Success Manager - UK

フルタイム ドット ロンドン
We're seeking a dynamic Success Manager who excels in customer engagement and has a strong understanding of video content. This role focuses on enterprise-level success services, including presenting our unique offerings, leading product demonstrations, conducting strategic video consultations, designing video products, user onboarding, and content planning.

Positioned at the core of the customer experience and working alongside our Account Managers and Concierge Producers, this Success Management role is essential to deepening our customers engagement with our platform. You'll be delivering existing structured success services while also collaborating on other initiatives that enhance the customer experience.

With a strong focus on customer management and operational excellence, you’ll master the 90 Seconds platform and take customers on a journey of successful content creation.
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好きなこと

  • サクセス・サービス
  • Deliver user onboarding, training, and platform demos to ensure users are confident in using the 90 Seconds platform and all it’s amazing features.
  • 戦略的なビデオコンサルティングを提供し、コンテンツのギャップと機会を特定する。
  • ブランド目標に沿ったオーダーメイドのコンテンツプランを策定。
  • Use 90 Seconds Video Productization app to turn videos into repeatably purchasable products. 
  • Build and maintain strong client relationships with brands as their Success Manager.
  • Correlate and present customers video purchase data to aid in subscription renewal conversation.  
  • Own the entire relationship of a set of customers - managing their video creation planning and ordering. 

  • Content Strategy
  • Review customers current video strategies across platforms, using insights to drive strategy refinements and provide content recommendations suitable to brands needs.
  • Help clients develop scalable and repeatable video content strategies that align with their brand goals.

  • Market & Industry Expertise
  • Stay up to date with evolving trends in video content consumption, platform algorithm changes, and audience engagement tactics.
  • Provide clients with insights on emerging formats, storytelling techniques, and new video monetization opportunities.
  • Collaborate with internal teams to develop educational materials and workshops on video content strategy.
  • あなたは何者か

  • Exceptional presentation skills, with the ability to communicate effectively in remote settings.
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Customer Manager: Skilled in nurturing client relationships and driving revenue growth.
  • 制作経験者:映像制作のプロセス、フォーマット、プラットフォームに関する知識。
  • Production Focus: Experienced in a production environment and understanding of video production elements (planning, shooting, editing).
  • Video Content Expert: Understands various video types for social platforms, websites, and other media, with a strong knowledge of production processes and requirements.
  • Client-Focused Strategist: Capable of dissecting a client’s video brief and tailoring solutions to meet their needs.
  • Tech Enthusiast: Confident navigating, demonstrating, onboarding, and utilizing technology to deliver results.
  • 戦略的思考の持ち主:コンテンツ企画、トレンド分析、ビデオ戦略の経験豊富。
  • 問題解決能力:解決策を重視し、テンポの速いダイナミックな環境において優れた能力を発揮する。

  • 主なスキルと経験
  • Exceptional presentation skills and communication abilities (remote).
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Proven experience across various stages of the video production process.
  • コンテンツの傾向を分析し、創造的な解決策を提案する能力。
  • 企画から納品まで、映像制作のバックグラウンドを持つ。
  • その他の募集職種を見る

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    ご質問はございませんか?

    • プロジェクトに関する問題を提起するにはどうすればよいですか?
      90 Seconds プロダクション・サービス・マネージャーと直接話したい、最新情報を知りたい、配送時間を変更したいなど、どんなことでもご相談ください。すべてのコミュニケーションは、プロジェクトページのアクティビティフィードを通じて行われます。ここでは、プロダクション・サービス・マネージャーとクリエイターに直接問題を提起したり、コメントを提供したり、変更を依頼することができます。
    • よりカスタマイズされたビデオプロジェクトにしたい場合はどうすればよいですか?
      パッケージ化されたビデオ製品が適切でない場合、カスタムプロジェクトを作成することができます。プロデューサーが、お客様のご要望をお伺いし、どのようにサービスをカスタマイズできるかをご説明します。
    • 現在、90 Seconds はどの国でサービスを提供しているのですか?
      900都市、160カ国に広がるクリエイターチームが、世界の片隅で映像制作をお手伝いします。私たちの映像制作拠点をご覧ください。
    • ビデオ撮影のみ、またはビデオ編集のみを必要とする場合はどうすればよいですか?
      問題ありません。ビデオ撮影とビデオ編集を別々のサービスとして提供しています。私たちのプロダクション・ソリューションの全容をご確認ください。
    • 自分のビデオや映像をダウンロードするにはどうしたらいいですか?
      完成した動画は、デスクトップまたはモバイルのハードディスクにダウンロードすることができます。プロフィールから自分のブランド ページに移動して、自分のブランドに関連するすべての完成した動画を見つけることができます。完成した動画プロジェクト]の下にある動画を探します。

    その他のご質問はこちら サポートページをご覧ください。

    • 報酬はどのように受け取るのですか?
      支払い条件については、「クリエイター利用規約」を参照してください。すべてのCreatorは、ハイパーウォレットで支払いを受けます。90 Seconds 、すべてのプロジェクトで請求書を提出する必要はありません。請求書の発行は、契約が成立した時点で、プラットフォームを通じてすべて行われます。もちろん、記録として独自の請求書を作成することは可能ですが、そのコピーは必要ありません。
    • 私の住んでいる地域には、どれくらいの仕事があるのでしょうか?
      プロジェクト量が多い市場がある一方で、あまり知られていない地域も着実に成長しており、仕事量も増え始めています。ある地域の仕事量は、ビデオの購入頻度やプロジェクトのためにクルーが必要な場所など、すべて私たちのお客様によって決まります。良いニュースとしては、90 Seconds が成長していること、大規模な営業チームがあること、クラウドプラットフォームを通じてすべての国のクライアントをサポートできることが挙げられます。
    • 仕事を得るにはどうしたらいいですか?
      通常、クライアントが要求するスキルや経験に合致する少数のクリエイターに対して、プロデューサーから契約招待状が送付されます。直接招待された場合は、プロフィールの「契約可能な案件」に表示されます。また、マーケットプレイスの「仕事を見る」では、Creatorコミュニティ全体に公開された仕事情報を見つけることができます。
    • 90 Seconds 、優れたクリエイターの特徴は何でしょうか?
      90 Seconds は、映像業界のあらゆる役割とスキルレベルで構成される、映像プロフェッショナルのグローバルコミュニティです。カメラオペレーターやアニメーター、ドローンオペレーターやディレクターなど、場所に関係なく、90 Seconds 、成功するクリエイターになることができるのです。何よりも、あなたの知名度、クライアントの評価、そして最終的には90 Seconds Creator としての成功を左右する3つの特徴は、素晴らしいプロフィール、前向きな考え方、そして積極的なコミュニケーション能力であることです。
    • 問題を提起するにはどうすればよいですか?
      90 Seconds Production Service Managerに直接相談したい、最新情報を知りたい、納品時間を変更したいなど、様々なご要望にお応えします。Intercomのサポートにすぐに駆けつける必要はありません。すべてのコミュニケーションは、お客様のプロジェクトページのアクティビティフィードを通じて行われます。ここでは、プロダクションサービスマネージャーとブランドクライアントに直接問題を提起し、コメントを提供し、変更を依頼することができます。

    その他のご質問はこちら サポートページをご覧ください。