Concierge Manager - APAC

Vollzeit Punkt Singapur
We are looking for an experienced Concierge Manager to guide our customers through the video production journey using our online platform, ensuring the successful delivery of professional video creation services provided exclusively via our creator partners; planning & creative, shooting and editing. This unique role combines client, project, and community management, working across all aspects of the 90 Seconds platform - production operations, services, and brand accounts management. 

As a Concierge Manager with extensive professional video production experience you will be part of 90 Seconds Concierge service. This Concierge service directly provided both production and account based services. 
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What you'll love doing

  • Successfully oversee the production of a number of video projects at any time, spanning from quoting, shoot and logistics planning, production management duties, to publishing.
  • Oversee the delivery of 90 Seconds Services and Solution on the 90 Seconds platform 
  • Overview all the production services, ensuring the successful running of the 90 Seconds operations
  • Ensure that 90 Seconds services are delivered consistently via processes in the system
  • Manages the growth and relationships of 90 Seconds Brands.
  • Facilitate communication between customers and creators to ensure smooth project delivery.
  • Assist in resolving video project-related issues.
  • Become the expert in our 90 Seconds Solutions and deliver each solution professionally and completely. 
  • You will love the Productize, Order, Matching, Delivery and Content & Account app features. Become the expert in these features and help deliver all these for our brands. 
  • You will be able to work with a large variety of creators globally

    • Wer Sie sind

  • Someone who has a really deep understanding of content, an in-depth understanding of the various content video types and being able to identify the requirements to fulfill this video production. 
  • Someone who has the ability to research, analyze and identify trends in video content creation and consumption and propose these to existing clients as opportunities. 
  • Has high level of experience in production from quoting, client management (Ordering Support), enable to pair gigs with the correct talent needed (matching), project management from start to finish (Run My Creation). 
  • Highly experienced in video production management - managing multiple projects end-to-end and juggling budgets, resources, schedules, clients.
  • Someone who has skills in deconstructing a video to understand the production processes involved in its creation. 
  • Someone who has hands on experience using video creation hardware and software
  • Someone with a strong sense of urgency, exceptional organizational skills, and natural relationship building ability; this is a dynamic and fast-paced role!
  • Someone who has experience in content strategy and Planning. 
  • Someone who understands market trends, is able to identify gaps in client content plans and deliver solutions to help them be relevant and up to speed within the market video space. 
  • Someone who enjoys technology and collaborating with a global team online.
  • Someone who understands can identify repeat purchase opportunities and can productize these opportunities.
  • Someone who understands the different social platform content products, their formats and specifications. 
  • Someone who can quickly immerse themselves into a company culture - can quickly adapt to change at a high-speed pace, is data-driven, and can be fully ramped to achieve new business targets.
  • Exceptional written, verbal, and interpersonal communicator, as building authentic relationships with clients and partners is a must.
  • A flexibly “always-on” attitude to ensure project delivery dates are met.
  • A huge plus if you have experience in live streaming and production of large scale events.

    • Unsere Werte

  • Seien Sie der Kunde. Kenne, höre und lebe die Erfahrung des Kunden. Denken, reden, sehen und fragen Sie wie der Kunde. Schaffen Sie dann Werte und bauen Sie Vertrauen beim Kunden auf. 
  • Wir sind live. Unser Team ist flink, fokussiert und bereit, jetzt gemeinsam zu handeln, um einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen, der in über 100 Ländern live ist. 
  • Besitzen Sie es. Wir sind alle Eigentümer. Wir konzentrieren uns auf die Kernprobleme und -chancen, die zu nachhaltigem Erfolg führen. Wir einigen uns auf einen Weg, sind für das Ergebnis verantwortlich und tun alles, was nötig ist, gemeinsam. 
  • Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Kennen Sie die Ziele, kennen Sie die Zahlen, wissen Sie, worauf es ankommt, und setzen Sie Prioritäten. Veranschaulichen Sie die Ziele für alle, damit Sie das Team darauf ausrichten und die Ziele erreichen können. 
  • Seien Sie mutig. Haben Sie den Mut, Veränderungen für das Unternehmen voranzutreiben, und scheuen Sie sich nicht davor, ein Risiko einzugehen und die Konsequenzen zu spüren. 
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    Haben Sie noch Fragen?

    • Wie kann ich eine Frage zu meinem Projekt stellen?
      Egal, ob Sie direkt mit Ihrem 90 Seconds Production Service Manager sprechen, um ein Update bitten oder den Zeitpunkt Ihrer Lieferung ändern möchten, wir haben alles für Sie. Sie müssen nicht sofort zu Intercom eilen, um Unterstützung zu erhalten - die gesamte Kommunikation erfolgt über den Aktivitäts-Feed auf Ihrer Projektseite. Hier können Sie direkt Probleme ansprechen, Kommentare abgeben und Änderungen beim Production Service Manager und den Creators beantragen.
    • Was ist, wenn ich ein individuelleres Videoprojekt möchte?
      Wenn unsere vorgefertigten Videoprodukte nicht das Richtige für Sie sind, können Sie ein individuelles Projekt erstellen. Ein Produzent wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihre Anforderungen herauszufinden und wie wir unsere Dienstleistungen darauf abstimmen können.
    • In welchen Ländern bietet 90 Seconds derzeit Dienstleistungen an?
      Mit einem Team von Kreativen in 900 Städten und 160 Ländern können wir bei der Videoproduktion in den entlegensten Winkeln der Welt helfen. Sehen Sie sich unsere Videoproduktionsstandorte an.
    • Was ist, wenn ich nur Videoaufnahmen oder nur Videoschnitt benötige?
      Kein Problem! Wir bieten Videodreh und Videobearbeitung als separate Dienstleistungen an. Sehen Sie sich unser gesamtes Angebot an Produktionslösungen an.
    • Wie finde ich meine Videos und mein Filmmaterial zum Herunterladen?
      Jetzt, wo Sie Ihr Video fertiggestellt haben, können Sie es auf Ihren Desktop oder Ihre mobile Festplatte herunterladen. Sie können alle abgeschlossenen Videos Ihrer Marke finden, indem Sie von Ihrem Profil aus zu Ihrer Markenseite navigieren. Suchen Sie das Video unter "Abgeschlossene Videoprojekte".

    Haben Sie noch Fragen? Besuchen Sie unsere Support-Seite.

    • Wie werde ich bezahlt?
      Die Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Creators. Alle Creators werden mit Hyperwallet bezahlt. 90 Seconds verlangt nicht, dass Rechnungen für ein Projekt eingereicht werden. Die Rechnungsstellung erfolgt über die Plattform bei Vertragsannahme. Sie können natürlich gerne Ihre eigenen Rechnungen für Ihre Unterlagen erstellen, aber wir benötigen keine Kopien.
    • Wie viel Arbeit gibt es in meinem Gebiet?
      Während auf einigen Märkten ein großes Volumen an Projekten aufrechterhalten wird, wachsen andere, weniger bekannte Gebiete stetig und verzeichnen ein zunehmendes Arbeitsvolumen. Wie viel Arbeit in einem bestimmten Gebiet anfällt, hängt ganz von unseren Kunden ab: wie oft sie Videos kaufen und wo sie Personal für ihre Projekte benötigen. Die gute Nachricht: 90 Seconds wächst, wir haben ein großes Vertriebsteam und können Kunden in allen Ländern über unsere Cloud-Plattform unterstützen.
    • Wie komme ich an Jobs?
      Normalerweise verschickt ein Produzent Einladungen zu Aufträgen an eine kleine Anzahl von Kreativen, die den im Briefing des Kunden geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechen. Diese werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben und sind unter "Verfügbare Aufträge" in Ihrem Profil aufgeführt, wenn Sie direkt eingeladen wurden. Auf unserem Marktplatz können Sie unter "Aufträge durchsuchen" auch Stellenangebote finden, die für die gesamte Creator-Community veröffentlicht wurden.
    • Was zeichnet großartige Creators auf 90 Seconds aus?
      90 Seconds ist eine globale Gemeinschaft von Videoprofis, die alle Funktionen und Qualifikationsstufen der Branche umfasst. Egal, ob Sie Kameramann oder Animator, Drohnenpilot oder Regisseur sind, Sie können unabhängig von Ihrem Standort ein erfolgreicher Creator auf 90 Seconds sein. Die drei wichtigsten Eigenschaften, die Ihre Sichtbarkeit, Ihre Kundenbewertung und letztendlich Ihren Erfolg als 90 Seconds Creator bestimmen, sind ein gutes Profil, eine zukunftsorientierte Denkweise und eine proaktive Kommunikation.
    • Wie kann ich ein Problem ansprechen?
      Egal, ob Sie direkt mit Ihrem 90 Seconds Production Service Manager sprechen, um ein Update bitten oder den Zeitpunkt Ihrer Lieferung ändern möchten, wir haben alles für Sie. Sie müssen nicht sofort zu Intercom eilen, um Unterstützung zu erhalten - die gesamte Kommunikation erfolgt über den Aktivitäts-Feed auf Ihrer Projektseite. Hier können Sie direkt mit dem Production Service Manager und dem Brand Client Probleme ansprechen, Kommentare abgeben und Änderungen beantragen.

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