Concierge Manager - APAC

フルタイム ドット シンガポール
We are looking for an experienced Concierge Manager to guide our customers through the video production journey using our online platform, ensuring the successful delivery of professional video creation services provided exclusively via our creator partners; planning & creative, shooting and editing. This unique role combines client, project, and community management, working across all aspects of the 90 Seconds platform - production operations, services, and brand accounts management. 

As a Concierge Manager with extensive professional video production experience you will be part of 90 Seconds Concierge service. This Concierge service directly provided both production and account based services. 
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What you'll love doing

  • Successfully oversee the production of a number of video projects at any time, spanning from quoting, shoot and logistics planning, production management duties, to publishing.
  • Oversee the delivery of 90 Seconds Services and Solution on the 90 Seconds platform 
  • Overview all the production services, ensuring the successful running of the 90 Seconds operations
  • Ensure that 90 Seconds services are delivered consistently via processes in the system
  • Manages the growth and relationships of 90 Seconds Brands.
  • Facilitate communication between customers and creators to ensure smooth project delivery.
  • Assist in resolving video project-related issues.
  • Become the expert in our 90 Seconds Solutions and deliver each solution professionally and completely. 
  • You will love the Productize, Order, Matching, Delivery and Content & Account app features. Become the expert in these features and help deliver all these for our brands. 
  • You will be able to work with a large variety of creators globally

    • あなたは何者か

  • Someone who has a really deep understanding of content, an in-depth understanding of the various content video types and being able to identify the requirements to fulfill this video production. 
  • Someone who has the ability to research, analyze and identify trends in video content creation and consumption and propose these to existing clients as opportunities. 
  • Has high level of experience in production from quoting, client management (Ordering Support), enable to pair gigs with the correct talent needed (matching), project management from start to finish (Run My Creation). 
  • Highly experienced in video production management - managing multiple projects end-to-end and juggling budgets, resources, schedules, clients.
  • Someone who has skills in deconstructing a video to understand the production processes involved in its creation. 
  • Someone who has hands on experience using video creation hardware and software
  • Someone with a strong sense of urgency, exceptional organizational skills, and natural relationship building ability; this is a dynamic and fast-paced role!
  • Someone who has experience in content strategy and Planning. 
  • Someone who understands market trends, is able to identify gaps in client content plans and deliver solutions to help them be relevant and up to speed within the market video space. 
  • Someone who enjoys technology and collaborating with a global team online.
  • Someone who understands can identify repeat purchase opportunities and can productize these opportunities.
  • Someone who understands the different social platform content products, their formats and specifications. 
  • Someone who can quickly immerse themselves into a company culture - can quickly adapt to change at a high-speed pace, is data-driven, and can be fully ramped to achieve new business targets.
  • Exceptional written, verbal, and interpersonal communicator, as building authentic relationships with clients and partners is a must.
  • A flexibly “always-on” attitude to ensure project delivery dates are met.
  • A huge plus if you have experience in live streaming and production of large scale events.

    • 私たちの価値観

  • 顧客であれ。顧客の経験を知り、耳を傾け、生活する。顧客のように考え、話し、見て、尋ねる。そして価値を創造し、顧客との信頼を築く。 
  • 私たちは生きている。私たちのチームは機敏で集中力があり、顧客のために価値を創造するために今すぐ行動を共にする準備ができています。 
  • 所有する。私たちは皆オーナーです。私たちは、持続的な成功の原動力となる中核的な問題と機会に焦点を当てます。私たちは道筋に合意し、結果を自分のものとし、共に必要なことは何でもする。 
  • 重要なことに集中する。目標を知り、数字を知り、何が重要かを知り、優先順位をつける。チームの足並みをそろえ、それを実現できるよう、全員のためにそれを可視化する。 
  • 勇気を持って。ビジネスのために変化を推進する勇気を持ち、リスクを取って火傷を感じることを恐れないこと。 
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    ご質問はございませんか？

    • プロジェクトに関する問題を提起するにはどうすればよいですか？
      90 Seconds プロダクション・サービス・マネージャーと直接話したい、最新情報を知りたい、配送時間を変更したいなど、どんなことでもご相談ください。すべてのコミュニケーションは、プロジェクトページのアクティビティフィードを通じて行われます。ここでは、プロダクション・サービス・マネージャーとクリエイターに直接問題を提起したり、コメントを提供したり、変更を依頼することができます。
    • よりカスタマイズされたビデオプロジェクトにしたい場合はどうすればよいですか？
      パッケージ化されたビデオ製品が適切でない場合、カスタムプロジェクトを作成することができます。プロデューサーが、お客様のご要望をお伺いし、どのようにサービスをカスタマイズできるかをご説明します。
    • 現在、90 Seconds はどの国でサービスを提供しているのですか？
      900都市、160カ国に広がるクリエイターチームが、世界の片隅で映像制作をお手伝いします。私たちの映像制作拠点をご覧ください。
    • ビデオ撮影のみ、またはビデオ編集のみを必要とする場合はどうすればよいですか？
      問題ありません。ビデオ撮影とビデオ編集を別々のサービスとして提供しています。私たちのプロダクション・ソリューションの全容をご確認ください。
    • 自分のビデオや映像をダウンロードするにはどうしたらいいですか？
      完成した動画は、デスクトップまたはモバイルのハードディスクにダウンロードすることができます。プロフィールから自分のブランド ページに移動して、自分のブランドに関連するすべての完成した動画を見つけることができます。完成した動画プロジェクト]の下にある動画を探します。

    その他のご質問はこちら サポートページをご覧ください。

    • 報酬はどのように受け取るのですか？
      支払い条件については、「クリエイター利用規約」を参照してください。すべてのCreatorは、ハイパーウォレットで支払いを受けます。90 Seconds 、すべてのプロジェクトで請求書を提出する必要はありません。請求書の発行は、契約が成立した時点で、プラットフォームを通じてすべて行われます。もちろん、記録として独自の請求書を作成することは可能ですが、そのコピーは必要ありません。
    • 私の住んでいる地域には、どれくらいの仕事があるのでしょうか？
      プロジェクト量が多い市場がある一方で、あまり知られていない地域も着実に成長しており、仕事量も増え始めています。ある地域の仕事量は、ビデオの購入頻度やプロジェクトのためにクルーが必要な場所など、すべて私たちのお客様によって決まります。良いニュースとしては、90 Seconds が成長していること、大規模な営業チームがあること、クラウドプラットフォームを通じてすべての国のクライアントをサポートできることが挙げられます。
    • 仕事を得るにはどうしたらいいですか？
      通常、クライアントが要求するスキルや経験に合致する少数のクリエイターに対して、プロデューサーから契約招待状が送付されます。直接招待された場合は、プロフィールの「契約可能な案件」に表示されます。また、マーケットプレイスの「仕事を見る」では、Creatorコミュニティ全体に公開された仕事情報を見つけることができます。
    • 90 Seconds 、優れたクリエイターの特徴は何でしょうか？
      90 Seconds は、映像業界のあらゆる役割とスキルレベルで構成される、映像プロフェッショナルのグローバルコミュニティです。カメラオペレーターやアニメーター、ドローンオペレーターやディレクターなど、場所に関係なく、90 Seconds 、成功するクリエイターになることができるのです。何よりも、あなたの知名度、クライアントの評価、そして最終的には90 Seconds Creator としての成功を左右する3つの特徴は、素晴らしいプロフィール、前向きな考え方、そして積極的なコミュニケーション能力であることです。
    • 問題を提起するにはどうすればよいですか？
      90 Seconds Production Service Managerに直接相談したい、最新情報を知りたい、納品時間を変更したいなど、様々なご要望にお応えします。Intercomのサポートにすぐに駆けつける必要はありません。すべてのコミュニケーションは、お客様のプロジェクトページのアクティビティフィードを通じて行われます。ここでは、プロダクションサービスマネージャーとブランドクライアントに直接問題を提起し、コメントを提供し、変更を依頼することができます。

    その他のご質問はこちら サポートページをご覧ください。