Best Practice für die Erfassung von Kundengeschichten

Inhaltsübersicht
  1. Einführung
  2. Inhalte von Kundengeschichten meistern: Bewährte Praktiken und Strategien
  3. Die Landschaft verstehen
  4. Erfolgsmetriken
  5. Kontaktaufnahme mit dem ausgewählten Kunden
  6. Vertriebsstrategien
  7. Unterstützende Dienstleistungen
  8. Es geht um mehr als nur um das Erzählen von Geschichten, es geht um die Verbindung
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Jonathan Yohanes
4 weeks ago・7 min read

Inhalte von Kundengeschichten meistern: Bewährte Praktiken und Strategien

Kundengeschichten sind nicht einfach nur Erzählungen, sie sind mächtige Werkzeuge im Bereich des B2B-Inhaltsmarketings. Sie kommen beim Publikum gut an und bieten authentische Einblicke in die realen Anwendungen von Produkten und Dienstleistungen. Bei 90 Secondshaben wir unser Handwerk über Jahre hinweg verfeinert, indem wir Tausende dieser fesselnden Geschichten produziert und dabei unschätzbare Erkenntnisse und Fachwissen gesammelt haben.

In diesem Artikel befassen wir uns mit der Kunst und Wissenschaft, Kundengeschichten zu verfassen, die fesseln, Resonanz erzeugen und zu Ergebnissen führen. Ausgehend von unserem umfangreichen Fundus an Unternehmensinformationen und in Auftrag gegebenen Untersuchungen möchten wir Sie mit dem Wissen und den Strategien ausstatten, die Sie benötigen, um mit Autorität im Bereich der Kundengeschichten zu sprechen.

Da Unternehmen zunehmend die Bedeutung des Geschichtenerzählens in ihren Marketingbemühungen erkennen, ist die Beherrschung der Erstellung von Kundengeschichten von größter Bedeutung. Indem wir uns stärker auf dieses spezielle Inhaltsprodukt konzentrieren, können wir Arbeitsabläufe rationalisieren, die Kompetenz der Ersteller verbessern und letztendlich eine bessere Wirtschaftlichkeit und einen höheren Kundenerfolg erzielen.

Die Landschaft verstehen

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Content-Marketings erweisen sich Kundengeschichten als wahre Erfolgsgaranten. Durch unsere umfassende Erfahrung bei 90 Secondshaben wir im Laufe der Jahre Tausende dieser Geschichten produziert und dabei unschätzbare Erkenntnisse über ihre Wirksamkeit gewonnen.

Kundengeschichten erweisen sich für einige der größten Marken der Welt als die erfolgreichsten, aussagekräftigsten und wirtschaftlichsten Content-Produkte. Unsere Umfragen, das Feedback unserer Kunden und die eingehende Analyse von Einkaufspartnern bestätigen immer wieder die Wirkung und Relevanz dieser Erzählungen für die Steigerung des Engagements und der Konversionen.

Dank der Fülle an Daten und Erkenntnissen, die wir aus unserem umfangreichen Portfolio an Kundenberichten sowie aus in Auftrag gegebenen Forschungsarbeiten gewonnen haben, können wir mit Autorität über dieses spezielle Inhaltsprodukt sprechen. Dank dieses umfassenden Verständnisses können wir maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die bei unterschiedlichen Zielgruppen in verschiedenen Branchen und Regionen Anklang finden.

Darüber hinaus ist unser Netzwerk erfahrener Kreativer in der Lage, Kundengeschichten zu liefern, die die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Ihr Fachwissen in Verbindung mit unseren fundierten Erkenntnissen versetzt uns in die einzigartige Lage, Marken bei der Nutzung der Macht des Storytellings zu unterstützen, um ihre Marketingziele zu erreichen.

Das Verständnis für die Landschaft der Kundengeschichten besteht im Wesentlichen darin, ihre unvergleichliche Effektivität zu erkennen, datengestützte Erkenntnisse zu nutzen und das Fachwissen erfahrener Schöpfer anzuzapfen, um wirkungsvolle Erzählungen zu liefern, die greifbare Ergebnisse für unsere Kunden erzielen.

Erfolgsmetriken

Die Messung des Erfolgs ist für die Verfeinerung unseres Ansatzes und die Maximierung der Wirkung von Kundengeschichten unerlässlich. Bei 90 Seconds stützen wir uns auf eine Reihe von Schlüsselkennzahlen, um die Effektivität unserer Bemühungen bei der Produktion von Inhalten zu messen:

Volumen der produzierten Kundengeschichten

Die Verfolgung der schieren Anzahl der erstellten Kundenberichte ist ein quantitatives Maß für unseren Output und unsere Marktpräsenz. Sie spiegelt unser Engagement wider, qualitativ hochwertige Inhalte in großem Umfang zu liefern.

Anzahl der bedienten Marken

Die Breite unseres Kundenstamms zeigt das Vertrauen, das in unsere Fähigkeit gesetzt wird, überzeugende Kundengeschichten zu liefern. Ein vielfältiges Markenportfolio unterstreicht unsere Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Branchenanforderungen.

Engagement der involvierten Schöpfer

Die Beteiligung qualifizierter Autoren ist entscheidend, um die Geschichten unserer Kunden zum Leben zu erwecken. Die Überwachung ihres Engagements stellt sicher, dass wir einen Pool von talentierten Fachleuten haben, die in der Lage sind, kontinuierlich außergewöhnliche Inhalte zu liefern.

Durch die Analyse dieser Kennzahlen erhalten wir wertvolle Einblicke in unsere Leistung und erkennen Bereiche, in denen wir uns verbessern können. Ganz gleich, ob es um die Optimierung von Produktionsabläufen, den Ausbau unseres Kreativnetzwerks oder die Verfeinerung unserer Erzähltechniken geht, diese Kennzahlen dienen als Erfolgsmaßstab und als Richtschnur für unseren strategischen Entscheidungsprozess.

Kontaktaufnahme mit dem ausgewählten Kunden

  1. Entwickeln Sie personalisierte Kommunikationsstrategien, um die Kunden zu erreichen und die Vorteile der Teilnahme am Storytelling-Prozess zu verdeutlichen.
  2. Bieten Sie Anreize wie Preisnachlässe, Werbemöglichkeiten oder den Zugang zu exklusiven Veranstaltungen, um die Teilnahme zu fördern.
  3. Betonen Sie den gegenseitigen Wert der Präsentation von Erfolgsgeschichten, insbesondere wenn es um bezahlte Werbung oder Co-Branding-Möglichkeiten geht.

Durch die Einhaltung dieser Richtlinien können Marken den Prozess der Erstellung von Kundengeschichten rationalisieren und so Authentizität, Relevanz und Effektivität bei der Ansprache der Zielgruppen und der Erzielung der gewünschten Ergebnisse sicherstellen.

Vertriebsstrategien

Eine wirksame Verbreitung ist der Schlüssel zur Maximierung der Reichweite und Wirkung von Kundengeschichten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Erzählungen strategisch über verschiedene Kanäle verbreiten können:

1. Taktiken zur Verbreitung über soziale Medien:

  • Schneiden Sie Kundengeschichten für verschiedene Social-Media-Plattformen zu und optimieren Sie Inhaltsformate und Botschaften, um sie an die Zielgruppe der jeweiligen Plattform und an bewährte Verfahren anzupassen.
  • Nutzen Sie bezahlte Werbeoptionen, um die Reichweite zu erhöhen und bestimmte Demografien oder Interessengruppen anzusprechen.
  • Fördern Sie das Engagement des Publikums durch interaktive Funktionen wie Umfragen, Frage- und Antwortrunden oder Live-Streams.

2. Integration mit Website, E-Mail-Marketing und Veranstaltungen:

  • Präsentieren Sie Kundengeschichten an prominenter Stelle auf Ihrer Website, indem Sie sie in relevante Produktseiten, Abschnitte mit Fallstudien oder Testimonials integrieren.
  • Integrieren Sie Kundengeschichten in E-Mail-Marketingkampagnen und nutzen Sie sie als überzeugende Inhalte, um Leads zu pflegen und Konversionen zu fördern.
  • Stellen Sie Kundengeschichten in Live-Präsentationen, Webinaren oder Branchenveranstaltungen vor, um die Glaubwürdigkeit der Marke zu stärken und das Vertrauen des Publikums zu gewinnen.

3. Soziale Ableitungen und Wiederverwendung:

  • Erstellen Sie kürzere, leicht verdauliche Ausschnitte oder Teaser-Videos aus den ursprünglichen Kundengeschichten für die Verwendung auf Social-Media-Plattformen, E-Mail-Newslettern oder Website-Bannern.
  • Optimieren Sie Videos für die Anzeige auf mobilen Geräten und stellen Sie die Kompatibilität mit verschiedenen Bildschirmgrößen und -auflösungen sicher, um die Zugänglichkeit und das Engagement zu verbessern.
  • Experimentieren Sie mit verschiedenen Inhaltsformaten, wie z. B. Infografiken, animierten GIFs oder nutzergenerierten Inhalten, um Ihre Verbreitungsstrategie zu diversifizieren.
  • Legen Sie einen einheitlichen Rhythmus für die Veröffentlichung von Kundenberichten fest und berücksichtigen Sie dabei Publikumsvorlieben, Branchentrends und Leistungskennzahlen für Inhalte.
  • Sorgen Sie für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Häufigkeit und Qualität, um das Interesse des Publikums aufrechtzuerhalten und eine Übersättigung zu vermeiden, und legen Sie Wert auf Relevanz und Authentizität beim Erzählen von Geschichten.

Durch die Umsetzung dieser Verbreitungsstrategien können Marken die Reichweite und die Wirkung ihrer Kundengeschichten effektiv verstärken, das Engagement fördern, die Glaubwürdigkeit der Marke stärken und letztendlich die Konversionsrate und die Kundentreue steigern.

Unterstützende Dienstleistungen

Hinter jeder erfolgreichen Kundengeschichte steht eine Reihe von unterstützenden Dienstleistungen, die den Produktionsprozess aufwerten. Im Folgenden erfahren Sie, wie das Dienstleistungsangebot von 90 Secondsdie Erstellung überzeugender Geschichten ergänzt und verbessert:

1. Inhaltliche Recherche:

  • Nutzen Sie das Fachwissen unseres Teams in den Bereichen Marktforschung und Trendanalyse, um relevante Themen, Publikumsvorlieben und Storytelling-Ansätze zu ermitteln.
  • Führen Sie Tiefeninterviews und Umfragen durch, um Einblicke aus erster Hand von Kunden, Auftraggebern und Branchenexperten zu erhalten und die Darstellung mit authentischen Stimmen und Perspektiven zu bereichern.
  • Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse und Analysen, um Content-Strategien zu verfeinern und Storytelling-Techniken für maximale Wirkung und Engagement zu optimieren.

2. Kreativ und lokal kreativ:

  • Arbeiten Sie mit unserem Netzwerk von talentierten Kreativen zusammen, um visuell beeindruckende und emotional ansprechende Storytelling-Erlebnisse zu konzipieren und umzusetzen.
  • Nutzen Sie lokale kreative Talente, um Authentizität und kulturelle Relevanz in Kundengeschichten einzubringen, die auf bestimmte Regionen oder Märkte zugeschnitten sind.
  • Förderung einer Kultur der Innovation und des Experimentierens, die Kreative ermutigt, Grenzen zu überschreiten und unkonventionelle Erzählformate und -techniken zu erkunden.

3. Shoot Überall und Shoot Einmal:

  • Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Kreativen und Produktionsteams, um shoot Kundengeschichten überall auf der Welt zu erstellen und dabei einheitliche Qualitäts- und Produktionsstandards an verschiedenen Standorten zu gewährleisten.
  • Verfolgen Sie einen "shoot once"-Ansatz, um die Effizienz und Ressourcennutzung zu maximieren, indem Sie in einer einzigen Produktionssitzung mehrere Erzählungen und Footageelemente aufnehmen.
  • Erstellen Sie eine umfassende Mediendatenbank mit Produktaufnahmen, Testimonials und Aufnahmen hinter den Kulissen für die künftige Verwendung in Content-Marketing-Kampagnen und Werbematerialien.

4. Edit und Lokalisierung:

  • Beauftragen Sie unser Team von erfahrenen Editoren mit der Umwandlung von Rohmaterial in ausgefeilte und ansprechende Kundengeschichten, wobei wir fortschrittliche Schnitttechniken und visuelle Effekte einsetzen, um das Publikum zu fesseln.
  • Bieten Sie Lokalisierungsdienste an, einschließlich Untertitelung, Voiceover und kulturelle Anpassung, um Kundengeschichten für internationale Zielgruppen und Märkte anzupassen.
  • Gewährleistung der nahtlosen Integration von Markenelementen, Botschaften und Handlungsaufforderungen während des gesamten Redaktionsprozesses, um das Endprodukt mit den Marketingzielen und der Markenidentität des Kunden in Einklang zu bringen.

5. Plan & Verwalten und Video-Beratungen:

  • Stellen Sie engagierte Projektmanager und Produktionskoordinatoren zur Verfügung, die jede Phase des Prozesses zur Erstellung von Kundengeschichten überwachen, von der ersten Idee bis zur endgültigen Lieferung.
  • Wir bieten persönliche Videoberatungen und Strategiesitzungen an, um Kunden durch den Erzählprozess zu führen, Fragen und Bedenken zu klären und die Übereinstimmung mit den Projektzielen sicherzustellen.
  • Implementieren Sie robuste Projektmanagement-Tools und -Workflows, um die Kommunikation, die Zusammenarbeit und die gemeinsame Nutzung von Dateien zu optimieren und so eine nahtlose und effiziente Produktion für alle Beteiligten zu ermöglichen.

Durch die Nutzung unseres umfassenden Angebots an unterstützenden Dienstleistungen können Marken das volle Potenzial ihrer Kundengeschichten ausschöpfen und wirkungsvolle Erzählungen liefern, die beim Publikum ankommen, das Engagement fördern und letztendlich ihre Marketingziele erreichen.

Es geht um mehr als nur um das Erzählen von Geschichten, es geht um die Verbindung

Bei der Kunst, überzeugende Kundengeschichten zu verfassen, geht es nicht nur um das Erzählen von Geschichten, sondern auch darum, mit dem Publikum auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten, Vertrauen zu schaffen und sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen. Bei der Erforschung von Best Practices und Strategien für die Produktion von Kundengeschichten wird deutlich, dass der Weg vom Konzept bis zur Fertigstellung eine sorgfältige Planung, Ausführung und Unterstützung erfordert.

Bei 90 Secondshaben wir unser Fachwissen durch jahrelange Erfahrung und Tausende erfolgreicher Projekte verfeinert, sodass wir mit Autorität über die Kraft von Kundengeschichten als Eckpfeiler des B2B-Content-Marketings sprechen können. Durch die Nutzung von Unternehmensinformationen, in Auftrag gegebener Forschung und eines globalen Netzwerks qualifizierter Autoren befähigen wir Marken, ihre Geschichten authentisch zu erzählen, ihre Zielgruppen anzusprechen und greifbare Ergebnisse zu erzielen.

Während wir unseren Fokus und unsere Fähigkeiten bei der Bereitstellung von Inhalten für Kundengeschichten weiter verfeinern, ist es wichtig, den Wert von Flexibilität, Innovation und Zusammenarbeit zu erkennen. Ganz gleich, ob es darum geht, Erzählungen auf bestimmte Branchen und Regionen zuzuschneiden, anpassbare Bestelloptionen anzubieten oder unterstützende Dienstleistungen zur Verbesserung der Produktionsqualität zu nutzen, unser Engagement bleibt ungebrochen: Wir wollen Kundengeschichten liefern, die fesseln, inspirieren und den Erfolg fördern.

In einer Zeit, in der Authentizität an erster Stelle steht und Storytelling wichtiger denn je ist, ist die Beherrschung der Kunst der Produktion von Kundengeschichten nicht nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern ein strategischer Imperativ. Indem wir Best Practices anwenden, Erkenntnisse nutzen und die kollektive Kreativität und Expertise unseres Teams einsetzen, sind wir in der Lage, das volle Potenzial von Kundengeschichten als Katalysator für Markenwachstum, Kundenbindung und nachhaltige Wirkung zu erschließen.

Lassen Sie uns gemeinsam diese Reise des exzellenten Geschichtenerzählens antreten, bei der jede Kundengeschichte nicht nur eine Erzählung ist, sondern ein Zeugnis für die Kraft der menschlichen Verbindung und die Kunst der Überzeugung.