捕捉客户故事的最佳实践

内容表
  1. 简介
  2. 掌握客户故事内容:最佳实践与策略
  3. 了解景观
  4. 成功指标
  5. 接近选定的客户
  6. 分销策略
  7. 支持服务
  8. 这不仅仅是讲故事,而是要建立联系
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Jonathan Yohanes
1 month ago・7 min read

掌握客户故事内容:最佳实践与策略

客户故事不仅仅是叙述,它们还是 B2B 内容营销领域的强大工具。它们能引起受众的深刻共鸣,为产品和服务在现实世界中的应用提供真实的见解。在 90 Seconds多年来,我们制作了数以千计的此类引人入胜的叙述,并在此过程中积累了宝贵的见解和专业知识,从而磨练了我们的技艺。

在这篇文章中,我们将深入探讨撰写客户故事的艺术和科学,以吸引读者、引起共鸣并推动成果。我们从大量的公司情报和委托研究中汲取营养,旨在让您掌握必要的知识和策略,以便在客户故事内容方面具有权威性。

随着企业越来越认识到讲故事在营销工作中的重要性,掌握客户故事的创作变得至关重要。通过加强对这一特定内容产品的关注,我们可以简化工作流程,提高创作者的专业技能,最终实现更好的单位经济效益和更高的客户成功率。

了解景观

在不断发展的内容营销领域,客户故事是成功的中坚力量。通过我们在 90 Seconds多年来,我们制作了数以千计的客户故事,积累了关于客户故事有效性的宝贵经验。

对于一些全球最大的品牌来说,客户故事是最成功、最感人、最经济的内容产品。我们的调查、客户反馈以及对采购伙伴的深入分析,不断重申了这些叙事在推动参与和转化方面的影响力和相关性。

通过利用从我们广泛的客户故事组合以及委托研究中收集的大量数据和情报,我们可以就这一特定内容产品发表权威意见。这种深入的了解使我们能够提供量身定制的解决方案,与不同行业和地区的受众产生共鸣。

此外,我们经验丰富的创作者网络善于提供客户故事,不仅满足而且超越客户的期望。他们的专业知识加上我们敏锐的洞察力,使我们能够独一无二地指导品牌利用讲故事的力量实现营销目标。

从本质上讲,要了解客户故事的全貌,就必须认识到客户故事的无与伦比的有效性,利用数据驱动的洞察力,并利用经验丰富的创作者的专业知识,提供有影响力的叙述,为我们的客户带来实实在在的成果。

成功指标

衡量成功与否是完善我们的方法和最大化客户故事影响力不可或缺的一部分。在90 Seconds ,我们依靠一系列关键指标来衡量内容制作工作的成效:

制作的客户故事数量

跟踪所创建的客户故事的数量可以量化衡量我们的产出和市场占有率。它反映了我们对大规模提供高质量内容的承诺。

服务品牌数量

我们客户群的广泛性表明,他们对我们提供引人入胜的客户故事的能力充满信任和信心。多样化的品牌组合彰显了我们的多面性和对不同行业需求的适应性。

创作者的参与

技术娴熟的创作者的参与有助于将客户故事变为现实。对他们的参与程度进行监控,可确保我们拥有一批能够持续提供卓越内容的优秀专业人才。

通过分析这些指标,我们对自己的表现有了宝贵的认识,并确定了需要改进的地方。无论是优化制作工作流程、扩大创作者网络,还是改进讲故事的技巧,这些指标都是成功的基准,并指导着我们的战略决策过程。

接近选定的客户

  1. 制定个性化的沟通策略,向客户宣传参与讲故事过程的好处。
  2. 提供折扣、促销机会或参加独家活动等激励措施,鼓励参与。
  3. 强调展示成功案例的共同价值,尤其是在涉及付费推广或联合品牌机会时。

通过遵守这些准则,品牌可以简化客户故事的制作流程,确保其真实性、相关性和有效性,从而吸引目标受众并取得预期成果。

分销策略

有效的传播是最大限度地扩大客户故事的覆盖面和影响力的关键。下面介绍如何通过各种渠道战略性地传播您的故事:

1.社交媒体传播策略:

  • 为不同的社交媒体平台量身定制客户故事,优化内容格式和信息传递,使其符合每个平台的受众和最佳实践。
  • 利用付费广告选项扩大覆盖范围,并锁定特定的人口统计或兴趣群体。
  • 通过投票、问答或直播等互动功能鼓励受众参与。

2.与网站、电子邮件营销和活动相结合:

  • 在网站显著位置展示客户故事,将其整合到相关产品页面、案例研究部分或推荐中。
  • 将客户故事纳入电子邮件营销活动,将其作为引人注目的内容资产加以利用,以培养潜在客户并促进转化。
  • 在现场演示、网络研讨会或行业活动中介绍客户故事,以加强品牌可信度,激发受众信心。

3.社会衍生品和再利用:

  • 从原始客户故事中制作更短、更易消化的片段或预告视频,用于社交媒体平台、电子邮件通讯或网站横幅广告。
  • 为移动观看优化视频,确保与不同屏幕尺寸和分辨率兼容,以提高可访问性和参与度。
  • 尝试使用各种内容格式,如信息图表、GIF 动画或用户生成的内容挑战,使您的发布策略多样化。
  • 考虑到受众偏好、行业趋势和内容绩效指标,建立一致的客户故事发布节奏。
  • 在频率和质量之间取得平衡,以保持受众的兴趣,避免过度饱和,在讲故事时优先考虑相关性和真实性。

通过实施这些传播战略,品牌可以有效地扩大其客户故事的覆盖面和影响力,推动参与度,建立品牌信誉,并最终提高转化率和客户忠诚度。

支持服务

每一个成功的客户故事背后,都有一整套支持服务来提升制作流程。以下是90 Seconds的一系列服务如何补充和加强引人入胜的叙事创作:

1.内容研究:

  • 利用我们团队在市场调研和趋势分析方面的专业知识,确定相关主题、受众偏好和讲故事的方法。
  • 进行深入访谈和调查,收集客户、顾客和行业专家的第一手见解,用真实的声音和观点丰富叙述。
  • 利用数据驱动的洞察和分析来完善内容策略,优化讲故事的技巧,以达到最大的影响力和参与度。

2.创意和本地创意:

  • 与我们才华横溢的创意人员网络合作,构思并执行具有视觉冲击力和情感共鸣的故事体验。
  • 利用当地的创意人才,为特定地区或市场量身定制的客户故事注入真实性和文化相关性。
  • 培养创新和实验文化,鼓励创作者突破界限,探索非传统的叙事形式和技巧。

3.Shoot 任何地方,Shoot 一次:

  • 利用我们由创作者和制作团队组成的全球网络,shoot 全球各地的客户故事,确保不同地点的质量和制作标准保持一致。
  • 采用 "shoot 一次 "的方法,最大限度地提高效率和资源利用率,在一次制作过程中捕捉多个叙事和镜头元素。
  • 建立一个全面的媒体资产库,包括英雄产品照片、推荐语和幕后花絮,以便将来在内容营销活动和宣传材料中使用。

4.Edit 和本地化:

  • 我们拥有一支技术精湛的剪辑团队,利用先进的剪辑技术和视觉效果吸引受众,将原始素材转化为精炼、引人入胜的客户故事。
  • 提供本地化服务,包括字幕、配音和文化改编,为国际受众和市场量身定制客户故事。
  • 确保在整个编辑过程中无缝整合品牌元素、信息传递和行动号召,使最终产品与客户的营销目标和品牌形象保持一致。

5.Plan & Manage 和视频咨询:

  • 提供专门的项目经理和制作协调员,监督客户故事创作过程的每个阶段,从最初的构思到最终的交付。
  • 提供个性化的视频咨询和战略会议,指导客户完成讲故事的过程,解决任何问题或疑虑,并确保与项目目标保持一致。
  • 实施强大的项目管理工具和工作流程,简化沟通、协作和文件共享,为所有利益相关方提供无缝、高效的生产体验。

通过利用我们全面的支持服务套件,品牌可以释放其客户故事的全部潜力,提供有影响力的叙事,引起受众的共鸣,推动参与,并最终实现其营销目标。

这不仅仅是讲故事,而是要建立联系

掌握制作引人入胜的客户故事的艺术不仅仅是讲故事,而是要在更深层次上与受众建立联系、激发信任并推动有意义的行动。通过我们对客户故事内容制作的最佳实践和策略的探索,我们发现从概念到完成的过程需要精心策划、执行和支持。

90 Seconds,我们通过多年的经验和数千个成功项目磨练了我们的专业技能,使我们能够以权威的口吻讲述客户故事作为 B2B 内容营销基石的力量。通过利用公司情报、委托研究和技术娴熟的创作者全球网络,我们使品牌能够真实地讲述自己的故事,与目标受众产生共鸣,并取得实际效果。

随着我们不断完善在提供客户故事内容方面的重点和技能,我们必须认识到灵活性、创新和协作的价值。无论是为特定行业和地区量身定制叙事,提供可定制的订购选项,还是利用支持服务来提高制作质量,我们的承诺始终坚定不移:提供能够吸引人、激励人并推动成功的客户故事。

在这个真实性至上、讲故事比以往任何时候都更重要的时代,掌握客户故事内容制作的艺术不仅是一种竞争优势,更是一种战略需要。通过采用最佳实践、利用洞察力以及发挥我们团队的集体创造力和专业知识,我们已准备好释放客户故事的全部潜力,使其成为品牌增长、客户参与和持久影响的催化剂。

让我们一起踏上讲故事的卓越之旅,让每一个客户故事都不仅仅是一个故事,而是人与人之间联系的力量和说服艺术的见证。