il coinvolgimento dei brand in media del28%21, quindi se volete raggiungere un nuovo pubblico, posizionarvi come leader e creare forti legami con gli influencer, è un modo garantito per ottenere risultati. Ma non ci si ferma solo alla connessione: i clienti che finiscono su un sito di e-commerce grazie a un video UGC hanno il 184% di probabilità in più di acquistare e, quando lo fanno, spendono circa il 45% in più22.
Avete sentito bene: i micro-influencer sono la forza di marketing del futuro!
Sebbene per un'azienda del settore fintech sia apparentemente più difficile di altre in termini di penetrazione nel mercato, con una strategia di marketing creativa e ponderata, incentrata sulla creazione di contenuti video, potete assicurarvi che il vostro prodotto o servizio raggiunga il pubblico giusto e, a sua volta, lo coinvolga a sufficienza per favorire la conversione. Rivolgetevi a noi oggi stesso per vedere come possiamo collaborare per ottenere risultati.
Contattateci oggi stesso per parlare del vostro prossimo progetto.
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