Concierge Manager - APAC

Temps plein point Singapour
We are looking for an experienced Concierge Manager to guide our customers through the video production journey using our online platform, ensuring the successful delivery of professional video creation services provided exclusively via our creator partners; planning & creative, shooting and editing. This unique role combines client, project, and community management, working across all aspects of the 90 Seconds platform - production operations, services, and brand accounts management. 

As a Concierge Manager with extensive professional video production experience you will be part of 90 Seconds Concierge service. This Concierge service directly provided both production and account based services. 
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What you'll love doing

  • Successfully oversee the production of a number of video projects at any time, spanning from quoting, shoot and logistics planning, production management duties, to publishing.
  • Oversee the delivery of 90 Seconds Services and Solution on the 90 Seconds platform 
  • Overview all the production services, ensuring the successful running of the 90 Seconds operations
  • Ensure that 90 Seconds services are delivered consistently via processes in the system
  • Manages the growth and relationships of 90 Seconds Brands.
  • Facilitate communication between customers and creators to ensure smooth project delivery.
  • Assist in resolving video project-related issues.
  • Become the expert in our 90 Seconds Solutions and deliver each solution professionally and completely. 
  • You will love the Productize, Order, Matching, Delivery and Content & Account app features. Become the expert in these features and help deliver all these for our brands. 
  • You will be able to work with a large variety of creators globally

    • Qui êtes-vous ?

  • Someone who has a really deep understanding of content, an in-depth understanding of the various content video types and being able to identify the requirements to fulfill this video production. 
  • Someone who has the ability to research, analyze and identify trends in video content creation and consumption and propose these to existing clients as opportunities. 
  • Has high level of experience in production from quoting, client management (Ordering Support), enable to pair gigs with the correct talent needed (matching), project management from start to finish (Run My Creation). 
  • Highly experienced in video production management - managing multiple projects end-to-end and juggling budgets, resources, schedules, clients.
  • Someone who has skills in deconstructing a video to understand the production processes involved in its creation. 
  • Someone who has hands on experience using video creation hardware and software
  • Someone with a strong sense of urgency, exceptional organizational skills, and natural relationship building ability; this is a dynamic and fast-paced role!
  • Someone who has experience in content strategy and Planning. 
  • Someone who understands market trends, is able to identify gaps in client content plans and deliver solutions to help them be relevant and up to speed within the market video space. 
  • Someone who enjoys technology and collaborating with a global team online.
  • Someone who understands can identify repeat purchase opportunities and can productize these opportunities.
  • Someone who understands the different social platform content products, their formats and specifications. 
  • Someone who can quickly immerse themselves into a company culture - can quickly adapt to change at a high-speed pace, is data-driven, and can be fully ramped to achieve new business targets.
  • Exceptional written, verbal, and interpersonal communicator, as building authentic relationships with clients and partners is a must.
  • A flexibly “always-on” attitude to ensure project delivery dates are met.
  • A huge plus if you have experience in live streaming and production of large scale events.

    • Nos valeurs

  • Soyez le client. Connaissez, écoutez et vivez l'expérience du client. Pensez, parlez, voyez et demandez comme le client. Ensuite, créez de la valeur et établissez la confiance avec le client. 
  • Nous sommes en direct. Notre équipe est agile, concentrée et prête à agir ensemble maintenant pour créer de la valeur pour le client, qui est en direct dans plus de 100 pays. 
  • Approprié. Nous sommes tous des propriétaires. Nous nous concentrons sur les problèmes fondamentaux et les opportunités qui conduisent à un succès durable. Nous nous mettons d'accord sur la voie à suivre, nous nous approprions le résultat et nous faisons tout ce qu'il faut ensemble. 
  • Concentrez-vous sur ce qui compte. Connaître les objectifs, connaître les chiffres, savoir ce qui est important, et établir des priorités. Visualisez-le pour tout le monde afin d'aligner l'équipe et de le réaliser. 
  • Soyez courageux. Ayez le courage de conduire le changement pour l'entreprise et n'ayez pas peur de prendre un risque et d'en ressentir les effets. 
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    Vous avez des questions ?

    • Comment soulever un problème sur mon projet ?
      Que vous souhaitiez parler directement à votre responsable du service de production90 Seconds , demander une mise à jour ou modifier l'heure de votre livraison, nous sommes là pour vous aider. Ne vous précipitez pas immédiatement sur Intercom pour obtenir de l'aide : toute la communication se fera par le biais du flux d'activité de votre page de projet. Vous pouvez y soulever des problèmes, formuler des commentaires et demander des modifications directement auprès du directeur du service de production et des créateurs.
    • Que faire si je veux un projet vidéo plus personnalisé ?
      Si nos produits vidéo préemballés ne vous conviennent pas, vous pouvez créer un projet personnalisé. Un producteur vous contactera pour en savoir plus sur vos besoins et sur la manière dont nous pouvons adapter nos services.
    • Dans quels pays 90 Seconds offre-t-il actuellement ses services ?
      Avec une équipe de créateurs répartis dans 900 villes et 160 pays, nous pouvons vous aider à créer des vidéos dans les coins les plus reculés du monde. Découvrez nos lieux de production vidéo.
    • Que se passe-t-il si je ne souhaite qu'un tournage ou un montage vidéo ?
      Aucun problème. Nous proposons le tournage et le montage vidéo en tant que services distincts. Consultez notre gamme complète de solutions de production.
    • Comment trouver mes vidéos et mes séquences à télécharger ?
      Maintenant que vous avez terminé votre vidéo, vous pouvez la télécharger sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre téléphone portable. Vous pouvez trouver toutes les vidéos terminées affiliées à votre marque en naviguant sur la page de votre marque depuis votre profil. Localisez la vidéo, sous "Projets vidéo terminés".

    Vous avez d'autres questions ? Visitez notre page d'assistance.

    • Comment suis-je payé ?
      Veuillez vous référer aux conditions générales des Créateurs pour les conditions de paiement. Tous les Créateurs seront payés avec Hyperwallet. 90 Seconds n'exige pas que des factures soient soumises pour les projets. La facturation est entièrement effectuée par la plateforme au moment de l'acceptation du contrat. Vous êtes bien sûr invité à créer vos propres factures pour vos dossiers, mais nous n'en exigeons pas de copie.
    • Quel est le volume de travail dans ma région ?
      Alors que certains marchés maintiennent un volume important de projets, d'autres régions moins connues connaissent une croissance régulière et commencent à voir une quantité croissante de travail. La quantité de travail dans une zone donnée dépend entièrement de nos clients : la fréquence de leurs achats de vidéos et les endroits où ils ont besoin d'équipes pour leurs projets. La bonne nouvelle : 90 Seconds est en pleine croissance, nous disposons d'une importante équipe de vente et pouvons prendre en charge des clients dans tous les pays via notre plateforme en nuage.
    • Comment trouver un emploi ?
      Normalement, les invitations à contracter sont envoyées par un producteur à un petit nombre de créateurs qui correspondent aux compétences et à l'expérience requises dans le briefing du client. Ces contrats sont attribués selon le principe du "premier arrivé, premier servi" et figurent dans la rubrique "Contrats disponibles" de votre profil si vous avez été invité directement. Sur notre place de marché, sous "Parcourir les contrats", vous pouvez également trouver des offres d'emploi qui ont été publiées pour l'ensemble de la communauté des créateurs.
    • Qu'est-ce qui distingue les grands créateurs sur 90 Seconds?
      90 Seconds est une communauté mondiale de professionnels de la vidéo, qui comprend tous les rôles et niveaux de compétences du secteur. Que vous soyez caméraman ou animateur, opérateur de drone ou réalisateur, vous pouvez être un créateur à succès sur le site 90 Seconds , où que vous soyez. Plus que toute autre chose, les trois caractéristiques qui déterminent votre visibilité, vos évaluations par les clients et, en fin de compte, votre succès en tant que créateur sur 90 Seconds sont un excellent profil, un état d'esprit tourné vers l'avenir et une communication proactive.
    • Comment puis-je soulever une question ?
      Que vous souhaitiez vous adresser directement à votre responsable du service de production 90 Seconds , demander une mise à jour ou modifier l'heure de votre livraison, nous sommes là pour vous aider. Ne vous précipitez pas immédiatement sur Intercom pour obtenir de l'aide. Toute communication se fera par le biais du flux d'activité de votre page de projet. Vous pourrez y soulever des problèmes, formuler des commentaires et demander des modifications directement auprès du directeur du service de production et du client de marque.

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