Por qué el vídeo debe ser la primera consideración para su estrategia de marketing de tecnología financiera

Kylie Taylor
hace 2 años・12 min leer

Cómo el vídeo se abre paso entre el ruido, impulsa el retorno de la inversión y qué categorías emplear para obtener el mejor efecto.

El marketing fintech, o específicamente el marketing adaptado a las empresas de tecnología financiera, no es un camino fácil de seguir. Con un tema tradicionalmente "árido", el despliegue de las técnicas de marketing fintech correctas para salir del paso y garantizar el éxito de su negocio es un reto cada vez más difícil en un mercado cada vez más saturado.

¿Por qué? Desde el punto de vista del consumidor, los "servicios financieros" se han considerado tradicionalmente aburridos - ¡no shoot el mensajero! - y las persianas bajan en cuanto leemos esas dos palabras. La gente sólo se siente tentada a sumergirse y participar en campañas de marketing cuando realmente lo necesita, por lo que es esencial que las empresas de tecnología financiera lo reconozcan ante todo para poder superar este reto. Porque se puede.

Estos retos son fáciles de superar. Aunque la historia de la tecnología financiera B2B es difícil de contar -no es exactamente una lectura para dormir-, la propia naturaleza de esta dificultad es exactamente lo que hace que las organizaciones de tecnología financiera sean tan increíbles. Las empresas de tecnología financiera, que se valen de una tecnología compleja para superar un reto muy real de los consumidores y aportar soluciones innovadoras, a menudo se equivocan al centrarse en factores erróneos en las campañas de marketing, como los detalles técnicos, en lugar de los beneficios que aportan a los clientes. Y como el sector fintech utiliza las nuevas tecnologías para mejorar el uso de los servicios financieros para los consumidores, hay mucho que celebrar en cuanto a los beneficios mencionados.

¿Otra oportunidad para las empresas de tecnología financiera? Audiencia: el alcance potencial de los negocios fintech es colosal. Según el Índice de Adopción de Fintech 2019 de EY1, el 64% de los clientes de todo el mundo ya utilizan al menos una plataforma fintech, mientras que el 96% conoce la existencia de al menos una app o servicio. Es un gran punto de partida: el apetito está ahí, pero el reto es introducirse en el mercado, lo que hace que su estrategia de marketing fintech sea aún más vital. El sector está plagado de empresas que compiten y entran en conflicto y, para un ojo inexperto, puede ser difícil para los consumidores de a pie entender exactamente lo que hacen, por no hablar de captar la atención de la audiencia el tiempo suficiente para educarles al respecto.

Así que, un producto complicado, casi aburrido, y un mercado saturado... Como empresa de tecnología financiera, ¿cómo se puede atravesar el ruido y transmitir un mensaje que resuene y conecte con el público? No es por reventar la burbuja del marketing fintech, pero esto es aún más difícil si se tiene en cuenta que, en su mayor parte, se compite con grandes bancos, con presupuestos de marketing asombrosos... De hecho, según los resultados de la investigación de EMI2, en 2018 los cinco principales bancos de Estados Unidos gastaron la friolera de 1.000 millones de dólares cada uno en marketing. Contrasta esto con tu start-up fintech cotidiana y la disparidad de los presupuestos de marketing es inconcebible.

Con recursos limitados -tanto financieros como de personal-, además de tener que establecer una marca en un mercado ya saturado, y dar un giro a un producto tradicionalmente poco interesante, sólo hay una solución para ello: el vídeo marketing, su salvador de rentabilidad probada.

¿Por qué? Un vídeo bien elaborado, que vaya directamente al corazón de un tema, puede captar y retener la atención del consumidor más que cualquier otro método de marketing. Pero no te fíes sólo de nuestra palabra: las estadísticas hablan por sí solas:

Demanda de los consumidores: nueve de cada diez consumidores quieren ver más vídeos de las marcas y las empresas en 20223 y, a finales de año, el streaming de vídeo representará más del 82 % de todo el tráfico de Internet de los consumidores4. Las publicaciones en redes sociales con vídeo tienen un 48 % más de visualizaciones5 y las campañas con vídeo en LinkedIn tienen un 50 % más de índices de visualización.⁶
Generación de clientes potenciales: Social Media Week ha revelado recientemente que los correos electrónicos con la palabra "vídeo" en el asunto se abren, de media, un 7% más que los correos electrónicos sin ella. Además, los profesionales del marketing que utilizan el vídeo generan un 66% más de clientes potenciales cualificados al año.⁷
Es eficaz: las imágenes en movimiento se procesan 60.000 veces más rápido que el texto8; son más emotivas, atractivas y pueden comunicar ideas de una manera que las palabras simplemente no pueden. Los espectadores retienen el 95% de un mensaje cuando lo asimilan a través de un vídeo, lo que contrasta fuertemente con el 10% cuando lo leen.⁹
Un claro retorno de la inversión: los vendedores que utilizan el vídeo aumentan sus ingresos un 49% más rápido que los que no lo utilizan y el 88% de los vendedores informan de un retorno positivo de su inversión.¹⁰

Y ¡listo! El poder del vídeo no tiene rival y ofrece resultados distintos a los de cualquier otro medio. Lo que lo hace especialmente eficaz para las empresas de tecnología financiera es la capacidad de llegar y conectar con el público, así como de comunicar información potencialmente compleja en poco tiempo. Al mismo tiempo, te aseguras de que la información se quede con ellos a largo plazo y no se pierda en el vacío informativo de las campañas de marketing de tus competidores.

Aunque no somos imparciales, el contenido en vídeo es más valioso que nunca, pero aún más para las empresas de tecnología financiera. Por ejemplo, los millennials, que en 2025 ocuparán el 75% de la población activa11 , se muestran tradicionalmente reacios a los negocios de tecnología financiera, aparentemente sin educación en cuanto a la salud de sus finanzas o la preparación para el futuro - como tal, son un hueso duro de roer para el vendedor de tecnología financiera... Y sin embargo, un estudio reciente12 encontró que el 45% de los millennials quieren productos y servicios financieros que les ayuden a manejar su situación financiera, y sin embargo el 37% citó que no podían encontrar acceso a los recursos educativos en línea sobre temas financieros vitales. Esto supone una fantástica oportunidad para los expertos en marketing de tecnología financiera.

Pero, ¿por dónde y cómo empezar? Con 90 Seconds , por supuesto. Como líderes mundiales en la creación de contenidos de vídeo, somos extremadamente expertos en la producción de contenidos galardonados que ofrecen exactamente lo que necesitan, y desde cualquier parte del mundo. Al trabajar con empresas como Barclays, Standard Chartered Bank y Nium, conocemos muy bien los retos de marketing a los que se enfrenta el sector de la tecnología financiera y sabemos aún mejor cómo superarlos. Si no está seguro de por dónde empezar, siga leyendo para obtener consejos o, por supuesto, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Conciencia ante todo

Los vídeos de concienciación, orientados a crear una sensación de familiaridad con su producto y a aumentar el conocimiento general de la marca, son un excelente primer paso en el lanzamiento de su estrategia de vídeo marketing en el sector de las tecnologías financieras.

Con el objetivo de conectar emocionalmente con sus clientes, un vídeo de la historia de la empresa hace exactamente lo que dice en la lata. Al presentar a la audiencia su empresa, les da una idea de quién es, qué representa y cómo opera. Las Historias de Personas también pueden fomentar un efecto similar y son una gran opción para aquellos que desean traer a su gente para ilustrar su producto y/o servicio.

La autenticidad es esencial en este caso. El objetivo principal de los vídeos de concienciación es empujar a los posibles clientes hacia el canal, en lugar de asegurar sus fondos allí mismo. Atraer a la audiencia, no asustarla, es lo que se hace con maestría en este ejemplo de Capital Markets, que muestra la variedad de operaciones en las que ha trabajado en Corea del Sur, de una manera que atrae la atención en lugar de entrar en los detalles técnicos.

Webinars - generación de contactos

Los seminarios web se han convertido en un elemento básico del ecosistema de las empresas emergentes, reforzado por su importancia durante la pandemia. Se trata de un estilo de contenido de vídeo de larga duración, cuyo objetivo es que una empresa se establezca como líder de opinión y eduque a la audiencia, consolidando su autoridad y posición como experto en la materia. No suelen estar disponibles para el público, por lo que los espectadores deben registrarse para verlos, lo que constituye una excelente herramienta de generación de contactos.

Nutrir a los clientes potenciales

Así pues, has atraído a la audiencia con tu campaña de vídeo de concienciación, has conseguido clientes potenciales con tu seminario web y ahora estás en un punto del embudo de ventas en el que entiendes que un cliente, con toda probabilidad, está interesado en tu producto o servicio. Todo lo que queda es consolidar una relación con ellos, educarlos en la gama de beneficios que su negocio ofrece y luego convertir al cliente potencial en un cliente de pago ... Para ello, es necesario demostrar el valor - para la industria de la tecnología financiera hay tres estilos principales de vídeo que trabajan en colaboración con usted para hacer exactamente eso.

Las demostraciones de productos, o un vídeo más amplio y general que responda a las preguntas más comunes y ofrezca una visión general de sus productos o servicios, son imprescindibles. Pueden ser una herramienta especialmente poderosa cuando se colocan en una página de inicio, ya que el 74% de las personas que ven demostraciones de productos o vídeos explicativos acaban comprando el producto o servicio.¹³

Standard Chartered Bank ofrece una visión general de sus soluciones de cartera discrecional en esta demostración, que utiliza la animación para captar la atención del público.

Historias de clientes: los seres humanos somos seres sociales y, al igual que filtramos nuestras búsquedas en Tripadvisor por las calificaciones, también buscamos la afirmación cuando tomamos una decisión de compra de tecnología financiera. Dado que la confianza de fuentes imparciales se cultiva de forma más natural, producir historias de clientes o testimonios que hablen de su negocio es una forma poderosa de obtener una ventaja competitiva en el mercado.

Este ejemplo de Elo con GrabScanGo da vida a sus tecnologías de pantalla táctil y muestra las ventajas directas que aporta a sus clientes, sin aislar a los espectadores con tecnología y terminología complejas, y de una forma que genera confianza mediante el uso del respaldo de terceros.

Casos prácticos: utilizar un cliente como ejemplo y transmitir cómo su producto o servicio le ha ayudado es un argumento de venta increíblemente poderoso, por no hablar de su eficacia a la hora de mantener el compromiso. Namogoo utiliza esta técnica de vídeo de forma increíblemente eficaz en este estudio de caso producido con Kurt Geiger en colaboración con 90 Seconds.

Así que, con el conocimiento de la marca alto, los clientes potenciales generados y el contenido creado, es el momento de pensar en la distribución - esencialmente el vehículo que las empresas de tecnología financiera están utilizando para hacer llegar su contenido a su grupo demográfico.

Poner en orden tu casa

Aunque pueda parecer obvio, lo primero y más importante es asegurarse de que alberga vídeos en su página de inicio. La gente pasa el doble de tiempo en las páginas con vídeos, por lo que no es de extrañar que aquellos que los incluyen en la página de inicio de un sitio web tengan 53 más probabilidades de clasificarse en la primera página de resultados de búsqueda de Google.¹⁴ Un beneficio posterior de este aumento de la clasificación es que permite captar más tráfico: según Wix, aproximadamente un 157% más. Y si eso no fuera suficiente para tentarte, los estudios han encontrado que tener un vídeo en una página de destino puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 80%.¹⁵ En resumen, los vídeos en la página de inicio de tu empresa de tecnología financiera generan ganancias en todos los sentidos cuando se trata de SEO, conocimiento de la marca y conversión de clientes.

Optimizado para móviles

En 2022, el estadounidense medio pasará aproximadamente un mes y medio con su teléfono16 y esta cifra, ya de por sí asombrosa, no hará más que crecer, con un aumento del 69% respecto a 2016^.17 Como comercializador de tecnología financiera, si no está aplicando una estrategia que dé prioridad a los dispositivos móviles, está perdiendo una oportunidad fundamental para llegar a su público y conectar con él.

Desde asegurarse de que su sitio web está optimizado para móviles -y con el 52% de todas las búsquedas en línea realizadas a través de móviles, no puede permitirse que no lo esté18 - hasta asegurar la inversión social, una experiencia móvil subóptima hundirá su marca más rápido de lo que puede decir "se lo dijimos".

Afortunadamente, al trabajar con 90 Seconds, nos encargamos de todo el trabajo y lo hacemos por ti. Con nuestro flujo de trabajo intuitivo, que nos permite cortar y redimensionar los vídeos en cuestión de segundos, somos un servicio integral desde la creación de contenidos hasta su distribución.

Elige bien tu canal social

Cuando se trata de marketing de tecnología financiera, la identificación de su grupo demográfico objetivo es aún más esencial. La respuesta a estas preguntas alimenta directamente la siguiente: el canal o canales sociales seleccionados para la amplificación. Y los términos generales no son suficientes: hay que afinar realmente en el público objetivo y luego afinar aún más, creando subobjetivos dentro de los grupos. Linked In, Instagram, Facebook o TikTok: todas las plataformas cuyos usuarios y algoritmos favorecen diferentes tipos de contenido.

Una vez que se ha hecho el trabajo de base y se han tomado las decisiones, a partir de aquí se puede optar por producir contenido a medida para cada grupo, o utilizando la corriente de trabajo 90 Seconds , cortar diferentes ediciones de la misma pieza general para reducir a cada audiencia en los canales sociales individuales.

Influenciadores para influir

Aunque una estrategia de influenciadores no parezca un secreto oculto en lo que respecta al marketing de las empresas de tecnología financiera, sigue estando -sorprendentemente- relativamente por debajo del radar. Pero no debería ser así. Dado que los millennials confían en los contenidos generados por los usuarios (CGU) dos veces más que en los contenidos de las marcas19 , las marcas deberían aprovechar el poder de los CGU como parte integral de su estrategia de marketing. Dada la explosión del éxito de TikTok, esto no será una sorpresa.

Pero si tu presupuesto no alcanza para grandes nombres, no te preocupes. La plataforma de redes sociales Socialbakers20 reveló recientemente que la pandemia ha dado lugar a un aumento de lo que ellos denominan "actividad de microinfluenciadores". Esencialmente, para obtener los resultados más eficaces, las marcas deben buscar comprometerse con influenciadores más auténticos y naturales que publiquen "contenidos más afines que enfaticen situaciones humanas del mundo real por encima de los posts aspiracionales y manicurados". Combinados, los contenidos de vídeo generados por los usuarios y los profesionales aumentan la participación de la marca en una media del 28%^,21 por lo que si lo que se busca es llegar a nuevas audiencias, posicionarse como líder y crear fuertes conexiones con los influencers, es una forma garantizada de obtener resultados. Pero no se limita a la conexión: los clientes que acaban en un sitio de comercio electrónico a través de un vídeo UGC tienen un 184% más de probabilidades de comprar y, cuando lo hacen, gastan aproximadamente un 45% más22.

Ya lo has oído aquí, los microinfluenciadores son la fuerza de marketing del futuro.

Aunque una empresa de tecnología financiera lo tiene más difícil que la mayoría en términos de penetración en el mercado, con una estrategia de marketing creativa y meditada centrada en la creación de contenidos de vídeo, puedes asegurarte de que tu producto o servicio llega al público adecuado y, a su vez, les atrae lo suficiente como para impulsar la conversión. Hable con nosotros hoy mismo para ver cómo podemos asociarnos para obtener resultados.

Por qué el vídeo debe ser la primera consideración para su estrategia de marketing de las empresas de tecnología financiera