Melhor experiência de serviço

Estado de conformidade

Acreditamos firmemente que a Internet deve estar disponível e acessível a qualquer pessoa, e estamos empenhados em fornecer um website que seja acessível ao mais vasto público possível, independentemente das circunstâncias e da capacidade.

Para cumprir isto, o nosso objectivo é aderir o mais estritamente possível às Directrizes de Acessibilidade de Conteúdo Web 2.1 (WCAG 2.1) do World Wide Web Consortium (W3C) a nível AA. Estas directrizes explicam como tornar o conteúdo da Web acessível a pessoas com uma vasta gama de deficiências. O cumprimento destas directrizes ajuda-nos a assegurar que o sítio web seja acessível a todas as pessoas: pessoas cegas, pessoas com deficiências motoras, deficiências visuais, deficiências cognitivas, e muito mais.

Este website utiliza várias tecnologias destinadas a torná-lo o mais acessível possível em qualquer altura. Utilizamos uma interface de acessibilidade que permite às pessoas com deficiências para ajustar a IU (interface do utilizador) do sítio web e concebê-la de acordo com as suas necessidades pessoais.

Além disso, o website utiliza uma aplicação baseada em IA que funciona em segundo plano e optimiza constantemente o seu nível de acessibilidade. Esta aplicação remedeia o HTML do sítio web, adapta a sua funcionalidade e comportamento para leitores de ecrã utilizados pelos utilizadores invisuais, e para funções de teclado utilizadas por indivíduos com deficiências motoras.

Se encontrou uma avaria ou tem ideias para melhorar, teremos todo o gosto em ouvir de si. Pode contactar os operadores do website utilizando o seguinte correio electrónico

Leitor de ecrã e teclado de navegação

O nosso website implementa a técnica de atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications), juntamente com várias alterações comportamentais diferentes, para garantir aos utilizadores cegos que visitam Os leitores de ecrã são capazes de ler, compreender e desfrutar das funções do website. Assim que um utilizador com um leitor de ecrã entra no seu sítio, ele recebe imediatamente uma solicitação para entrar no Perfil de Leitor de Ecrã para que possam navegar e operar eficazmente o seu site. Eis como o nosso site cobre alguns dos mais importantes requisitos de leitor de ecrã, juntamente com ecrãs de consola de exemplos de códigos:

1. Optimização do leitor de ecrã: executamos um processo de fundo que aprende os componentes do website de cima para baixo, para assegurar a conformidade contínua mesmo quando se actualiza o website. Neste processo, fornecemos aos leitores de ecrã dados significativos, utilizando o conjunto de atributos ARIA. Por exemplo, fornecemos etiquetas de formulário precisas; descrições de ícones accionáveis (ícones de meios de comunicação social, ícones de pesquisa, ícones de carrinho, etc.); orientação de validação para entradas de formulários; funções de elementos tais como botões, menus, diálogos modais (popups), e outros. Além disso, o processo de fundo digitaliza todas as imagens do website e fornece uma descrição precisa e significativa baseada no reconhecimento de imagem-objecto como uma etiqueta ALT (texto alternativo) para imagens que não são descritas. Também irá extrair textos que estão embutidos na imagem, utilizando uma tecnologia de OCR (reconhecimento óptico de caracteres). Para ligar os ajustes do leitor de ecrã em qualquer altura, os utilizadores só precisam de premir a combinação de teclado Alt+1. Os utilizadores de leitores de ecrã também recebem anúncios automáticos para ligar o modo de leitor de ecrã assim que entram no sítio web.

   Estes ajustes são compatíveis com todos os leitores de ecrã populares, incluindo JAWS e NVDA.

2. Optimização da navegação com teclado: O processo de fundo também ajusta o HTML do website, e adiciona vários comportamentos usando código JavaScript para tornar o website operável pelo teclado. Isto inclui a capacidade de navegar no website usando as teclas Tab e Shift+Tab, operar dropdowns com as teclas de setas, fechá-las com Esc, disparar botões e links usando a tecla Enter, navegar entre elementos de rádio e checkbox usando as teclas de setas, e preenchê-las com a barra de espaço ou tecla Enter. Além disso, os utilizadores do teclado encontrarão menus de navegação rápida e de conteúdo - skip, disponíveis em qualquer altura clicando em Alt+1, ou como primeiros elementos do site enquanto navegam com o teclado. O processo de fundo também trata de popups desencadeados, movendo o foco do teclado para eles assim que aparecem, e não permite que o foco se desvie para fora dele.

   Os utilizadores também podem usar atalhos como "M" (menus), "H" (cabeçalhos), "F" (formulários), "B" (botões), e "G" (gráficos) para saltar para elementos específicos.

Perfis de deficiência suportados no nosso website

• Modo Seguro de Epilepsia: este perfil permite às pessoas com epilepsia utilizar o website com segurança, eliminando o risco de convulsões resultantes de animações intermitentes ou intermitentes e combinações de cores arriscadas.
• Modo Deficiente Visual: este modo ajusta o website para a conveniência dos utilizadores com deficiências visuais tais como Visão Degradante, Visão de Túnel, Catarata, Glaucoma, e outros.
• Modo Deficiência Cognitiva: este modo oferece diferentes opções de assistência para ajudar os utilizadores com deficiências cognitivas tais como Dislexia, Autismo, CVA, e outros, a concentrarem-se mais facilmente nos elementos essenciais do website.
• ADHD Friendly Mode: este modo ajuda os utilizadores com ADHD e perturbações do desenvolvimento neurológico a ler, navegar, e concentrar-se mais facilmente nos principais elementos do website ao mesmo tempo que reduz significativamente as distracções.
• Blindness Mode: este modo configura o website para ser compatível com leitores de ecrã tais como JAWS, NVDA, VoiceOver, e TalkBack. Um leitor de ecrã é um software para utilizadores cegos que está instalado num computador e smartphone, e os websites devem ser compatíveis com ele.
• Perfil de Navegação do Teclado (Deficiente do Motor): este perfil permite às pessoas com deficiência motora operar o website usando o separador do teclado, Shift+Tab, e as teclas Enter. Os utilizadores podem também usar atalhos como "M" (menus), "H" (cabeçalhos), "F" (formulários), "B" (botões), e "G" (gráficos) para saltar para elementos específicos.

Ajustes adicionais de IU, desenho e legibilidade

1. Ajustes da fonte - utilizadores, podem aumentar e diminuir o seu tamanho, mudar a sua família (tipo), ajustar o espaçamento, alinhamento, altura da linha, e muito mais.
2. Ajustes de cor - os utilizadores podem seleccionar vários perfis de contraste de cor tais como claro, escuro, invertido, e monocromático. Adicionalmente, os utilizadores podem trocar esquemas de cor de títulos, textos, e fundos, com mais de 7 opções de cor diferentes.
3. Animações - os utilizadores epilépticos podem parar todas as animações em execução com o clique de um botão. As animações controladas pela interface incluem vídeos, GIFs, e transições intermitentes de CSS.
4. Destaque de conteúdo - os utilizadores podem optar por enfatizar elementos importantes, tais como links e títulos. Podem também optar por destacar apenas elementos focados ou pautados.
5. Mudo de áudio - os utilizadores com aparelhos auditivos podem sentir dores de cabeça ou outros problemas devido à reprodução automática de áudio. Esta opção permite aos utilizadores silenciar todo o website instantaneamente.
6. Perturbações cognitivas - utilizamos um motor de busca que está ligado à Wikipédia e ao Wikcionário, permitindo às pessoas com perturbações cognitivas decifrar significados de frases, iniciais, gírias, e outros.
7. Funções adicionais - oferecemos aos utilizadores a opção de mudar a cor e o tamanho do cursor, utilizar um modo de impressão, activar um teclado virtual, e muitas outras funções.

Compatibilidade de navegadores e tecnologias de assistência

O nosso objectivo é apoiar a maior variedade possível de navegadores e tecnologias de assistência, para que os nossos utilizadores possam escolher as ferramentas mais adequadas para eles, com o mínimo de limitações possível. Por conseguinte, temos trabalhado arduamente para poder suportar todos os principais sistemas que compreendem mais de 95% da quota de mercado dos utilizadores, incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera e Microsoft Edge, JAWS e NVDA (leitores de ecrã), tanto para utilizadores Windows como para MAC.

Notas, comentários, e feedback

Apesar dos nossos melhores esforços para permitir a qualquer pessoa ajustar o website às suas necessidades, pode ainda haver páginas ou secções que não são totalmente acessíveis, que estão em vias de se tornar acessíveis, ou que carecem de uma solução tecnológica adequada para as tornar acessíveis. Ainda assim, estamos continuamente a melhorar a nossa acessibilidade, acrescentando, actualizando e melhorando as suas opções e características, e desenvolvendo e adoptando novas tecnologias. Tudo isto se destina a atingir o nível óptimo de acessibilidade, seguindo os avanços tecnológicos. Para qualquer assistência, por favor contacte