Success Manager - UK

Voltijd punt Londen
We're seeking a dynamic Success Manager who excels in customer engagement and has a strong understanding of video content. This role focuses on enterprise-level success services, including presenting our unique offerings, leading product demonstrations, conducting strategic video consultations, designing video products, user onboarding, and content planning.

Positioned at the core of the customer experience and working alongside our Account Managers and Concierge Producers, this Success Management role is essential to deepening our customers engagement with our platform. You'll be delivering existing structured success services while also collaborating on other initiatives that enhance the customer experience.

With a strong focus on customer management and operational excellence, you’ll master the 90 Seconds platform and take customers on a journey of successful content creation.
Nu solliciteren

Wat je graag zult doen

  • Diensten voor succes
  • Deliver user onboarding, training, and platform demos to ensure users are confident in using the 90 Seconds platform and all it’s amazing features.
  • Geef strategisch videoverleg en identificeer hiaten en kansen op het gebied van content.
  • Ontwikkel contentplannen op maat in lijn met de merkdoelstellingen.
  • Use 90 Seconds Video Productization app to turn videos into repeatably purchasable products. 
  • Build and maintain strong client relationships with brands as their Success Manager.
  • Correlate and present customers video purchase data to aid in subscription renewal conversation.  
  • Own the entire relationship of a set of customers - managing their video creation planning and ordering. 

  • Content Strategy
  • Review customers current video strategies across platforms, using insights to drive strategy refinements and provide content recommendations suitable to brands needs.
  • Help clients develop scalable and repeatable video content strategies that align with their brand goals.

  • Market & Industry Expertise
  • Stay up to date with evolving trends in video content consumption, platform algorithm changes, and audience engagement tactics.
  • Provide clients with insights on emerging formats, storytelling techniques, and new video monetization opportunities.
  • Collaborate with internal teams to develop educational materials and workshops on video content strategy.
  • Wie je bent

  • Exceptional presentation skills, with the ability to communicate effectively in remote settings.
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Customer Manager: Skilled in nurturing client relationships and driving revenue growth.
  • Ervaren productie: Kennis van videocreatieprocessen, formaten en platforms.
  • Production Focus: Experienced in a production environment and understanding of video production elements (planning, shooting, editing).
  • Video Content Expert: Understands various video types for social platforms, websites, and other media, with a strong knowledge of production processes and requirements.
  • Client-Focused Strategist: Capable of dissecting a client’s video brief and tailoring solutions to meet their needs.
  • Tech Enthusiast: Confident navigating, demonstrating, onboarding, and utilizing technology to deliver results.
  • Strategische denker: Ervaren in contentplanning, trendanalyse en videostrategie.
  • Probleemoplosser: Blinkt uit in snelle, dynamische omgevingen met een focus op oplossingen.

  • Belangrijkste vaardigheden en ervaring:
  • Exceptional presentation skills and communication abilities (remote).
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Proven experience across various stages of the video production process.
  • Het vermogen om inhoudstrends te analyseren en creatieve oplossingen voor te stellen.
  • Achtergrond in videoproductie, van planning tot aflevering.
  • Zie andere open posities

    Contract Auditor

    pinSingapore
    We are seeking a Contract Auditor based in Singapore to support the preparation and execution of our FY25 financial audit. This role will work closely with internal finance teams and our external audi...

    Concierge Manager (Production Services)

    pinRemotely
    At 90 Seconds, our mission is to connect brands and local creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for an experienced Concierge Manager to guide our customer...

    Content Creator (Freelance)

    pinSingapore
    We are seeking a highly creative and organized Content Creator to support content execution for one of our key global clients. You’ll work closely with a tight-knit team including a Social Strategist ...

    Senior Full Stack Developer

    pinAuckland
    At 90 Seconds, we’re transforming the way global brands and creators produce video content—streamlining the entire process from brief to delivery. Our platform powers thousands of productions across t...

    Marketplace Operations Manager - US

    pinLatin America
    At 90 Seconds, our mission is to connect Brands and local Creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for a Marketplace Operations Manager to develop, moderate,...

    (Senior) Business Development Manager - Enterprise (APAC)

    pinHong Kong
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...

    Business Development Manager - Enterprise (UK)

    pinLondon
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...

    Senior Business Development Manager - Enterprise (US)

    pinAnywhere
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...
    Kun je niet kiezen wat je nodig hebt? We zijn er om je te helpen.

    Kunt u niet iets vinden dat bij u past? Stuur ons een open sollicitatie.

    Open sollicitatie verzenden

    Heb je nog vragen?

    • Hoe kan ik een probleem over mijn project aan de orde stellen?
      Of je nu rechtstreeks met je 90 Seconds Production Service Manager wilt praten, om een update wilt vragen of het tijdstip van je levering wilt wijzigen, wij zorgen ervoor. Ga niet meteen naar Intercom voor ondersteuning - alle communicatie verloopt via de activity feed op uw projectpagina. Hier kun je direct problemen aankaarten, opmerkingen geven en wijzigingen aanvragen bij de Production Service Manager en de makers.
    • Wat als ik een videoproject wil dat meer op maat gemaakt is?
      Als onze kant-en-klare videoproducten niet de juiste keuze zijn, kunt u een project op maat maken. Een Producer zal contact met u opnemen om meer te weten te komen over uw wensen en hoe wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
    • In welke landen biedt 90 Seconds momenteel diensten aan?
      Met een team van ontwerpers in 900 steden en 160 landen kunnen we helpen met het maken van video's in de meest afgelegen hoeken van de wereld. Bekijk onze videoproductielocaties.
    • Wat als ik alleen video-opnamen of alleen video-editing nodig heb?
      Geen probleem. Wij bieden video-opnames en video-editing als afzonderlijke diensten aan. Bekijk ons volledige aanbod van productie-oplossingen.
    • Hoe kan ik mijn video's en filmmateriaal vinden om te downloaden?
      Nu dat u uw voltooide video heeft; kunt u het downloaden naar uw desktop of mobiele harde schijf. U kunt alle voltooide video's vinden die bij uw merk horen door naar uw merkpagina te gaan vanaf uw profiel. Zoek de video, onder 'Voltooide Video Projecten'.

    Heb je nog meer vragen? Bezoek onze pagina Ondersteuning.

    • Hoe word ik betaald?
      Raadpleeg a.u.b. de Makers Voorwaarden & Condities voor Betalingsvoorwaarden. Alle makers worden betaald met Hyperwallet. 90 Seconds vereist niet dat er facturen worden ingediend voor projecten. Facturatie wordt gedaan via het Platform bij contract acceptatie. U bent natuurlijk welkom om uw eigen facturen te maken voor uw administratie, maar we hebben geen kopieën nodig.
    • Hoeveel werk is er in mijn gebied?
      Terwijl sommige markten een groot volume aan projecten behouden, groeien andere minder bekende gebieden gestaag en beginnen ze steeds meer werk te zien. De hoeveelheid werk in een bepaald gebied hangt volledig af van onze klanten: hoe vaak ze video kopen en waar ze crew nodig hebben voor hun projecten. Het goede nieuws: 90 Seconds groeit, we hebben een groot salesteam en kunnen klanten in alle landen ondersteunen via ons cloud-platform.
    • Hoe kom ik aan banen?
      Normaal gesproken worden contract uitnodigingen verstuurd door een Producent naar een klein aantal makers die overeenkomen met de vaardigheden en ervaring die vereist zijn in de opdracht van de Klant. Deze worden toegewezen op een wie-het-eerst-komt-het-eerst-wordt-bediend basis, en staan vermeld onder "Beschikbare Contracten" op je profiel als je direct bent uitgenodigd. Op onze Marktplaats, onder "Bladeren door Opdrachten" kunt u ook vacatures vinden die zijn gepubliceerd aan de gehele Creator gemeenschap.
    • Wat onderscheidt grote ontwerpers op 90 Seconds?
      90 Seconds is een wereldwijde gemeenschap van videoprofessionals, die elke rol en elk vaardigheidsniveau in de industrie omvat. Of u nu een cameraman of animator bent, een droneoperator of een regisseur, u kunt een succesvolle maker zijn op de 90 Seconds , ongeacht uw locatie. Meer dan wat ook zijn de drie kenmerken die je zichtbaarheid, je klantwaardering en uiteindelijk je succes als 90 Seconds Creator bepalen: een goed profiel, een vooruitdenkende instelling en een proactieve communicator.
    • Hoe kan ik een probleem aan de orde stellen?
      Of u nu rechtstreeks met uw 90 Seconds Production Service Manager wilt spreken, om een update wilt vragen of het tijdstip van uw levering wilt wijzigen, wij hebben het voor u geregeld. U hoeft niet meteen naar Intercom te rennen voor ondersteuning - alle communicatie verloopt via de activity feed op uw projectpagina. Hier kunt u direct problemen aankaarten, opmerkingen geven en wijzigingen aanvragen bij de Production Service Manager en Brand Client.

    Heb je nog meer vragen? Bezoek onze pagina Ondersteuning.