Porque é que o vídeo deve ser a primeira consideração para a sua estratégia de marketing fintech

Kylie Taylor
1 ano atrás・12 min read

Como o vídeo corta o ruído, conduz o ROI e quais as categorias a empregar para o melhor efeito.

O marketing da Fintech, ou especificamente o marketing adaptado às empresas de tecnologia financeira, não é um caminho fácil a seguir. Com um tema tradicionalmente "seco", a aplicação das técnicas de marketing fintech adequadas para cortar a confusão e garantir o sucesso do seu negócio é um desafio cada vez mais difícil num mercado cada vez mais saturado.

Porquê? Bem, do ponto de vista do consumidor, "serviços financeiros" têm sido tradicionalmente vistos como aborrecidos - não matem o mensageiro! - com os obturadores a descerem no momento em que lemos estas duas palavras. Com as pessoas apenas tentadas a mergulhar e a envolver-se em campanhas de marketing se e quando realmente precisarem, as suas empresas fintech essenciais reconhecem isto em primeiro lugar e acima de tudo, para contornar este desafio. Porque é absolutamente possível.

Estes desafios são facilmente superados. Embora a história B2B fintech seja uma história difícil de contar - não gritam exactamente leitura para dormir - a própria natureza desta dificuldade é exactamente o que torna as organizações fintech tão incríveis. Impulsionadas pela tecnologia complexa para superar um desafio muito real do consumidor e trazer soluções inovadoras, as empresas fintech tropeçam frequentemente em si próprias, concentrando-se nos factores errados nas campanhas de marketing, como detalhes técnicos, em vez dos benefícios que trazem aos clientes. E com a indústria fintech a utilizar novas tecnologias para melhorar a utilização de serviços financeiros aos consumidores, há muito a celebrar em termos dos benefícios acima mencionados.

Outra oportunidade para as empresas fintech? Público - o alcance potencial para as empresas fintech é colossal. De acordo com o Índice de Adopção Fintech de 2019 da EY1, 64% dos clientes em todo o mundo já utilizam pelo menos uma plataforma fintech, enquanto 96% estão cientes da existência de pelo menos uma aplicação ou serviço. É um grande ponto de partida - o apetite está lá, mas o desafio é entrar no mercado, o que torna a sua estratégia de marketing fintech ainda mais vital. A indústria está repleta de empresas concorrentes e em conflito e, a um olho destreinado, pode ser difícil para os consumidores diários compreender exactamente o que fazem - para não mencionar captar a atenção do público o tempo suficiente para os educar sobre isto.

Então, um produto complicado, chato e fronteiriço e um mercado saturado... Como empresa fintech, como se corta o ruído e se transmite uma mensagem que ressoa e se liga ao público? Não para rebentar a bolha do marketing fintech, mas isto é ainda mais difícil quando se considera que, na sua maioria, está a competir com grandes bancos, com orçamentos de marketing espantosos... De facto, de acordo com os resultados da investigação da EMI2, em 2018, os cinco maiores bancos dos EUA gastaram 1 bilião de dólares cada um em marketing! Contraste isto com o seu arranque diário da fintech e a disparidade nos orçamentos de marketing é inconcebível.

Com recursos limitados - tanto financeiros como de pessoal - assim como ter de estabelecer uma marca num mercado já desorganizado, e dar uma volta num produto tradicionalmente desinteressante, só há uma solução para ele - o vídeo marketing, o seu salvador comprovado do ROI.

Porquê? Um vídeo bem trabalhado, um vídeo que vai directo ao cerne de uma questão pode agarrar e reter a atenção do consumidor mais do que qualquer outro método de marketing. Mas não tome a nossa palavra só por ela - as estatísticas falam por si:

Procura dos consumidores: nove em cada 10 consumidores querem ver mais vídeos de marcas e empresas em 20223 e no final do ano, a transmissão de vídeo representará mais de 82% de todo o tráfego de consumidores na Internet4. As mensagens nos meios de comunicação social com vídeo têm 48% mais visualizações5 e as campanhas de vídeo no LinkedIn têm taxas de audiência 50% mais elevadas.⁶
Geração de chumbo: A Social Media Week revelou recentemente que os e-mails com a palavra 'vídeo' na linha de assunto são abertos em média, 7% mais do que os e-mails sem ela. Além disso, os comerciantes que utilizam vídeo geram 66% mais leads qualificados por ano.⁷
É eficaz: as imagens em movimento são processadas 60.000 vezes mais rapidamente do que o texto8; são mais emotivas, envolventes e podem comunicar ideias de uma forma que as palavras simplesmente não podem. Os espectadores retêm 95% de uma mensagem quando ingerida via vídeo, contrastando fortemente com apenas 10% quando lida.⁹
ROI claro: os profissionais de marketing que utilizam vídeo aumentam as receitas 49% mais rapidamente do que os utilizadores que não utilizam vídeo e 88% dos profissionais de marketing relatam um retorno positivo do seu investimento.¹⁰

Et voilà! O poder do vídeo é inigualável e produz resultados diferentes de qualquer outro meio. O que o torna especialmente eficaz para as empresas fintech é a capacidade de alcançar e ligar com o público, bem como de comunicar informações potencialmente complexas num curto espaço de tempo. Ao mesmo tempo, assegura-se de que a informação vai ficar com eles a longo prazo, não se perderá no vazio de informação com as campanhas de marketing dos seus concorrentes.

Embora sejamos reconhecidamente tendenciosos, o conteúdo de vídeo é mais valioso do que nunca, mas ainda mais para as empresas fintech. Por exemplo, os Millennials, que em 2025 ocuparão 75% da força de trabalho11 , são tradicionalmente adiados pelas empresas fintech, aparentemente pouco instruídas quanto à saúde das suas finanças ou à sua futura protecção - como tal, são um osso duro de roer para o comerciante fintech... No entanto, um estudo recente12 descobriu que 45% dos Millennials querem produtos e serviços financeiros que os ajudem a lidar com a sua situação financeira, e ainda assim 37% citaram que não conseguiam encontrar acesso a recursos educativos online sobre tópicos financeiros vitais. Isto apresenta uma oportunidade fantástica para os especialistas em marketing fintech.

Mas por onde e como se começa? Com 90 Seconds , claro. Como líder mundial na criação de conteúdos de vídeo, somos extremamente competentes na produção de conteúdos premiados que fornecem exactamente aquilo de que necessita - e de qualquer parte do mundo. Trabalhando com empresas como o Barclays, Standard Chartered Bank e Nium, somos extremamente versados nos desafios de marketing que a indústria fintech enfrenta e ainda mais realizados na forma de os ultrapassar. Se não tiver a certeza por onde começar, leia para obter dicas, ou claro, salte à frente e entre em contacto de imediato!

Sensibilização em primeiro lugar e acima de tudo

Orientados para criar uma sensação de familiaridade com o seu produto e aumentar o conhecimento geral da marca, os vídeos de sensibilização são um excelente primeiro passo em termos do lançamento da sua estratégia de marketing em vídeo fintech.

Com o objectivo de se ligar emocionalmente aos seus clientes, um vídeo da Company Story faz exactamente o que diz na lata. Ao introduzir a audiência no seu negócio, está a dar-lhes uma noção de quem é, o que representa e como funciona. As Histórias de Pessoas podem também fomentar um efeito semelhante e são uma óptima opção para aqueles que desejam trazer a sua gente para ilustrar o seu produto e/ou serviço.

A autenticidade é essencial aqui. O principal objectivo dos vídeos de sensibilização é empurrar os potenciais clientes mais para baixo do canal, em vez de garantir os seus fundos lá e depois. Atrair o público - não os assuste, o que é feito com perícia neste exemplo pelos Mercados de Capitais que mostram a variedade de negócios que trabalharam na Coreia do Sul, de uma forma que capta a atenção em vez de entrar nos detalhes técnicos.

Webinars - geração de leads

Os webinars tornaram-se um elemento básico do ecossistema de arranque apenas fortalecido pela sua proeminência durante a pandemia. Um estilo de conteúdo vídeo de longa duração, o objectivo é que uma empresa os utilize para se estabelecer como líder de pensamento e educar o público, cimentando a sua autoridade e posição como especialista no assunto. Normalmente não estão prontamente disponíveis ao público, normalmente os espectadores precisam de se registar para os ver, o que constitui uma excelente ferramenta de geração de pistas.

Alimentar pistas

Assim, atraiu o público com a sua campanha de vídeo de sensibilização, conseguiu pistas com o seu webinar, agora está num ponto no funil de vendas onde compreende que um cliente, muito provavelmente, está interessado no seu produto ou serviço. Tudo o que resta é cimentar uma relação com eles, educá-los sobre a variedade de benefícios que o seu negócio traz e depois converter o lead em cliente pagante... Para o fazer, precisa de demonstrar valor - para a indústria fintech existem três estilos de vídeo principais que trabalham em parceria consigo para fazer exactamente isso.

Demonstrações de produtos, ou um vídeo mais amplo e geral que aborda questões comuns e fornece uma visão geral dos seus produtos ou serviços, são uma obrigação. Podem ser uma ferramenta especialmente poderosa quando colocados numa homepage, com 74% das pessoas que assistem a vídeos de demonstração ou explicadores de produtos a comprar o produto ou serviço.¹³

O Standard Chartered Bank fornece uma visão geral das suas Soluções de Carteira Discricionária nesta demonstração, que utiliza animação para captar a atenção do público.

Histórias de clientes: nós humanos somos seres sociais e tal como filtramos as nossas pesquisas Tripadvisor por classificações, também nós procuramos a afirmação quando tomamos uma decisão de compra fintech. Com a confiança de fontes imparciais sendo cultivada mais naturalmente, produzir histórias ou testemunhos de clientes falando ao seu negócio é uma forma poderosa de ganhar uma vantagem competitiva no mercado.

Este exemplo da Elo com o GrabScanGo dá vida às suas tecnologias de ecrã táctil e mostra os benefícios directos que traz aos seus clientes, sem isolar os espectadores com tecnologia e terminologia complexas - e de uma forma que granjeia confiança através do uso de endosso de terceiros.

Estudos de caso: utilizando um cliente como exemplo, transmitir como o seu produto ou serviço o ajudou é um argumento de vendas incrivelmente poderoso - para não mencionar, eficaz em termos de manter o compromisso. A Namogoo utiliza esta técnica de vídeo de forma incrivelmente eficaz neste estudo de caso produzido com Kurt Geiger em parceria com 90 Seconds.

Assim, com um elevado conhecimento da marca, os leads gerados e o conteúdo criaram o seu tempo para pensar na distribuição - essencialmente os veículos que as empresas fintech estão a utilizar para levar o seu conteúdo à sua demografia.

Ponha a sua casa em ordem

Embora possa parecer óbvio, em primeiro lugar e acima de tudo, certifique-se de que aloja vídeo na sua página inicial. As pessoas passam o dobro do tempo em páginas com vídeos, por isso não é surpreendente que aqueles que os incluem na página inicial de um site tenham 53 mais probabilidades de figurar na primeira página de resultados de pesquisa do Google.¹⁴ Um benefício subsequente desta subida na classificação é que lhe permite captar mais tráfego - de acordo com Wix, aproximadamente 157% mais. E se isso não fosse suficiente para o tentar, os estudos descobriram que ter um vídeo numa página de destino pode aumentar as taxas de conversão em até 80%.¹⁵ Em suma, os vídeos na sua página inicial fintech geram ganhos em todo o lado no que diz respeito a SEO, reconhecimento da marca e conversão de clientes.

Móvel optimizado

Em 2022, o americano médio passará aproximadamente um mês e meio no seu telefone16 e este número já assombroso está apenas previsto para crescer, com um aumento de 69% em relação a 2016^.17 Como comerciante de fintech, se não estiver a operar uma estratégia de mobile-first está a perder uma oportunidade essencial para alcançar e ligar-se ao seu público.

Desde garantir que o seu website é optimizado para telemóvel - e com 52% de todas as pesquisas on-line feitas via telemóvel, não pode realmente dar-se ao luxo de não o ser18 - até garantir o investimento social, uma experiência móvel subóptima afundará a sua marca mais rapidamente do que se pode dizer "nós avisámos".

Felizmente, ao trabalhar com 90 Seconds, retiramos o trabalho de perna disto e fazemo-lo por si. Com o nosso fluxo de trabalho intuitivo, que nos permite cortar e redimensionar vídeos em segundos, somos uma loja de uma paragem, desde a criação do conteúdo até à distribuição.

Escolha sabiamente o seu canal social

Quando se trata de marketing fintech, a identificação do seu alvo demográfico é ainda mais essencial. A resposta a estas questões alimenta directamente a próxima: o(s) seu(s) canal(is) social(ais) seleccionado(s) para amplificação. E os termos gerais não são suficientes - deve realmente afiar o seu público-alvo e depois afiar mais, criando sub alvos dentro dos grupos. Linked In, Instagram, Facebook ou TikTok - todas as plataformas cujos utilizadores e algoritmos favorecem diferentes tipos de conteúdo.

Uma vez feito o trabalho de base e tomadas as decisões, a partir daqui pode optar por produzir conteúdos adaptados a cada grupo, ou utilizando o fluxo de trabalho 90 Seconds , cortar diferentes edições da mesma peça global para restringir a cada audiência através de canais sociais individuais.

Influenciadores para influenciar

Embora uma estratégia influenciadora possa não parecer um segredo escondido quando se trata de marketing fintech, ainda está - surpreendentemente - relativamente sob o radar. Mas não deve ser esse o caso. Com milénios a confiar no conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) duas vezes mais do que o conteúdo das marcas19, as marcas devem procurar aproveitar o poder do UGC como parte integrante da sua estratégia de marketing. Dada a explosão do sucesso de TikTok, isto não será uma surpresa.

Mas se o seu orçamento não se estende a grandes nomes, não se preocupe. A plataforma de comunicação social, Socialbakers20, revelou recentemente que a pandemia resultou num aumento daquilo a que se referem como "actividade micro-influenciadora". Essencialmente, para obter os resultados mais eficazes, as marcas precisam de procurar envolver-se com influenciadores mais autênticos e naturais que publicam "conteúdos mais relatáveis que enfatizam situações humanas do mundo real em detrimento de postos aspiracionais e manicurados". O conteúdo de vídeo combinado, gerado pelo utilizador e profissional aumenta o envolvimento da marca numa média de 28%^,21 por isso, se procura atingir novos públicos, posicionar-se como líder e criar fortes ligações com os influenciadores, então é uma forma garantida de conduzir resultados. Mas não se limita à ligação - os clientes que acabam num site de comércio electrónico através de um vídeo UGC têm uma probabilidade 184% maior de comprar e quando o fazem, gastarão aproximadamente 45% mais22.

Ouviram aqui primeiro, os micro-influenciadores são a força de marketing do futuro!

Embora um negócio fintech tenha aparentemente mais difícil do que a maioria em termos de entrada no mercado, com uma estratégia de marketing criativa e considerada centrada na criação de conteúdos vídeo, pode assegurar-se de que o seu produto ou serviço está a atingir o público certo e, por sua vez, envolvê-los o suficiente para conduzir a conversão. Fale connosco hoje para ver como podemos ser parceiros na condução de resultados.