Bu hüküm ve koşullar, iptaller ve geri ödemeler için politikamızı yönetir. Bu Politika aşağıdakilere ek olarak geçerlidir Markaların Hüküm ve Koşulları ("Markanın Şartları").
1. Değişiklikler
Projenizde değişiklik yapılmasını talep edebilirsiniz. Aşağıdaki değişiklikler için aşağıdaki ücretler uygulanacaktır:
| Değişim | Ücretler | ||
|---|---|---|---|
| Eklentiler ve Yükseltmeler | Mevcut Bir Projeye İçerik Oluşturucu Ekleme | Geçerli İş, Yaratıcının saat başı ücreti, kaynak ücreti üzerinden ücretlendirme | |
| Ek bir kaynak ekleme | |||
| Hizmet Seviyesi Kalitesinin Yükseltilmesi | |||
| Proje veya İş boyutunun veya kapsamının yükseltilmesi | |||
| Proje Özeti Değişiklikleri | Proje Özeti sizin ve bizim tarafımızdan kabul edilmiş ve Proje için bir Son Tarih belirlenmiştir | Proje Özetinde eksiksiz veya önemli değişiklikler | Yeni Proje Özeti temelinde Proje için yeniden fiyat teklifi |
| Proje Özeti'nde küçük değişiklikler | Geçerli normal ücret artı yeniden planlama ücretleri | ||
| Tüm çalışmalar tamamlandıktan sonra Proje Özetinde yapılan değişiklikler | Değişiklikleri destekleyecek ek kaynaklar için geçerli normal ücretlendirme | ||
| Proje Bitiş Tarihi öne çekiliyor. | Tüm kalemler için ek acele ücreti uygulanabilir. Yaratıcı Ekibin değişmesine neden olabilir. | ||
| Video Gereksinimlerindeki Değişiklikler | Projenin video çıktılarında, söz konusu çıktıların süresini veya uzunluğunu etkilemeyen değişiklikler | Değişikliklerin videonun orijinal kapsamından/özetinden farklı olduğu durumlarda ek ücret. | |
| Projenin video çıktılarında yapılan ve söz konusu çıktıların süresini veya uzunluğunu uzatan değişiklikler | Değişiklikleri destekleyecek ek kaynaklar için geçerli normal ücretlendirme | ||
| Mevcut çekimlerden ek video düzenlemeleri | Video düzenlemelerini desteklemek için ek kaynaklar için geçerli normal fiyat üzerinden ücretlendirme | ||
| Son gözden geçirme düzenlemesine yönelik talepleriniz Editör Creator'ın 2 turdan fazla değişiklik yapmasını gerektiriyor | Üzerinde mutabık kalınan Hizmet Kalite Seviyesindeki spesifikasyonlara uyulmaması nedeniyle bu tür değişiklikler gerekmedikçe, gözden geçirme düzenlemeleri için geçerli normal fiyat üzerinden ücretlendirme | ||
| Çekim Değişiklikleri | Çekime 1 haftadan daha uzun bir süre kala planlanan çekim zamanının değiştirilmesi | Ücretsizdir. Yaratıcı ekibin değişmesine neden olabilir. | |
| Çekime 1 haftadan daha az bir süre kala planlanan çekim zamanının değiştirilmesi | Ücretsizdir. Yaratıcı ekibin değişmesine neden olabilir. | ||
| Çekime 48 saatten az bir süre kala planlanan çekim saatinin değiştirilmesi | Çekim maliyetinin %50'si yaratıcılara ödenecektir. Yaratıcı ekibin değişmesine de neden olabilir. | ||
| Çekime 24 saatten az bir süre kala planlanan çekim saatinin değiştirilmesi | Çekime 24 saatten daha az bir süre kala planlanan çekim zamanının değiştirilmesi Yaratıcılara çekim maliyetinin %100'ü ödenecektir. Ayrıca Yaratıcı ekibinin değişmesine de neden olabilir. | ||
| Çekim yeri değişikliği | Söz konusu değişikliğin bir sonucu olarak ortaya çıkan tüm yan masraflar, ücretler ve harcamalar için Yaratıcıların geri ödemesinden ek ücretler uygulanabilir (örn. otopark) | ||
| Gecikmelerinizden veya planlama sırasında karşılıklı olarak kararlaştırılmamış ek taleplerinizden kaynaklanan zaman aşımı | Fazla mesainin her saati veya bir kısmı için Yaratıcıların saatlik adam başı ücretine dayalı ek ücretler | ||
| Editör Yaratıcı'nın yerinde / canlı olarak veya Editör Yaratıcı'nın ofisi dışında herhangi bir yerde düzenleme yapması gerektiği yönündeki talebiniz. | Nakliye, seyahat süresi ve gerekli ek düzenleme süresi için ek ücretler | ||
2. Geri Ödemeler
Bize ödenen tüm Hizmet Ücretleri kesinlikle iade edilmez. Aşağıdaki olayların gerçekleşmesi halinde, Hesabınıza Kredi olarak geri ödeme yapacağız:
| Etkinlik | Geri Ödenecek Kredilerin Değeri | |
|---|---|---|
| Satın Alma Aşaması | 90 Seconds bir Proje için gerekli Yaratıcıları tedarik edemiyorsa | Proje Değerinin %100'ü |
| Planlama Aşaması | Üzerinde anlaşmaya varılmış bir Proje Özeti'nde geçerli bir neden olmaksızın ve sizin hatanız veya ihmalinizden kaynaklanmayan önemli bir sapma yaparsak | İş(ler)in değerinin %100'ünden önemli ölçüde sapılmıştır. |
| Yaratıcı geliştirme İşinin Yaratıcının Hizmet Kalite Düzeyinin ötesinde olması ve uygun bir Yaratıcıyı ikame edemememiz | İşin değerinin %100'ü ve alternatif seçenekler sunacağız | |
| Çekim Aşaması | Yaratıcının geçerli bir neden olmaksızın çekim için belirlenen saatten yarım saat içinde gelmemesi | Yaratıcı ile Yaratıcı Eskalasyon sürecini gerçekleştireceğiz. Geç gelme veya gelmeme diğer Proje İşlerini etkiliyorsa, geç kalan veya gelmeyen Yaratıcıya ödeme yapılmaz ve Yaratıcının İş değerini Projedeki diğer öğelere uygularız. Başka İş yoksa, İşin değerinin %100'ünü iade edeceğiz |
| Yaratıcının çekime Proje Özeti'nde belirtilenden önemli ölçüde farklı bir ekipmanla gelmesi ve bu ekipmanın çekimin veya Proje Özeti'nin gereklilikleri için yeterli olmaması | Çekimin tamamı kullanılamaz hale gelirse Yaratıcı'nın İşi'nin değerinin %100'ü iade edilir. Çekimin sadece bir kısmı etkilenmişse ve video hala tamamlanabiliyorsa İçerik Oluşturucunun İşinin değerinin %50'si iade edilir. |
|
| İçerik oluşturucunun çekime standartların altında veya kusurlu ekipmanla gelmesi | Yaratıcı ile Yaratıcı Eskalasyon sürecini gerçekleştireceğiz Çekimin tamamı kullanılamaz hale gelirse İçerik Üreticisinin İşinin değerinin %100'ü iade edilir. Çekimin sadece bir kısmı etkilenmişse ve video hala tamamlanabiliyorsa İçerik Oluşturucunun İşinin değerinin %50'si iade edilir |
|
| Çekim sırasında çekilen görüntülerin hiçbiri Proje Özeti'nin gerekliliklerine uygun değildir | Çekimin tamamının kullanılamaz hale gelmesi durumunda Yaratıcının İşinin değerinin %100'ü iade edilir. | |
| Önceden izniniz olmadan ve geçerli nedenler olmaksızın çekim yerinin değiştirilmesi (ses, hava ve/veya ışık gereksinimleri bu tür geçerli nedenlere örnek olarak verilebilir) | Yaratıcı ile Yaratıcı Eskalasyon sürecini gerçekleştireceğiz Çekim değerinin %100'ü iade edilir |
|
| Ses kalitesi, üzerinde anlaşmaya varılan Hizmet Kalite Seviyesindeki spesifikasyonlara önemli ölçüde uymuyor | Yaratıcı ile Yaratıcı Eskalasyon sürecini gerçekleştireceğiz Ses kalitesi sorunları post prodüksiyonda giderilemezse Yaratıcının İşinin değerinin %100'ü iade edilir. Yeniden çekim gerekiyorsa, yeniden çekim için ödeme yapacağız. |
|
| Görüntüler Platforma zamanında yüklenmedi | Gecikme Proje Bitiş Tarihinde herhangi bir değişikliğe neden olursa, İşin değerinin %100'ü | |
| Düzenleme ve Gözden Geçirme Aşaması | Video kalitesi, üzerinde anlaşmaya varılan Hizmet Kalite Seviyesindeki spesifikasyonlara önemli ölçüde uymuyor (Not: Post prodüksiyon sürecindeki ilk kesimler genellikle hamdır. Karıştırılmamış video ve derecelendirilmemiş çekimler ilk kesim için maddi uygunsuzluk olarak değerlendirilmez). |
İlk kesim - İlk kesim düzenleme İş değerinin %15'i iade edilir Son inceleme düzenlemesi - Tüm inceleme düzenleme İşlerinin değerinin %100'ü iade edilir ve video kalitesini sağlamak için gerektiğinde ek düzenlemeler için ödeme yaparız. Ayrıca İçerik Oluşturucu ile İçerik Oluşturucu Eskalasyon sürecini de gerçekleştireceğiz. |
| Projenin bitiş tarihinin 90 Seconds'un hatası veya ihmali nedeniyle gecikmesi | Projenin amacı etkilendiyse Proje Değerinin %100'ü iade edilir, örneğin; etkinlik veya ürün sürümü. Kesin bir son tarih yoksa, ödenmemiş tüm İşlerin değerinin %100'ü iade edilecektir. |
|
| Projenin herhangi bir aşaması | İçerik Oluşturucunun Son Teslim Tarihine uymaması | Projenin amacının etkilenmesi durumunda Yaratıcının İşinin değerinin %100 iadesi, örneğin; etkinlik veya ürün sürümü. Ayrıca Yaratıcı ile Yaratıcı Eskalasyon sürecini de gerçekleştireceğiz. |
| Yaratıcının davranışının profesyonelce olmaması, kurallara aykırı veya saldırgan olması | Yaratıcının İş değerinin %100'ü iade edilir. Ayrıca Yaratıcı ile birlikte Yaratıcı Eskalasyon sürecini de gerçekleştireceğiz. | |
| Yaratıcı, iletişimlere zamanında veya esaslı bir şekilde yanıt vermiyor | Projenin amacının etkilenmesi durumunda Yaratıcının İşinin değerinin %100 iadesi, örneğin; etkinlik veya ürün sürümü. Ayrıca Yaratıcı ile Yaratıcı Eskalasyon sürecini de gerçekleştireceğiz. | |
| Yaratıcı'nın Yaratıcı Hizmetleri'ni yerine getirmesinin Proje Özeti'nin gerekliliklerine uygun olmaması | Para iadesi yok. Yaratıcı ile Yaratıcı Eskalasyon Sürecini gerçekleştireceğiz. |