Success Manager - UK

Vollzeit Punkt London
We're seeking a dynamic Success Manager who excels in customer engagement and has a strong understanding of video content. This role focuses on enterprise-level success services, including presenting our unique offerings, leading product demonstrations, conducting strategic video consultations, designing video products, user onboarding, and content planning.

Positioned at the core of the customer experience and working alongside our Account Managers and Concierge Producers, this Success Management role is essential to deepening our customers engagement with our platform. You'll be delivering existing structured success services while also collaborating on other initiatives that enhance the customer experience.

With a strong focus on customer management and operational excellence, you’ll master the 90 Seconds platform and take customers on a journey of successful content creation.
Jetzt bewerben

Was Sie gerne tun werden

  • Erfolgreiche Dienstleistungen
  • Deliver user onboarding, training, and platform demos to ensure users are confident in using the 90 Seconds platform and all it’s amazing features.
  • Strategische Videoberatungen, Identifizierung von inhaltlichen Lücken und Möglichkeiten.
  • Entwicklung maßgeschneiderter Inhaltspläne, die auf die Markenziele abgestimmt sind.
  • Use 90 Seconds Video Productization app to turn videos into repeatably purchasable products. 
  • Build and maintain strong client relationships with brands as their Success Manager.
  • Correlate and present customers video purchase data to aid in subscription renewal conversation.  
  • Own the entire relationship of a set of customers - managing their video creation planning and ordering. 

    • Content Strategy
  • Review customers current video strategies across platforms, using insights to drive strategy refinements and provide content recommendations suitable to brands needs.
  • Help clients develop scalable and repeatable video content strategies that align with their brand goals.

    • Market & Industry Expertise
  • Stay up to date with evolving trends in video content consumption, platform algorithm changes, and audience engagement tactics.
  • Provide clients with insights on emerging formats, storytelling techniques, and new video monetization opportunities.
  • Collaborate with internal teams to develop educational materials and workshops on video content strategy.

    • Wer Sie sind

  • Exceptional presentation skills, with the ability to communicate effectively in remote settings.
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Customer Manager: Skilled in nurturing client relationships and driving revenue growth.
  • Produktionserfahrungen: Kenntnisse von Prozessen, Formaten und Plattformen der Videoerstellung.
  • Production Focus: Experienced in a production environment and understanding of video production elements (planning, shooting, editing).
  • Video Content Expert: Understands various video types for social platforms, websites, and other media, with a strong knowledge of production processes and requirements.
  • Client-Focused Strategist: Capable of dissecting a client’s video brief and tailoring solutions to meet their needs.
  • Tech Enthusiast: Confident navigating, demonstrating, onboarding, and utilizing technology to deliver results.
  • Strategischer Denker: Erfahren in der Planung von Inhalten, Trendanalyse und Videostrategie.
  • Problemlöser: Hervorragend in schnelllebigen, dynamischen Umgebungen mit Fokus auf Lösungen.

    • Schlüsselqualifikationen und -erfahrungen:
  • Exceptional presentation skills and communication abilities (remote).
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Proven experience across various stages of the video production process.
  • Fähigkeit zur Analyse von Inhaltstrends und zum Vorschlagen kreativer Lösungen.
  • Hintergrund in der Videoproduktion, von der Planung bis zur Lieferung.
    • Jetzt bewerben

    Siehe andere offene Stellen

    Contract Auditor

    pinSingapore
    We are seeking a Contract Auditor based in Singapore to support the preparation and execution of our FY25 financial audit. This role will work closely with internal finance teams and our external audi...
    Apply nowSee more details

    Concierge Manager (Production Services)

    pinRemotely
    At 90 Seconds, our mission is to connect brands and local creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for an experienced Concierge Manager to guide our customer...
    Apply nowSee more details

    Content Creator (Freelance)

    pinSingapore
    We are seeking a highly creative and organized Content Creator to support content execution for one of our key global clients. You’ll work closely with a tight-knit team including a Social Strategist ...
    Apply nowSee more details

    Senior Full Stack Developer

    pinAuckland
    At 90 Seconds, we’re transforming the way global brands and creators produce video content—streamlining the entire process from brief to delivery. Our platform powers thousands of productions across t...
    Apply nowSee more details

    Marketplace Operations Manager - US

    pinLatin America
    At 90 Seconds, our mission is to connect Brands and local Creators everywhere to create and tell the world’s stories in motion.We are looking for a Marketplace Operations Manager to develop, moderate,...
    Apply nowSee more details

    (Senior) Business Development Manager - Enterprise (APAC)

    pinHong Kong
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...
    Apply nowSee more details

    Business Development Manager - Enterprise (UK)

    pinLondon
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...
    Apply nowSee more details

    Senior Business Development Manager - Enterprise (US)

    pinAnywhere
    Who We Are 90 Seconds is a global video creation platform for the world’s biggest brands. 90 Seconds allows brands to create quality video content anywhere in the world, at scale. 90 Seconds revo...
    Apply nowSee more details
    Sie können sich nicht entscheiden, was Sie brauchen? Wir sind für Sie da.

    Sie haben nichts Passendes gefunden? Schicken Sie uns eine offene Bewerbung.

    Offene Bewerbung abschicken

    Haben Sie noch Fragen?

    • Wie kann ich eine Frage zu meinem Projekt stellen?
      Egal, ob Sie direkt mit Ihrem 90 Seconds Production Service Manager sprechen, um ein Update bitten oder den Zeitpunkt Ihrer Lieferung ändern möchten, wir haben alles für Sie. Sie müssen nicht sofort zu Intercom eilen, um Unterstützung zu erhalten - die gesamte Kommunikation erfolgt über den Aktivitäts-Feed auf Ihrer Projektseite. Hier können Sie direkt Probleme ansprechen, Kommentare abgeben und Änderungen beim Production Service Manager und den Creators beantragen.
    • Was ist, wenn ich ein individuelleres Videoprojekt möchte?
      Wenn unsere vorgefertigten Videoprodukte nicht das Richtige für Sie sind, können Sie ein individuelles Projekt erstellen. Ein Produzent wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihre Anforderungen herauszufinden und wie wir unsere Dienstleistungen darauf abstimmen können.
    • In welchen Ländern bietet 90 Seconds derzeit Dienstleistungen an?
      Mit einem Team von Kreativen in 900 Städten und 160 Ländern können wir bei der Videoproduktion in den entlegensten Winkeln der Welt helfen. Sehen Sie sich unsere Videoproduktionsstandorte an.
    • Was ist, wenn ich nur Videoaufnahmen oder nur Videoschnitt benötige?
      Kein Problem! Wir bieten Videodreh und Videobearbeitung als separate Dienstleistungen an. Sehen Sie sich unser gesamtes Angebot an Produktionslösungen an.
    • Wie finde ich meine Videos und mein Filmmaterial zum Herunterladen?
      Jetzt, wo Sie Ihr Video fertiggestellt haben, können Sie es auf Ihren Desktop oder Ihre mobile Festplatte herunterladen. Sie können alle abgeschlossenen Videos Ihrer Marke finden, indem Sie von Ihrem Profil aus zu Ihrer Markenseite navigieren. Suchen Sie das Video unter "Abgeschlossene Videoprojekte".

    Haben Sie noch Fragen? Besuchen Sie unsere Support-Seite.

    • Wie werde ich bezahlt?
      Die Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Creators. Alle Creators werden mit Hyperwallet bezahlt. 90 Seconds verlangt nicht, dass Rechnungen für ein Projekt eingereicht werden. Die Rechnungsstellung erfolgt über die Plattform bei Vertragsannahme. Sie können natürlich gerne Ihre eigenen Rechnungen für Ihre Unterlagen erstellen, aber wir benötigen keine Kopien.
    • Wie viel Arbeit gibt es in meinem Gebiet?
      Während auf einigen Märkten ein großes Volumen an Projekten aufrechterhalten wird, wachsen andere, weniger bekannte Gebiete stetig und verzeichnen ein zunehmendes Arbeitsvolumen. Wie viel Arbeit in einem bestimmten Gebiet anfällt, hängt ganz von unseren Kunden ab: wie oft sie Videos kaufen und wo sie Personal für ihre Projekte benötigen. Die gute Nachricht: 90 Seconds wächst, wir haben ein großes Vertriebsteam und können Kunden in allen Ländern über unsere Cloud-Plattform unterstützen.
    • Wie komme ich an Jobs?
      Normalerweise verschickt ein Produzent Einladungen zu Aufträgen an eine kleine Anzahl von Kreativen, die den im Briefing des Kunden geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechen. Diese werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben und sind unter "Verfügbare Aufträge" in Ihrem Profil aufgeführt, wenn Sie direkt eingeladen wurden. Auf unserem Marktplatz können Sie unter "Aufträge durchsuchen" auch Stellenangebote finden, die für die gesamte Creator-Community veröffentlicht wurden.
    • Was zeichnet großartige Creators auf 90 Seconds aus?
      90 Seconds ist eine globale Gemeinschaft von Videoprofis, die alle Funktionen und Qualifikationsstufen der Branche umfasst. Egal, ob Sie Kameramann oder Animator, Drohnenpilot oder Regisseur sind, Sie können unabhängig von Ihrem Standort ein erfolgreicher Creator auf 90 Seconds sein. Die drei wichtigsten Eigenschaften, die Ihre Sichtbarkeit, Ihre Kundenbewertung und letztendlich Ihren Erfolg als 90 Seconds Creator bestimmen, sind ein gutes Profil, eine zukunftsorientierte Denkweise und eine proaktive Kommunikation.
    • Wie kann ich ein Problem ansprechen?
      Egal, ob Sie direkt mit Ihrem 90 Seconds Production Service Manager sprechen, um ein Update bitten oder den Zeitpunkt Ihrer Lieferung ändern möchten, wir haben alles für Sie. Sie müssen nicht sofort zu Intercom eilen, um Unterstützung zu erhalten - die gesamte Kommunikation erfolgt über den Aktivitäts-Feed auf Ihrer Projektseite. Hier können Sie direkt mit dem Production Service Manager und dem Brand Client Probleme ansprechen, Kommentare abgeben und Änderungen beantragen.

    Haben Sie noch Fragen? Besuchen Sie unsere Support-Seite.