Success Manager - UK

A tempo pieno punto Londra
We're seeking a dynamic Success Manager who excels in customer engagement and has a strong understanding of video content. This role focuses on enterprise-level success services, including presenting our unique offerings, leading product demonstrations, conducting strategic video consultations, designing video products, user onboarding, and content planning.

Positioned at the core of the customer experience and working alongside our Account Managers and Concierge Producers, this Success Management role is essential to deepening our customers engagement with our platform. You'll be delivering existing structured success services while also collaborating on other initiatives that enhance the customer experience.

With a strong focus on customer management and operational excellence, you’ll master the 90 Seconds platform and take customers on a journey of successful content creation.
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Cosa vi piacerà fare

  • Servizi di successo
  • Deliver user onboarding, training, and platform demos to ensure users are confident in using the 90 Seconds platform and all it’s amazing features.
  • Fornire consulenze video strategiche, identificando le lacune e le opportunità di contenuto.
  • Sviluppare piani di contenuti su misura allineati agli obiettivi del marchio.
  • Use 90 Seconds Video Productization app to turn videos into repeatably purchasable products. 
  • Build and maintain strong client relationships with brands as their Success Manager.
  • Correlate and present customers video purchase data to aid in subscription renewal conversation.  
  • Own the entire relationship of a set of customers - managing their video creation planning and ordering. 

  • Content Strategy
  • Review customers current video strategies across platforms, using insights to drive strategy refinements and provide content recommendations suitable to brands needs.
  • Help clients develop scalable and repeatable video content strategies that align with their brand goals.

  • Market & Industry Expertise
  • Stay up to date with evolving trends in video content consumption, platform algorithm changes, and audience engagement tactics.
  • Provide clients with insights on emerging formats, storytelling techniques, and new video monetization opportunities.
  • Collaborate with internal teams to develop educational materials and workshops on video content strategy.
  • Chi sei

  • Exceptional presentation skills, with the ability to communicate effectively in remote settings.
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Customer Manager: Skilled in nurturing client relationships and driving revenue growth.
  • Esperienza di produzione: Conoscenza dei processi di creazione video, dei formati e delle piattaforme.
  • Production Focus: Experienced in a production environment and understanding of video production elements (planning, shooting, editing).
  • Video Content Expert: Understands various video types for social platforms, websites, and other media, with a strong knowledge of production processes and requirements.
  • Client-Focused Strategist: Capable of dissecting a client’s video brief and tailoring solutions to meet their needs.
  • Tech Enthusiast: Confident navigating, demonstrating, onboarding, and utilizing technology to deliver results.
  • Pensatore strategico: Esperienza nella pianificazione dei contenuti, nell'analisi delle tendenze e nella strategia video.
  • Risolutore di problemi: Eccelle in ambienti dinamici e veloci, con un'attenzione particolare alle soluzioni.

  • Competenze ed esperienze chiave:
  • Exceptional presentation skills and communication abilities (remote).
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Proven experience across various stages of the video production process.
  • Capacità di analizzare le tendenze dei contenuti e di proporre soluzioni creative.
  • Esperienza nella produzione video, dalla pianificazione alla consegna.
  • Vedi altre posizioni aperte

    Contract Auditor

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    We are seeking a Contract Auditor based in Singapore to support the preparation and execution of our FY25 financial audit. This role will work closely with internal finance teams and our external audi...

    Concierge Manager (Production Services)

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    At 90 Seconds, our mission is to connect brands and local creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for an experienced Concierge Manager to guide our customer...

    Content Creator (Freelance)

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    We are seeking a highly creative and organized Content Creator to support content execution for one of our key global clients. You’ll work closely with a tight-knit team including a Social Strategist ...

    Senior Full Stack Developer

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    At 90 Seconds, we’re transforming the way global brands and creators produce video content—streamlining the entire process from brief to delivery. Our platform powers thousands of productions across t...

    Marketplace Operations Manager - US

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    At 90 Seconds, our mission is to connect Brands and local Creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for a Marketplace Operations Manager to develop, moderate,...

    (Senior) Business Development Manager - Enterprise (APAC)

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    Business Development Manager - Enterprise (UK)

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    Senior Business Development Manager - Enterprise (US)

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    Avete domande?

    • Come faccio a sollevare un problema sul mio progetto?
      Se volete parlare direttamente con il vostro Production Service Manager di 90 Seconds , chiedere un aggiornamento o cambiare l'orario di consegna, siamo a vostra disposizione. Non correte subito a chiedere assistenza a Intercom: tutte le comunicazioni avverranno tramite il feed delle attività nella pagina del vostro progetto. Qui potrete sollevare direttamente problemi, fornire commenti e richiedere modifiche al Responsabile del servizio di produzione e ai creatori.
    • E se volessi un progetto video più personalizzato?
      Se i nostri prodotti video preconfezionati non sono adatti, potete creare un progetto personalizzato. Un produttore vi contatterà per saperne di più sulle vostre esigenze e su come possiamo personalizzare i nostri servizi.
    • In quali Paesi 90 Seconds offre attualmente servizi?
      Con un team di creatori che si estende su 900 città e 160 Paesi, possiamo aiutarvi a creare video negli angoli più remoti del mondo. Scoprite le nostre sedi di produzione video.
    • E se ho bisogno solo di riprese video o solo di montaggio video?
      Nessun problema. Offriamo riprese e montaggio video come servizi separati. Scoprite la nostra gamma completa di soluzioni di produzione.
    • Come posso trovare i miei video e filmati da scaricare?
      Ora che il video è stato completato, è possibile scaricarlo sul disco rigido del desktop o del cellulare. Potete trovare tutti i video completati affiliati al vostro marchio navigando nella pagina del vostro marchio dal vostro profilo. Individuate il video, sotto "Progetti video completati".

    Avete altre domande? Visitate la nostra pagina di supporto.

    • Come vengo pagato?
      Per le condizioni di pagamento, consultare i Termini e condizioni dei creatori. Tutti i Creatori saranno pagati con Hyperwallet. 90 Seconds non richiede l'invio di fatture per nessun progetto. La fatturazione viene effettuata attraverso la Piattaforma al momento dell'accettazione del contratto. Naturalmente siete invitati a creare le vostre fatture per i vostri archivi, ma non ne richiediamo copie.
    • Quanto lavoro c'è nella mia zona?
      Mentre alcuni mercati mantengono un grande volume di progetti, altre aree meno conosciute sono in costante crescita e iniziano a vedere una quantità crescente di lavoro. La quantità di lavoro in una determinata area dipende interamente dai nostri clienti: dalla frequenza con cui acquistano video e da dove hanno bisogno di troupe per i loro progetti. La buona notizia è che 90 Seconds sta crescendo, abbiamo un grande team di vendita e possiamo supportare i clienti in tutti i Paesi attraverso la nostra piattaforma cloud.
    • Come si fa a trovare lavoro?
      Normalmente, gli inviti a stipulare un contratto vengono inviati da un produttore a un numero limitato di creatori che corrispondono alle competenze e all'esperienza richieste nel brief del cliente. I contratti vengono assegnati in base al principio "primo arrivato, primo servito" e sono elencati alla voce "Contratti disponibili" del vostro profilo se siete stati invitati direttamente. Sul nostro Marketplace, alla voce "Browse Gigs" (Sfoglia le offerte) è possibile trovare anche le opportunità di lavoro che sono state pubblicate all'intera comunità dei Creator.
    • Cosa distingue i grandi creatori su 90 Seconds?
      90 Seconds è una comunità globale di professionisti del video, che comprende ogni ruolo e livello di competenza del settore. Che tu sia un operatore di ripresa o un animatore, un operatore di droni o un regista, puoi essere un creatore di successo su 90 Seconds indipendentemente dalla tua posizione. Più di ogni altra cosa, le tre caratteristiche che determinano la vostra visibilità, le valutazioni dei clienti e, in definitiva, il vostro successo come creatori di 90 Seconds sono un ottimo profilo, una mentalità lungimirante e una comunicazione proattiva.
    • Come si fa a sollevare un problema?
      Se volete parlare direttamente con il vostro Production Service Manager di 90 Seconds , chiedere un aggiornamento o cambiare l'orario di consegna, siamo a vostra disposizione. Non correte subito a chiedere assistenza a Intercom: tutte le comunicazioni avverranno tramite il feed delle attività nella pagina del vostro progetto. Qui potrete sollevare direttamente problemi, fornire commenti e richiedere modifiche al Responsabile del servizio di produzione e al Cliente del marchio.

    Avete altre domande? Visitate la nostra pagina di supporto.