Success Manager - UK

Sepenuh masa Dot London
We're seeking a dynamic Success Manager who excels in customer engagement and has a strong understanding of video content. This role focuses on enterprise-level success services, including presenting our unique offerings, leading product demonstrations, conducting strategic video consultations, designing video products, user onboarding, and content planning.

Positioned at the core of the customer experience and working alongside our Account Managers and Concierge Producers, this Success Management role is essential to deepening our customers engagement with our platform. You'll be delivering existing structured success services while also collaborating on other initiatives that enhance the customer experience.

With a strong focus on customer management and operational excellence, you’ll master the 90 Seconds platform and take customers on a journey of successful content creation.
Memohon sekarang

Apa yang anda akan suka lakukan

  • Perkhidmatan Kejayaan
  • Deliver user onboarding, training, and platform demos to ensure users are confident in using the 90 Seconds platform and all it’s amazing features.
  • Menyediakan perundingan video strategik, mengenal pasti jurang kandungan dan peluang.
  • Bangunkan rancangan kandungan yang disesuaikan sejajar dengan matlamat jenama.
  • Use 90 Seconds Video Productization app to turn videos into repeatably purchasable products. 
  • Build and maintain strong client relationships with brands as their Success Manager.
  • Correlate and present customers video purchase data to aid in subscription renewal conversation.  
  • Own the entire relationship of a set of customers - managing their video creation planning and ordering. 

    • Content Strategy
  • Review customers current video strategies across platforms, using insights to drive strategy refinements and provide content recommendations suitable to brands needs.
  • Help clients develop scalable and repeatable video content strategies that align with their brand goals.

    • Market & Industry Expertise
  • Stay up to date with evolving trends in video content consumption, platform algorithm changes, and audience engagement tactics.
  • Provide clients with insights on emerging formats, storytelling techniques, and new video monetization opportunities.
  • Collaborate with internal teams to develop educational materials and workshops on video content strategy.

    • Siapa awak

  • Exceptional presentation skills, with the ability to communicate effectively in remote settings.
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Customer Manager: Skilled in nurturing client relationships and driving revenue growth.
  • Berpengalaman Pengeluaran: Pengetahuan tentang proses penciptaan video, format dan platform.
  • Production Focus: Experienced in a production environment and understanding of video production elements (planning, shooting, editing).
  • Video Content Expert: Understands various video types for social platforms, websites, and other media, with a strong knowledge of production processes and requirements.
  • Client-Focused Strategist: Capable of dissecting a client’s video brief and tailoring solutions to meet their needs.
  • Tech Enthusiast: Confident navigating, demonstrating, onboarding, and utilizing technology to deliver results.
  • Pemikir Strategik: Berpengalaman dalam perancangan kandungan, analisis trend dan strategi video.
  • Penyelesai Masalah: Cemerlang dalam persekitaran dinamik yang pantas dengan tumpuan pada penyelesaian.

    • Kemahiran dan Pengalaman Utama:
  • Exceptional presentation skills and communication abilities (remote).
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Proven experience across various stages of the video production process.
  • Keupayaan untuk menganalisis aliran kandungan dan mencadangkan penyelesaian kreatif.
  • Latar belakang dalam penghasilan video, daripada perancangan hingga penyampaian.
    • Memohon sekarang

    Lihat kedudukan terbuka lain

    Contract Auditor

    pinSingapore
    We are seeking a Contract Auditor based in Singapore to support the preparation and execution of our FY25 financial audit. This role will work closely with internal finance teams and our external audi...
    Apply nowSee more details

    Concierge Manager (Production Services)

    pinRemotely
    At 90 Seconds, our mission is to connect brands and local creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for an experienced Concierge Manager to guide our customer...
    Apply nowSee more details

    Content Creator (Freelance)

    pinSingapore
    We are seeking a highly creative and organized Content Creator to support content execution for one of our key global clients. You’ll work closely with a tight-knit team including a Social Strategist ...
    Apply nowSee more details

    Senior Full Stack Developer

    pinAuckland
    At 90 Seconds, we’re transforming the way global brands and creators produce video content—streamlining the entire process from brief to delivery. Our platform powers thousands of productions across t...
    Apply nowSee more details

    Marketplace Operations Manager - US

    pinLatin America
    At 90 Seconds, our mission is to connect Brands and local Creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for a Marketplace Operations Manager to develop, moderate,...
    Apply nowSee more details

    (Senior) Business Development Manager - Enterprise (APAC)

    pinHong Kong
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...
    Apply nowSee more details

    Business Development Manager - Enterprise (UK)

    pinLondon
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...
    Apply nowSee more details

    Senior Business Development Manager - Enterprise (US)

    pinAnywhere
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...
    Apply nowSee more details
    Tidak boleh memilih apa yang anda perlukan? Kami di sini untuk membantu.

    Tidak dapat mencari sesuatu yang sesuai dengan anda? Hantarkan permohonan terbuka kepada kami.

    Hantar permohonan terbuka

    Ada sebarang soalan?

    • Bagaimanakah saya boleh membangkitkan isu mengenai projek saya?
      Sama ada anda mahu bercakap dengan anda 90 Seconds Pengurus Perkhidmatan Pengeluaran secara langsung, meminta kemas kini atau mengubah masa penghantaran anda, kami telah melindungi anda. Jangan tergesa-gesa ke Intercom untuk sokongan segera - semua komunikasi akan dibuat melalui suapan aktiviti di halaman projek anda. Di sini anda boleh membangkitkan isu secara langsung, memberikan komen dan meminta perubahan dengan Pengurus Perkhidmatan Pengeluaran dan Pencipta.
    • Bagaimana jika saya mahukan projek video yang lebih disesuaikan?
      Sekiranya produk video pra-pakej kami tidak sesuai, anda boleh membuat projek tersuai. Pengeluar akan menghubungi untuk mengetahui lebih lanjut mengenai keperluan anda dan bagaimana kami boleh menyesuaikan perkhidmatan kami agar sesuai.
    • Negara mana yang melakukan 90 Seconds pada masa ini menawarkan perkhidmatan dalam?
      Dengan pasukan Pencipta yang merangkumi 900 bandar dan 160 negara, kami dapat membantu dengan penciptaan video di sudut paling jauh di dunia. Lihat lokasi pengeluaran video kami.
    • Bagaimana jika saya hanya memerlukan rakaman video atau penyuntingan video sahaja?
      Tak ada masalah. Kami menawarkan penggambaran video dan penyuntingan video sebagai perkhidmatan berasingan. Lihat pelbagai penyelesaian pengeluaran kami.
    • Bagaimanakah saya mencari video dan rakaman saya untuk dimuat turun?
      Sekarang anda mempunyai video yang lengkap; anda boleh memuat turunnya ke desktop atau cakera keras mudah alih anda. Anda boleh menemui semua video yang lengkap yang bergabung dengan Jenama anda dengan menavigasi ke halaman Jenama anda dari Profil anda. Cari video, di bawah 'Projek Video Selesai'.

    Ada lebih banyak soalan? Lawati halaman Sokongan kami.

    • Bagaimanakah saya boleh dibayar?
      Sila rujuk Terma & Syarat Pencipta untuk Terma Pembayaran. Semua Pencipta akan dibayar dengan Hyperwallet. 90 Seconds tidak memerlukan invois untuk dihantar untuk sebarang projek. Invois semuanya dilakukan melalui Platform setelah penerimaan kontrak. Anda sudah tentu dialu-alukan untuk membuat invois anda sendiri untuk rekod anda, tetapi kami tidak memerlukan salinan.
    • Berapa banyak kerja di kawasan saya?
      Walaupun sesetengah pasaran mengekalkan sejumlah besar projek, kawasan lain yang kurang dikenali berkembang dengan mantap dan mula melihat peningkatan jumlah kerja. Jumlah kerja di kawasan tertentu bergantung sepenuhnya kepada pelanggan kami: berapa kerap mereka membeli video dan di mana mereka memerlukan krew untuk projek mereka. Berita baik: 90 Seconds berkembang, kami mempunyai pasukan jualan yang besar dan dapat menyokong pelanggan di semua negara melalui platform awan kami.
    • Bagaimana saya boleh mendapatkan pekerjaan?
      Biasanya, jemputan kontrak dihantar oleh Pengeluar kepada sebilangan kecil Pencipta yang sesuai dengan kemahiran dan pengalaman yang diperlukan dalam ringkas Pelanggan. Ini diperuntukkan berdasarkan First-Come-First-Served, dan disenaraikan di bawah "Kontrak Tersedia" pada profil anda jika anda telah dijemput secara langsung. Di Pasaran kami, di bawah "Browse Gigs" anda juga dapat mencari peluang pekerjaan yang telah diterbitkan kepada seluruh komuniti Pencipta.
    • Apa yang membezakan Pencipta yang hebat 90 Seconds?
      90 Seconds adalah komuniti profesional video global, yang terdiri daripada setiap peranan dan tahap kemahiran dalam industri. Sama ada anda pengendali kamera atau animator, pengendali drone atau pengarah, anda boleh menjadi pencipta yang berjaya pada 90 Seconds tanpa mengira lokasi anda. Lebih daripada apa-apa lagi, tiga ciri yang menentukan keterlihatan anda, penilaian pelanggan anda dan, akhirnya, kejayaan anda sebagai 90 Seconds Pencipta adalah profil yang hebat; nindset pemikiran ke hadapan; dan menjadi komunikator yang proaktif.
    • Bagaimanakah saya boleh membangkitkan isu?
      Sama ada anda mahu bercakap dengan anda 90 Seconds Pengurus Perkhidmatan Pengeluaran secara langsung, meminta kemas kini, atau mengubah masa penghantaran anda, kami telah membuat anda dilindungi. Jangan tergesa-gesa ke Interkom untuk mendapatkan sokongan dengan segera - semua komunikasi akan dibuat melalui suapan aktiviti di halaman projek anda. Di sini anda boleh membangkitkan isu secara langsung, memberikan komen dan meminta perubahan dengan Pengurus Perkhidmatan Pengeluaran dan Pelanggan Jenama.

    Ada lebih banyak soalan? Lawati halaman Sokongan kami.