Success Manager - UK

全日制 点 伦敦
We're seeking a dynamic Success Manager who excels in customer engagement and has a strong understanding of video content. This role focuses on enterprise-level success services, including presenting our unique offerings, leading product demonstrations, conducting strategic video consultations, designing video products, user onboarding, and content planning.

Positioned at the core of the customer experience and working alongside our Account Managers and Concierge Producers, this Success Management role is essential to deepening our customers engagement with our platform. You'll be delivering existing structured success services while also collaborating on other initiatives that enhance the customer experience.

With a strong focus on customer management and operational excellence, you’ll master the 90 Seconds platform and take customers on a journey of successful content creation.
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你会喜欢做的事情

  • 成功服务
  • Deliver user onboarding, training, and platform demos to ensure users are confident in using the 90 Seconds platform and all it’s amazing features.
  • 提供战略性视频咨询，确定内容差距和机会。
  • 根据品牌目标制定量身定制的内容计划。
  • Use 90 Seconds Video Productization app to turn videos into repeatably purchasable products. 
  • Build and maintain strong client relationships with brands as their Success Manager.
  • Correlate and present customers video purchase data to aid in subscription renewal conversation.  
  • Own the entire relationship of a set of customers - managing their video creation planning and ordering. 

    • Content Strategy
  • Review customers current video strategies across platforms, using insights to drive strategy refinements and provide content recommendations suitable to brands needs.
  • Help clients develop scalable and repeatable video content strategies that align with their brand goals.

    • Market & Industry Expertise
  • Stay up to date with evolving trends in video content consumption, platform algorithm changes, and audience engagement tactics.
  • Provide clients with insights on emerging formats, storytelling techniques, and new video monetization opportunities.
  • Collaborate with internal teams to develop educational materials and workshops on video content strategy.

    • 你是谁

  • Exceptional presentation skills, with the ability to communicate effectively in remote settings.
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Customer Manager: Skilled in nurturing client relationships and driving revenue growth.
  • 制作经验丰富：熟悉视频制作流程、格式和平台。
  • Production Focus: Experienced in a production environment and understanding of video production elements (planning, shooting, editing).
  • Video Content Expert: Understands various video types for social platforms, websites, and other media, with a strong knowledge of production processes and requirements.
  • Client-Focused Strategist: Capable of dissecting a client’s video brief and tailoring solutions to meet their needs.
  • Tech Enthusiast: Confident navigating, demonstrating, onboarding, and utilizing technology to deliver results.
  • 战略思考者：在内容规划、趋势分析和视频战略方面经验丰富。
  • 问题解决者：擅长在快节奏的动态环境中解决问题。

    • 关键技能和经验：
  • Exceptional presentation skills and communication abilities (remote).
  • Strong customer management and success experience.
  • Excels in leveraging AI tools to research and provide workflow efficiencies.
  • Proven experience across various stages of the video production process.
  • 能够分析内容趋势并提出有创意的解决方案。
  • 拥有从策划到交付的视频制作背景。
    • 现在申请

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    有任何问题吗？

    • 我如何对我的项目提出问题？
      无论您是想直接与90 Seconds 生产服务经理交谈，还是要求更新或更改交货时间，我们都可以帮您解决。不要急于立即向 Intercom 寻求支持，所有沟通都将通过项目页面中的活动馈送进行。在这里，您可以直接向制作服务经理和创作者提出问题、意见和更改请求。
    • 如果我想要一个更加定制化的视频项目怎么办？
      如果我们预先包装好的视频产品不合适，你可以创建一个定制项目。制片人将与你联系，了解你的要求以及我们如何为你量身定做服务。
    • 90 Seconds 目前在哪些国家提供服务？
      我们的创作者团队横跨900个城市和160个国家，我们可以在世界最偏远的角落帮助进行视频创作。请查看我们的视频制作地点。
    • 如果我只需要视频拍摄或只需要视频编辑怎么办？
      没问题。我们提供视频拍摄和视频编辑的独立服务。请查看我们的全套制作方案。
    • 我怎样才能找到我的视频和录像供下载？
      现在你已经有了你完成的视频；你可以把它下载到你的桌面或移动硬盘。你可以通过从你的个人资料导航到你的品牌页面，找到所有与你的品牌有关的已完成的视频。在 "已完成的视频项目 "下找到该视频。

    有更多问题吗？ 请访问我们的支持页面。

    • 我怎样才能得到报酬？
      关于付款条款，请参考创作人条款和条件。所有创作者将用Hyperwallet支付。90 Seconds ，不要求为任何项目提交发票。发票都是在合同接受后通过平台完成的。当然，我们欢迎你创建自己的发票作为记录，但我们不要求副本。
    • 我所在的地区有多少工作？
      虽然一些市场保持着大量的项目，但其他不太知名的地区正在稳步增长，并开始看到越来越多的工作。某一地区的工作量完全取决于我们的客户：他们购买视频的频率以及他们的项目需要工作人员的地方。好消息是：90 Seconds 正在增长，我们有一个庞大的销售团队，可以通过我们的云平台支持所有国家的客户。
    • 我如何获得工作？
      通常情况下，合同邀请是由制片人向少数符合客户简介中所要求的技能和经验的创作人发出的。这些合同是按照先到先得的原则分配的，如果你被直接邀请，就会在你的个人资料中的 "可用合同 "中列出。在我们的市场上，在 "浏览工作 "下，你也可以找到已经发布给整个创造者社区的工作机会。
    • 是什么让伟大的创造者在90 Seconds ？
      90 Seconds 是一个由视频专业人士组成的全球社区，包括行业中的每一个角色和技能水平。无论你是摄像师还是动画师，无论你是无人机操作员还是导演，你都可以在90 Seconds ，成为一个成功的创作者，无论你在哪里。最重要的是，决定你的知名度、你的客户评价以及最终你作为90 Seconds Creator的成功的三个特征是：一个伟大的形象；一个前瞻性的思维；以及一个积极的沟通者。
    • 我如何提出一个问题？
      无论你想直接与你的90 Seconds 生产服务经理交谈，要求更新，或改变你的交货时间，我们都能满足你。不要急于立即向Intercom寻求支持，所有的沟通都将通过你的项目页面的活动反馈进行。在这里，你可以直接向生产服务经理和品牌客户提出问题、提供意见和要求修改。

    有更多问题吗？ 请访问我们的支持页面。