Terma dan syarat ini mentadbir dasar kami untuk pembatalan dan bayaran balik. Dasar ini terpakai sebagai tambahan kepada Terma dan Syarat Jenama kami ("Terma Jenama").
1. Perubahan
Anda boleh meminta perubahan pada Projek anda. Caj berikut akan dikenakan untuk perubahan berikut:
| Menukar | Caj | ||
|---|---|---|---|
| Tambahan dan Naik Taraf | Menambah Pencipta pada Projek sedia ada | Caj mengikut Pekerjaan, Pencipta kadar sejam, kadar sumber | |
| Menambah sumber tambahan | |||
| Peningkatan Kualiti Tahap Perkhidmatan | |||
| Menaik taraf saiz atau skop Projek atau Pekerjaan | |||
| Perubahan kepada Ringkasan Projek | Ringkasan Projek telah dipersetujui oleh anda dan kami, dan Tarikh Akhir telah ditetapkan untuk Projek | Perubahan lengkap atau ketara pada Ringkasan Projek | Sebut harga semula untuk Projek berdasarkan Ringkasan Projek baru |
| Perubahan kecil pada Ringkasan Projek | Caj pada kadar biasa yang dikenakan serta yuran penjadualan semula | ||
| Perubahan kepada Ringkasan Projek selepas semua kerja selesai | Caj pada kadar biasa yang dikenakan untuk sumber tambahan untuk menyokong perubahan | ||
| Tarikh Akhir Projek dibawa ke hadapan. | Caj yuran tergesa-gesa tambahan untuk semua item talian mungkin dikenakan. Boleh menyebabkan perubahan Pasukan Pencipta. | ||
| Perubahan kepada Keperluan Video | Perubahan pada penyampaian video Project yang tidak menjejaskan tempoh atau tempoh penyampaian tersebut | Caj tambahan di mana perubahan adalah berbeza dengan skop asal/ringkas video. | |
| Perubahan pada penyampaian video Project yang memanjangkan tempoh atau tempoh penyampaian tersebut | Caj pada kadar biasa yang dikenakan untuk sumber tambahan untuk menyokong perubahan | ||
| Pengeditan video tambahan daripada rakaman sedia ada | Caj pada kadar biasa yang dikenakan untuk sumber tambahan untuk menyokong pengeditan video | ||
| Permintaan anda untuk pengeditan semakan akhir memerlukan Pencipta Editor untuk melakukan lebih daripada 2 pusingan perubahan | Caj pada kadar biasa yang dikenakan untuk suntingan ulasan, melainkan perubahan tersebut diperlukan kerana tidak mematuhi spesifikasi dalam Tahap Kualiti Perkhidmatan yang dipersetujui | ||
| Perubahan pada Shoot | Perubahan masa penggambaran yang dijadualkan lebih daripada 1 minggu sebelum penggambaran | Tiada caj. Boleh menyebabkan perubahan pasukan Pencipta. | |
| Perubahan masa penggambaran yang dijadualkan kurang daripada 1 minggu sebelum penggambaran | Tiada caj. Boleh menyebabkan perubahan pasukan Pencipta. | ||
| Perubahan waktu penggambaran yang dijadualkan kurang daripada 48 jam sebelum penggambaran | 50% daripada kos penggambaran yang perlu dibayar kepada pencipta. Boleh juga menyebabkan perubahan pasukan Pencipta. | ||
| Perubahan waktu penggambaran yang dijadualkan kurang daripada 24 jam sebelum penggambaran | Perubahan masa penggambaran yang dijadualkan kurang daripada 24 jam sebelum menembak 100% kos penggambaran yang akan dibayar kepada Pencipta. Boleh juga menyebabkan perubahan pasukan Pencipta. | ||
| Perubahan lokasi penggambaran | Caj tambahan mungkin dikenakan daripada pembayaran balik Pencipta untuk semua kos sampingan, yuran dan perbelanjaan yang timbul akibat perubahan tersebut (cth. tempat letak kereta) | ||
| Dari masa ke masa akibat daripada kelewatan anda atau permintaan tambahan yang tidak dipersetujui bersama semasa perancangan | Caj tambahan berdasarkan harga lelaki setiap jam Pencipta untuk setiap jam kerja lebih masa atau sebahagian daripadanya | ||
| Permintaan anda agar Editor Pencipta diperlukan untuk mengedit di laman web / langsung atau di mana-mana lokasi selain daripada pejabat Pencipta editor. | Caj tambahan untuk pengangkutan, masa perjalanan dan sebarang masa suntingan tambahan yang diperlukan | ||
2. Bayaran balik
Semua Yuran Perkhidmatan yang dibayar kepada kami tidak boleh dikembalikan. Kami akan memberikan anda bayaran balik dalam Kredit ke Akaun anda jika peristiwa berikut berlaku:
| Acara | Nilai Kredit Akan Dikembalikan | |
|---|---|---|
| Peringkat Pembelian | 90 Seconds tidak dapat membekalkan Pencipta yang diperlukan untuk Projek | 100% daripada Nilai Projek |
| Peringkat Perancangan | Kami membuat penyimpangan material kepada Project Brief yang dipersetujui tanpa sebarang sebab yang sah, dan bukan disebabkan kesalahan atau kecuaian anda | 100% daripada nilai Pekerjaan yang dibahagikan secara material daripada |
| Pembangunan kreatif adalah di luar Tahap Kualiti Perkhidmatan Pencipta dan kami tidak dapat menggantikan Pencipta yang sesuai | 100% daripada nilai Pekerjaan dan kami akan menyediakan pilihan alternatif | |
| Peringkat Tembak | Pencipta gagal tiba dalam masa setengah jam dari masa yang ditetapkan penggambaran tanpa alasan yang sah | Kami akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta. Jika ketibaan lewat atau tidak hadir mempengaruhi mana-mana Pekerjaan Projek lain, Pencipta yang lewat atau hilang tidak menerima pembayaran dan kami akan menggunakan nilai Kerja Pencipta terhadap item lain pada Projek. Jika tiada Pekerjaan lain, kami akan membayar balik 100% daripada nilai Pekerjaan |
| Pencipta tiba dengan menembak dengan peralatan yang sangat berbeza daripada yang dinyatakan dalam Ringkasan Projek dan peralatan tersebut tidak mencukupi untuk keperluan penggambaran atau Ringkasan Projek | Bayaran balik 100% nilai Kerja Pencipta jika keseluruhan penggambaran tidak dapat digunakan. Bayaran balik 50% nilai Kerja Pencipta jika hanya sebahagian daripada penggambaran terjejas dan video masih boleh diselesaikan. |
|
| Pencipta tiba dengan menembak dengan peralatan yang tidak berkualiti atau rosak | Kami akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta Bayaran balik 100% nilai Kerja Pencipta jika keseluruhan penggambaran tidak dapat digunakan. Bayaran balik 50% nilai Kerja Pencipta jika hanya sebahagian daripada penggambaran terjejas dan video masih boleh diselesaikan |
|
| Tiada rakaman yang dirakam semasa penggambaran mematuhi keperluan Ringkasan Projek | Bayaran balik 100% nilai Kerja Pencipta jika keseluruhan penggambaran tidak dapat digunakan. | |
| Perubahan lokasi penggambaran tanpa persetujuan anda terlebih dahulu dan tanpa alasan yang baik (contoh sebab yang baik seperti keperluan audio, cuaca dan/atau pencahayaan) | Kami akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta Bayaran balik 100% nilai pucuk |
|
| Kualiti bunyi tidak mematuhi spesifikasi dalam Tahap Kualiti Perkhidmatan yang dipersetujui | Kami akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta Bayaran balik 100% nilai Kerja Pencipta jika isu kualiti bunyi tidak dapat diperbaiki dalam pasca pengeluaran. Sekiranya reshoot diperlukan, kami akan membayar untuk reshoot. |
|
| Rakaman tidak dimuat naik ke Platform tepat pada masanya | Jika kelewatan menyebabkan sebarang perubahan pada Tarikh Siap Projek, 100% daripada nilai Kerja | |
| Peringkat Edit dan Semakan | Kualiti video tidak mematuhi spesifikasi dalam Tahap Kualiti Perkhidmatan yang dipersetujui (Nota: Pemotongan pertama dalam proses pasca pengeluaran biasanya mentah. Video yang tidak dicampur dan rakaman yang tidak digraduasi tidak akan dianggap sebagai ketidakpatuhan material untuk potongan pertama.) |
Potongan pertama - Bayaran balik 15% daripada suntingan pertama Nilai kerja Suntingan semakan akhir - Bayaran balik 100% nilai semua ulasan edit Pekerjaan dan kami akan membayar suntingan tambahan yang diperlukan untuk memastikan kualiti video. Kami juga akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta. |
| Tarikh akhir Projek tertangguh kerana 90 Seconds' kesalahan atau kecuaian | 100% bayaran balik Nilai Projek jika tujuan Projek terjejas contohnya; acara atau keluaran produk. Sekiranya tidak ada tarikh akhir yang sukar, 100% daripada nilai semua Pekerjaan yang belum dijelaskan akan dikembalikan 100% |
|
| Mana-mana peringkat Projek | Pencipta gagal memenuhi Tarikh Siap | Bayaran balik 100% nilai Kerja Pencipta jika tujuan Projek terjejas contohnya; acara atau keluaran produk. Kami juga akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta. |
| Kelakuan pencipta tidak profesional, tidak terkawal atau menyinggung perasaan | Bayaran balik 100% nilai Kerja Pencipta. Kami juga akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta. | |
| Pencipta tidak bertindak balas terhadap komunikasi tepat pada masanya atau substantif | Bayaran balik 100% nilai Kerja Pencipta jika tujuan Projek terjejas contohnya; acara atau keluaran produk. Kami juga akan melaksanakan proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta. | |
| Prestasi Perkhidmatan Pencipta tidak mematuhi keperluan Project Brief | Tiada bayaran balik. Kami akan melaksanakan Proses Peningkatan Pencipta dengan Pencipta. |