Video Marketing 101 | Qual é o seu tipo?

Kylie Taylor
1 ano atrás・15 min read

Do mesmo modo, o mundo do vídeo marketing conheceu um crescimento exponencial, e com nove em cada dez consumidores a querer ver mais vídeos de marcas e empresas este ano, o consumidor de hoje tem fome de conteúdo. Em 90 Seconds trabalhamos com mais de 4.500 das maiores marcas do mundo para ajudar a alimentar esse apetite.

Basta dizer que o consumidor de hoje é mais do que simplesmente adepto do vídeo - são conhecedores, vendo, em média, 100 minutos por dia1 - contra 69 minutos por semana há apenas quatro anos atrás, com este número apenas previsto para crescer ainda mais. O vídeo é a ferramenta de marketing mais eficaz disponível hoje em dia para os profissionais de marketing, alcançando audiências e conduzindo resultados como um meio como nenhum outro. Com as trajectórias de crescimento do céu, a importância do vídeo como meio de comunicação está apenas a crescer e, em 2022, o vídeo é citado como a maior prioridade para os marqueteiros, com 93% a afirmar que é uma parte importante da sua estratégia para 2022 e 91% a afirmar que a pandemia tornou o conteúdo de vídeo ainda mais vital para a sua marca2. As empresas precisam de se antecipar a isto para garantir que estão a satisfazer a procura dos consumidores, mantendo-se à frente dos seus concorrentes e realizando todo o seu potencial de alcance de mercado.

A 31 de Dezembro de 2022, a transmissão de vídeo representará mais de 82% de todo o tráfego de consumidores na Internet3. Chega-se assim à conclusão de que, dada a sua importância primordial, é essencial acertar e para aqueles que são novos no meio, pode ser um pouco difícil saber por onde começar. De Histórias de Empresas a Notícias de Empresas, Demonstrações de Produtos a Webinars, neste artigo mergulhamos nas várias categorias de vídeo marketing e como podem ser utilizadas, bem como na forma de optimizar cada segundo do seu vídeo para o sucesso.

Em 2021, vimos mais de 100 novas marcas juntarem-se à plataforma 90 Seconds mostrando um crescimento de pouco menos de 10%. Numa altura em que o mundo ainda estava a lutar com a devastação causada pela Covid-19, empresas e marcas estavam a aprender em primeira mão o poder e o alcance do marketing de vídeo digital e como a plataforma de criação de vídeo de estreia mundial, vieram a 90 Seconds para dar vida às suas ideias. Oferecemos uma parceria sem falhas, desde a idealização até à distribuição, aconselhando cada passo do caminho. Que estilo de vídeo é melhor direccionado para atingir o seu objectivo e quais são as melhores práticas a considerar quando se produz um tipo em detrimento do outro? Quais são as diferentes formas como cada estilo pode ser utilizado para alcançar os seus objectivos? Continue a ler para descobrir.

Histórias de clientes

Todos desejamos poder escrever as nossas próprias críticas, e nessa linha, as histórias de clientes são uma forma fantástica de o fazer, ilustrando rapidamente o valor de um produto ou serviço de uma marca.

Da mesma forma, poderá verificar as revisões da Airbnb antes de tomar essa decisão final de alojamento ao reservar, ou filtrar a sua pesquisa Uber Eats por classificação, os consumidores - B2C ou B2B - fazem o mesmo com a maioria das suas decisões de compra. Com a confiança de fontes imparciais sendo cultivada mais naturalmente, produzir histórias ou testemunhos de clientes falando ao seu negócio é uma forma poderosa de ganhar uma vantagem competitiva no mercado. De facto, esta forma de conteúdo é a mais relatável, com milénios a confiar no Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC) 50% mais do que o conteúdo das marcas.

As histórias de clientes são uma óptima forma de informar o seu público através de conteúdos relatáveis e envolventes, destacando as características do seu produto ou serviço e proporcionando uma compreensão mais clara de como o seu negócio pode beneficiar o seu público. E porque, em teoria, é outra pessoa a fazer a venda, trazem força e confiança a uma empresa, forjando uma ligação entre os defensores da marca e um telespectador.

O seu poder é incomparável e os clientes que acabam num site de comércio electrónico através de um vídeo ao estilo UGC, como uma história de um cliente, têm 184% mais probabilidades de comprar e quando o fazem, gastam aproximadamente 45% mais4. Basta olhar para TikTok para ver o apelo dos conteúdos gerados pela comunidade - com 600 milhões de utilizadores por dia e receitas esperadas superiores a USD 1,2 mil milhões para 2022, a UGC só vai num sentido, para cima.

A história de um cliente é também uma grande peça de conteúdo suplementar para caber numa estratégia global. Quando combinado com outras formas de vídeo, os testemunhos de clientes aumentam o envolvimento da marca em média 28%5.

Se perdoar a vergonhosa auto-promoção, este vídeo que mostra 90 Seconds' testemunhos de clientes mostra a força e a força desta forma de vídeo - e como marca B2B nós próprios, é ainda mais apropriado. É também um exemplo de como um vídeo de Customer Story não requer grande profundidade e nível de produção; podem ser curtos, baratos e alegres.

Por vezes menos é mais - ainda mais quando associado a múltiplas histórias que mostram a profundidade e amplitude dos clientes que utilizam o seu produto ou serviço, como fizemos aqui. Mas não se limite a acreditar na nossa palavra - por um factor de bom senso difuso, este vídeo de histórias de clientes eficazes da WWF, centra-se na palavra Wildcare, uma organização que resgata e reabilita animais selvagens nativos doentes e órfãos após os devastadores incêndios florestais australianos.

Estudos de casos

Produto ou serviço complexo? Acha desafiante comercializar a profundidade e amplitude da sua oferta comercial? Os estudos de casos são o caminho a seguir e são o método mais eficiente para ilustrar vividamente as razões mais convincentes para os clientes comprarem com a sua organização. Proporcionam aos potenciais clientes uma melhor e mais abrangente compreensão de como pode beneficiar deles e são uma escolha especialmente poderosa para as empresas.

Treze por cento dos profissionais de marketing nomeiam os estudos de caso como uma das formas primárias de meios utilizados na sua estratégia de conteúdo6; no entanto, ao pesquisar especificamente os profissionais de marketing B2B, esta percentagem sobe para 75%7. Porque é que o vídeo é uma ferramenta especialmente poderosa para este segmento? Ao mostrar uma viagem de sucesso do cliente, ajuda a ilustrar visualmente isto para outros potenciais clientes - uma forma gentil mas eficaz de alimentar as pistas. Os potenciais clientes recebem o benefício da experiência positiva de outra marca, e isto pode, por sua vez, cultivar um sentido de confiança e ajudar a superar a relutância inicial, ao mesmo tempo que aumenta a compreensão do valor que o seu negócio traz aos seus consumidores.

Namogoo, uma plataforma tecnológica israelita que se concentra na minimização da perturbação de uma viagem do cliente, dominou a arte do estudo de caso neste exemplo com o retalhista de moda popular, Kurt Geiger. Simplificando uma oferta de outra forma complicada, Namogoo tem sido capaz de - muito simples e claramente - demonstrar o brilho do seu negócio e os benefícios de utilizar o seu software de uma forma convincente - minimizando a perda de receitas. Afinal de contas, o dinheiro faz o mundo girar.

Demonstrações de produtos

Uma demonstração do produto é a opção perfeita para mostrar o seu produto ou serviço a potenciais clientes, permitindo que o público seja cativado pelas várias características da sua oferta. Uma excelente ferramenta para mostrar o seu produto e gerar leads, as demonstrações de produtos podem ser uma ferramenta especialmente poderosa quando colocada numa página inicial, com 74% das pessoas que assistem a vídeos de demonstração ou explicação do produto ou serviço8 - sim, por favor.

Para um efeito máximo, as empresas B2B deveriam considerar acrescentar um elemento de narração, tecendo numa narrativa, em vez de se concentrarem na tradicional "cabeça falante", para se destacarem da multidão. Ao misturar isto, é possível captar interesse e mais tráfego - adicionar animação pode aumentar o número de espectadores em cerca de metade, por exemplo, como ilustrado pelo fornecedor global de pagamentos, Nium, que utilizou esta ferramenta criativa na sua demonstração de produtos para mostrar a amplitude da sua oferta.

Mas as demonstrações de produtos não são apenas para negócios empresariais - e embora possa não parecer um ajuste imediato, temos visto demonstrações surpreendentes de produtos B2C a aparecerem nos últimos tempos. Como a demonstração do Zen Neo, por exemplo, que pode ter sido complicada de explicar, mas que é melhor observada em acção. Fechando com uma foto serena de um bebé a dormir, mostra como o seu produto resolve o objectivo do seu cliente - conseguir que os mais pequenos durmam para, por sua vez, conseguirem dormir um pouco.

Onde a oferta pode ser simples mas as suas utilizações finais não, as demonstrações do produto podem fazer mais do que apenas dar vida ao seu produto - podem trazer benefícios para o cliente ajudando-o a resolver um problema próprio - tal como criar o cappuccino espumoso perfeito utilizando leite à base de plantas, como ilustrado aqui pelo Sanitarium para o seu Leite Alternativo Co Barista. Embora não seja tradicionalmente difícil de explicar, este vídeo mostra o produto em uso na perfeição e ilustra como uma demonstração pode realmente dar vida a qualquer produto, independentemente do público. Utilizando um famoso Barista local, eles mostram como o seu leite pode ser utilizado para fazer café espantoso - dissipando o mito de que as alternativas de leite à base de plantas não podem fazer um latte brilhante e fazer salivar o paladar dos seus clientes.

Notícias da empresa

Os vídeos de notícias da empresa são um excelente instrumento de comunicação interna em termos de partilha de informação e de construção de cultura interna. Com a guerra pelo talento em jogo, as empresas precisam de intensificar a sua comunicação interna para se ligarem ao pessoal, a fim de assegurar o empenho e a retenção. A comunicação interna é essencial para isto - ainda mais no actual ambiente de trabalho em grande parte híbrido9. Um dos maiores obstáculos à cultura remota é a comunicação; contudo, o vídeo pode ajudar a superar os desafios de comunicação geográfica e multifacetada.

O vídeo tem um clique maior, tem uma vida útil mais longa na medida em que as mensagens simplesmente não podem ser apagadas como o e-mail, e quando alojadas na intranet, são um método fantástico para partilhar mais comunicação confidencial, impedindo que as pessoas encaminhem pessoas para fora do negócio - por exemplo, resultados financeiros ou notícias de uma aquisição confidencial. Estudos também mostram que o vídeo traz consigo um elemento pessoal, uma ferramenta fantástica para estabelecer ligação e fomentar a confiança entre executivos e empregados - ainda mais em empresas globais, onde um membro do pessoal pode nunca chegar a encontrar-se pessoalmente com o CEO.

As imagens em movimento dão vida às mensagens de uma forma que as palavras, por si só, simplesmente não podem. São processadas 60.000 vezes mais rapidamente do que texto10 e também promovem a retenção de mensagens, com a Insivia a descobrir que quando consumidas através de vídeo, os espectadores retêm 95% de uma mensagem em comparação com apenas 10% quando lidas. Ao utilizar vídeo, os comunicadores internos não só estão a promover as suas ideias rapidamente - também estão a garantir que elas se colam, criam uma maior ligação, e vêm com maior garantia de confidencialidade. O que é que não se deve amar?
Mas não acredite na nossa palavra. Um inquérito recente11 revelou que 93% dos peritos em comunicação da empresa acreditam que o vídeo é uma parte integrante da sua estratégia de comunicação interna. Como mostra este exemplo da KPMG, que estabelece imediatamente uma ligação pessoal com o seu CEO, Andrew Yates. E uma dica de iniciados? Se for você a escrever o guião, assegure-se de que as frases são mantidas a uma largura mínima de uma página como regra geral para facilitar a entrega ao ler a partir do autocue.

Histórias de empresas

Nada constrói uma marca patronal como uma série forte de histórias positivas, ajudando a atrair e reter talentos. Com o Fórum Económico Mundial a citar 2022 como o ano da "Grande Demissão", com 47% das pessoas a abandonarem os seus empregos este ano, as empresas têm de cultivar marcas patronais fortes para se destacarem da multidão e atrair recrutas. Ao produzir histórias de empresas que mostrem o seu negócio, os seus valores e o ajudem a destacar-se da multidão através da ligação a um nível emocional com o seu público, está a ajudar a cimentar a sua posição como líder da indústria.

Perdoem-nos mais uma vez o preconceito, mas este vídeo que criámos em 90 Seconds em celebração do Dia Internacional da Mulher é o exemplo perfeito de um vídeo de sucesso de uma história de empresa. Nele, mostramos o nosso valor como empregador diversificado e inclusivo, ajudamos a celebrar o nosso povo, bem como destacamos a nossa liderança como um negócio global de criação de conteúdos. Transmite mensagens chave, ao mesmo tempo que utiliza os nossos empregados para contar a história - por conseguinte, é mais digno de confiança. Foi também construída em grande parte utilizando a UGC, pelo que traz consigo economias de custos, além de ser uma forma sustentável e socialmente responsável de produzir conteúdos.

Livestream

Em 2022, 35% dos comerciantes afirmam utilizar vídeo em directo, prevendo-se que essa percentagem apenas aumente - exponencialmente - e em 2025, estima-se que a indústria do streaming atinja 124,6 mil milhões de dólares. Os consumidores estão a apelar activamente ao conteúdo em directo das marcas, com 80% a preferir vídeo em directo à leitura de um blog12.

Como comerciante, o vídeo ao vivo oferece-lhe uma audiência cativa com Facebook vídeos ao vivo a serem vistos três vezes mais tempo do que os conteúdos regulares, com um desempenho 59% melhor em termos de compromisso13. A sua rapidez, mais directa, e a sua natureza grandiosa, conferem-lhe uma sensação de autenticidade e fiabilidade que é difícil de vencer através de uma peça de conteúdo de vídeo mais polida e altamente produzida. Com as alterações recentemente introduzidas na plataforma publicitária da Meta, o conteúdo de vídeo precisa de ser mais autêntico do que nunca para captar a atenção e, o que é importante, traduzir-se em conversão - o vídeo ao vivo é uma bala mágica para o ajudar a atingir este objectivo.

Mas quando deve optar pelo vídeo ao vivo? Utilize-a para receber uma P&R interactiva onde responde às perguntas dos clientes em tempo real, ou para apresentar um novo produto ou serviço. Acolher uma entrevista interactiva com um nome ou cliente de alto perfil, ou talvez pessoas dentro do seu negócio que possam contar histórias importantes da empresa. Vá aos bastidores com uma visita guiada ou uma demonstração de produto, construindo confiança com o seu público que se sente como se estivesse a ser deixado entrar 'atrás da cortina'. Ou transmitir um painel de discussão, um tutorial, uma aula ou uma demonstração de produto em tempo real. As oportunidades são infinitas.

Eventos virtuais e Webinars

Público global disperso e difícil de alcançar? Não há problema. Dos 41% dos profissionais de marketing em vídeo que utilizam o webinar como canal de marketing, 83% classificam-no como uma ferramenta extremamente bem sucedida14.
Experimentando um crescimento exponencial durante a pandemia, o futuro do webinar é brilhante, com empresas e marcas a abraçá-lo a longo prazo como uma forma sustentável de produzir eventos que possam atingir uma audiência global, sem o custo pesado tanto para o orçamento como para o ambiente em termos de emissões de carbono.
Neste exemplo da Cisco vemos um vídeo da história do cliente - o da sua relação com o Ginásio Imobiliário - apresentado no formato de um webinar pré-gravado, que combina tanto a acessibilidade como a natureza autêntica de um webinar, com a ligação e o endosso de terceiros que vai de mãos dadas com o estilo de conteúdo da história do cliente. O dobro da vitória para a Cisco neste exemplo convincente.

O poder do vídeo é inigualável, assim como a habilidade e simplicidade da oferta 90 Seconds'. Notícias da empresa para histórias da empresa; transmissão ao vivo para eventos ao vivo... Não importa o tipo de vídeo, a simples inclusão do vídeo na sua campanha de marketing garante resultados mais fortes do que os que seriam entregues a partir de campanhas sem ele.

Desde a concepção e criação até à distribuição global, somos os líderes mundiais na criação de conteúdos de vídeo, fornecendo uma oferta à medida de qualquer Projeto, juntamente com uma plataforma simplificada para dar vida às suas ideias. Chegue até nós hoje para saber como podemos ajudar.  

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