變更和退款政策

這些條款和條件適用於我們的取消和退款政策。本政策適用於我們品牌的條款和條件（“品牌條款”）。

1. 變更

您可以要求變更您的專案。以下變更將收取以下費用：

	改變		收費
附加元件和升級	將 Creator 新增到現有專案		按適用作業、Creator 每小時費率、資源費率收費
	添加其他資源
	服務水準質量升級
	升級專案或作業大小或範圍
專案簡介變更	項目簡介已由您和我們達成一致，並且已為項目設定了截止日期	對項目簡介的完成或重大更改	根據新的項目簡介重新報價專案
		對項目簡介的細微更改	按適用的正常費率收費，外加改期費用
		完成所有工作后對項目簡介的更改	按適用的正常費率收取支援變更的額外資源的費用
	專案截止日期被提前。		可能會對所有訂單項收取額外的加急費。可能會導致創作者團隊的變更。
視頻要求變更	對 Project 視頻可交付成果的更改，但不影響此類可交付成果的持續時間或長度		如果更改與視頻的原始範圍/簡介不同，則需支付額外費用。
	對 Project 影片可交付成果的更改，這些更改延長了此類可交付成果的持續時間或長度		按適用的正常費率收取支援變更的額外資源的費用
	對現有素材進行其他視頻編輯		支援視頻編輯的額外資源按適用的正常費率收費
	您的最終審核編輯請求需要 Editor Creator 執行 2 輪以上的更改		按適用的正常費率收取審閱編輯費用，除非由於不符合商定的服務質量水準中的規範而需要進行此類更改
拍攝更改	在拍攝前1週以上更改預定拍攝時間		不收費。可能會導致創作者團隊的變更。
	在拍攝前不到1周更改預定拍攝時間		不收費。可能會導致創作者團隊的變更。
	在拍攝前 48 小時內更改預定拍攝時間		拍攝成本的50%支付給創作者。還可能導致創作者團隊的變更。
	在拍攝前24小時內更改預定拍攝時間		在拍攝前 24 小時內更改預定拍攝時間，將 100% 的拍攝費用支付給創作者。還可能導致創作者團隊的變更。
	拍攝地點變更		創作者可能會從補償中收取額外費用，以補償因此類更改（例如停車）而產生的所有輔助成本、費用和開支
	隨著時間的流逝，由於您的延誤或在計劃期間未達成一致的額外要求而導致的		額外費用基於創作者對每一小時或部分加班的小時工費率
	您要求編輯創作者在現場/現場或編輯創作者辦公室以外的任何地點進行編輯。		交通費、差旅費和任何額外的編輯時間

2. 退款

所有支付給我們的服務費均不予退還。如果發生以下情況，我們將以積分的形式向您的帳戶退款：

	事件	要退還的積分價值
採購階段	90 Seconds 無法為專案提供必要的 Creator	項目價值的100%
規劃階段	我們在沒有任何正當理由的情況下對商定的項目簡介進行重大偏離，而不是由於您的過錯或疏忽	100%的工作價值，但嚴重偏離
規劃階段	創意開發工作超出了創作者的服務品質水平，我們無法替代合適的創作者	工作價值的100%，我們將提供替代選擇
拍攝階段	創作者無正當理由未能在指定拍攝時間的半小時內到達	我們將與 Creator 一起執行 Creator 升級流程。如果遲到或未出現影響了任何其他專案工作，則遲到或失蹤的建立者不會收到付款，我們將把建立者的工作價值應用於專案上的其他專案。如果沒有其他工作，我們將退還工作價值的 100%
	創作者到達拍攝現場時攜帶的設備與專案簡介中指定的設備存在重大差異，並且此類設備不足以滿足拍攝或專案簡介的要求	如果整個拍攝無法使用，則 100% 退還創作者工作的價值。如果只有部分拍攝受到影響，並且視頻仍然可以完成，則退還創作者工作價值的 50%。
	創作者帶著不合格或有缺陷的設備到達拍攝現場	我們將與創作者一起執行創作者升級流程如果整個拍攝無法使用，則 100% 退還創作者工作的價值。如果僅影響部分拍攝並且視頻仍然可以完成，則退還創作者工作價值的 50%
	在拍攝過程中拍攝的鏡頭均不符合項目簡介的要求	如果整個拍攝無法使用，則 100% 退還創作者工作的價值。
	未經您事先同意且無充分理由更改拍攝地點（例如音訊、天氣和/或照明要求）	我們將與創作者一起執行創作者升級流程 100%退還拍攝價值
	音質與商定的服務品質水準中的規格不符	我們將與創作者一起執行創作者升級流程如果音質問題無法在後期製作中修復，則 100% 退還創作者工作的價值。如果需要重拍，我們將支付重拍費用。
	視頻未及時上傳到平臺	如果延遲導致專案截止日期發生任何更改，則作業價值的 100%
編輯和審閱階段	視頻質量實質上不符合約定的服務質量級別中的規格（注：後期製作過程中的第一次切割通常是原始的。未混合的視頻和未調色的素材不會被視為首次剪輯的重大不合格。	首次剪輯 – 首次剪輯作業價值的 15% 退款最終審查編輯 – 100% 退還所有審查編輯工作的價值，我們將根據需要支付額外的編輯費用，以確保視頻品質。我們還將與創作者一起執行創作者升級流程。
編輯和審閱階段	由於以下原因，專案的截止日期被推遲 90 Seconds' 過失或疏忽	如果專案目的受到影響，則100%退還項目價值，例如;事件或產品發佈。如果沒有硬性截止日期，所有未完成工作價值的 100% 將 100% 退還
專案的任何階段	建立者未能滿足截止日期	如果專案的目的受到影響，則100%退還創作者的工作價值，例如;事件或產品發佈。我們還將與創作者一起執行創作者升級流程。
	創作者的行為不專業、不守規矩或令人反感	100%退還創作者工作價值。我們還將與創作者一起執行創作者升級流程。
	創作者沒有及時或實質性地回復通信	如果專案的目的受到影響，則100%退還創作者的工作價值，例如;事件或產品發佈。我們還將與創作者一起執行創作者升級流程。
	Creator 對 Creator 服務的性能不符合 Project Brief 的要求	不予退款。我們將與建立者一起執行創建者升級流程。

有問題嗎？

聯繫我們，我們將回答您的所有疑問。

有什麼問題嗎？

如何在我的專案中提出問題？

您是否想與您的 90 Seconds 直接生產服務經理，要求更新或更改交貨時間，我們已經為您準備好了。不要急於立即向對講機尋求支援 - 所有通信都將通過專案頁面中的活動源進行。在這裡，您可以直接向生產服務經理和建立者提出問題，提供評論並請求更改。
如果我想要一個更加自定義的視頻專案，該怎麼辦？

如果我們的預打包視頻產品不適合，您可以創建自定義專案。生產商將與您聯繫，以瞭解有關您的要求以及我們如何定製服務以滿足您的需求的更多資訊。
哪些國家/地區這樣做 90 Seconds 目前提供服務？

我們的創作者團隊遍佈900個城市和160個國家/地區，可以説明世界上最偏遠的角落進行視頻創作。查看我們的視頻製作地點。
如果我只需要視頻拍攝或視頻編輯，該怎麼辦？

沒關係。我們提供視頻拍攝和視頻編輯作為單獨的服務。查看我們全方位的生產解決方案。
如何找到要下載的視頻和素材？

現在您已經完成了視頻;您可以將其下載到桌面或移動硬碟驅動器上。您可以通過從個人主頁導航到您的品牌頁面，找到與您的品牌相關的所有已完成的視頻。在「已完成的視頻專案」下找到該視頻。

還有其他問題嗎？請訪問我們的支持頁面。

我如何獲得報酬？

請參閱創作者條款和條件，瞭解付款條款。所有創作者都將獲得Hyperwallet的報酬。 90 Seconds 不要求為任何專案提交發票。發票都是在合同接受后通過平臺完成的。當然，歡迎您創建自己的發票作為記錄，但我們不需要副本。
我所在地區有多少工作要做？

雖然一些市場保持著大量的專案，但其他鮮為人知的領域正在穩步增長，並開始看到越來越多的工作量。特定領域的工作量完全取決於我們的客戶：他們購買視頻的頻率以及他們的專案需要工作人員的地方。好消息： 90 Seconds 我們正在成長，我們擁有一支龐大的銷售團隊，可以通過我們的雲平臺為所有國家的客戶提供支援。
我如何獲得工作？

通常，合同邀請由製片人發送給少數與客戶簡介中所需的技能和經驗相匹配的創作者。這些合同按先到先得的原則分配，如果您直接受邀，則會列在您的個人資料的“可用合同”下。在我們的市場上，在「流覽演出」下，您還可以找到已發佈給整個創作者社區的工作機會。
是什麼讓偉大的創作者與眾不同 90 Seconds?

90 Seconds 是一個由視頻專業人士組成的全球社區，涵蓋了行業中的每個角色和技能水準。無論您是攝像機操作員還是動畫師，無人機操作員還是導演，您都可以成為 90 Seconds 無論您身在何處。最重要的是，這三個特徵決定了您的知名度，您的客戶評級以及最終您的成功 90 Seconds 創作者是一個偉大的個人資料;一個具有前瞻性思維的雛鳥;並成為一個積極主動的溝通者。
如何提出問題？

您是否想與您的 90 Seconds 直接生產服務經理，要求更新或更改交貨時間，我們已經為您準備好了。不要急於立即向對講機尋求支援 - 所有通信都將通過專案頁面中的活動源進行。在這裡，您可以直接向生產服務經理和品牌客戶提出問題，提供意見並請求更改。

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